Eine eSIM verwenden

Ja, absolut. Einer der Vorteile von eSIMs ist, dass Sie jederzeit mehrere Tarife auf Ihrem Telefon haben und sofort zwischen ihnen wechseln können, je nachdem, wo Sie sich befinden und welchen Tarif Sie nutzen möchten.

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Bitte beachten Sie: Einige Geräte begrenzen die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig in Ihrem Telefon speichern können, und Sie müssen möglicherweise eine alte eSIM entfernen, um eine neue zu verwenden.

Ja, Ihre eSIM ist mit Ihrem Telefon verbunden und nicht mit Ihrem Tarif oder Ihrer Telefonnummer.

Ihre Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Rechnung. Wenn Sie eine eSIM gekauft haben, haben wir eine Rechnung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Suchen Sie nach einer E-Mail von noreply@simlocal.com mit dem Betreff Bestellbestätigung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Leider nicht. Sobald Sie Ihren Tarif aktiviert haben, gilt er für die Anzahl der Tage, die in den Details Ihres Tarifs angegeben ist.

Körper Wenn Sie eine physische SIM-Karte gekauft haben, aber stattdessen eine eSIM erhalten möchten, können Sie eine eSIM online auf unserer Website kaufen oder unsere App herunterladen.

Sie können sich dann mit diesem Formular an unser Kundendienstteam wenden, um die Rückgabe Ihrer physischen SIM-Karte zu beantragen.

Orange FR

Um das Guthaben Ihrer Orange FR eSIM- oder SIM-Karte abzufragen, wählen Sie #123#, gefolgt von der Anruftaste. Auf dem Bildschirm erscheint dann eine Meldung mit dem verbleibenden Guthaben des Pakets.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch eine SMS-Benachrichtigung erhalten sollten, wenn Ihr Datenvolumen zu 80% aufgebraucht ist.

EE

Sie können das Guthaben Ihrer EE eSIM oder SIM-Karte mit den folgenden Optionen überprüfen:

• Um Ihr Guthaben zu prüfen, schreiben Sie AL an die Nummer 150. Sie erhalten dann eine SMS mit der Bestätigung des verfügbaren Guthabens zurück
• Um das Guthaben Ihres Pakets abzufragen, senden Sie eine SMS mit der Nummer 150 an BA. Sie erhalten dann eine SMS mit den verfügbaren Paketen & dem Gültigkeitsdatum zurück
• Rufen Sie die Nummer 150 von Ihrer EE-Sim aus an und folgen Sie den automatischen Anweisungen, um Ihr Guthaben/Bundle-Guthaben zu überprüfen
• Rufen Sie 150 an und folgen Sie den automatischen Anweisungen, um mit einem EE-Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden
• Melden Sie sich in der EE App oder auf der EE Website unter ee.co.uk an, um ein Konto zu registrieren und Ihr Konto online zu verwalten. Sie können dann sowohl das verfügbare Guthaben als auch das Bündelguthaben einsehen. 

Um Ihre Handynummer zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• iPhone: Öffnen Sie die Einstellungen > Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Telefon > Die Nummer sollte auf dem Display als "Meine Nummer" angezeigt werden
• Android: Öffnen Sie Einstellungen > Wählen Sie Über das Telefon > Die Nummer wird auf dem Display angezeigt

Wenn Sie eine physische SIM-Karte gekauft haben, ist die Mobilfunknummer normalerweise auf der Verpackung aufgedruckt.

Bitte beachten Sie:

• Wenn Sie einen regionalen EU-Tarif von Orange FR kaufen, wird Ihnen eine französische Telefonnummer zugewiesen, die mit +33 beginnt.
• Es ist nicht möglich, eine bestimmte Rufnummer zu wählen.

Ja! Die Dual-SIM-Technologie macht dies möglich. Sie können bei Sim Local einen eSIM-Tarif erwerben und diesen auf Reisen neben Ihrer normalen SIM-Karte verwenden.

So können Sie zwei Nummern nutzen - eine für die Arbeit und eine für zu Hause oder eine für die Reise und eine für die Familie.

Sie können auch eine Nummer für Anrufe und eine andere für Daten nutzen oder wie auch immer Sie Ihre Optionen konfigurieren möchten.

Die Dual-SIM-Technologie ermöglicht es Ihnen, mehrere eSIMs oder eine physische SIM-Karte und eine eSIM-Karte gleichzeitig zu verwenden, so dass Sie auswählen können, welche Funktionen Sie jeweils nutzen möchten.

Um eine eSIM und eine physische SIM-Karte gleichzeitig zu verwenden, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

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1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Karten beschriften und jedem Plan einen Namen geben, damit Sie leicht erkennen können, welcher Plan welcher ist

Unter iOS:

- Gehen Sie zu den Einstellungen.

- Tippen Sie auf Mobiltelefon oder Mobile Daten.

- Tippen Sie auf Ihren eSIM-Plan, geben Sie den Namen ein und klicken Sie auf speichern.

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Unter Android:

- Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.

- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.

- Wählen Sie SIM-Karte.

- Tippen Sie auf Ihren eSIM-Plan, geben Sie den Namen ein und klicken Sie auf speichern.

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2. Wenn Sie am Zielort Ihrer eSIM landen, aktivieren Sie sie, um das lokale Netz zu nutzen

Unter iOS:

- Gehen Sie zu den Einstellungen.

- Wählen Sie 'Mobilfunknetz' oder 'Mobile Daten.

- Wählen Sie Ihre eSIM-Verbindung.

- Wählen Sie 'Diese Verbindung aktivieren' und schalten Sie Datenroaming ein.

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Unter Android:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.

- Wählen Sie Mobiles Netzwerk.

‍- Schalten Sie Ihre eSIM ein.

- Schalten Sie mobile Daten und Datenroaming ein.

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3. Richten Sie Ihre Sprachleitung ein

Diese wird für Anrufe und SMS verwendet. Wenn Ihre eSIM nur für Daten genutzt werden kann, sollten Sie Ihre physische SIM-Karte verwenden, aber beachten Sie bitte, dass dann Daten-Roaming-Gebühren anfallen.

Unter iOS:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie 'Mobilfunknetz' oder 'Mobile Daten.

- Wählen Sie Standard-Sprachleitung und wählen Sie Ihre SIM oder eSIM.

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Unter Android:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.

- Wählen Sie SIM-Karte.

- Wählen Sie Anrufe und Ihre SIM- oder eSIM-Verbindung.

- Wählen Sie Texte und wählen Sie Ihre SIM- oder eSIM-Verbindung.

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4. ‍ Wählen Sie Ihre Datenverbindung (Hinweis: Nur eine Ihrer Verbindungen kann Daten nutzen).

Unter iOS:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie 'Mobilfunknetz' oder 'Mobile Daten.

- Wählen Sie Standard-Sprachleitung und wählen Sie Ihre SIM oder eSIM.

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Unter Android:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.

- Wählen Sie SIM-Karte.

- Wählen Sie Datennetz.

- Wählen Sie Ihre SIM- oder eSIM-Verbindung.

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Wenn Sie nach Hause zurückkehren oder zurückwechseln möchten, können Sie jederzeit zu Ihren Einstellungen gehen und wieder zu dem Tarif wechseln, den Sie nutzen möchten.

Ja, Sie können iMessage mit Ihrer datengebundenen eSIM verwenden. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass es in Ihren Einstellungen richtig konfiguriert ist.

iMessage verwendet Daten und keine herkömmliche SMS, daher ist eine Datenverbindung unerlässlich.

Wenn Sie Ihre neue eSIM herunterladen, wird Ihr Telefon Sie auffordern, dies in den Einstellungen einzurichten, um sicherzustellen, dass sie aktiv bleibt.

Auf Ihrem iPhone:

• Gehen Sie zu Einstellungen
• Gehen Sie zu Nachrichten
• Schalten Sie iMessage aus
• Schalten Sie iMessage wieder ein
• Wählen Sie Senden & Empfangen
• Deaktivieren Sie Ihre Telefonnummer und wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus (damit stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten verwenden).
• Sie können diese Schritte umkehren und Ihre Telefonnummer auswählen, wenn Sie nach Hause zurückkehren, um Ihre eSIM nicht mehr zu verwenden.

Es kann zwischen 1-10 Minuten dauern, bis die eSIM aktiviert ist.

Ja, aber Sie müssen eine neue eSIM von dem neuen Netzbetreiber erwerben.

Nein, die eSIM kann nicht versehentlich entfernt werden, es sei denn, die eSIM wird versehentlich gelöscht.

Jeder einzigartige QR-Code ist nur einmalig verwendbar. Sobald der QR-Code erfolgreich gescannt wurde, kann er daher nicht erneut gescannt werden.

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Netzbetreiber, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Smartroam

Unsere Smartroam-Tarife ermöglichen das Aufladen von Daten.

Wenn Sie einen Smartroam-Tarif erworben haben, können Sie über Ihr Konto unter Meine eSIM ein Add-on kaufen.

EE

Um Ihre EE eSIM/SIM-Karte aufzuladen, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

• Per Karte (Machen Sie eine einmalige Kartenzahlung unter ee.co.uk/fastpay)
• Online (Melden Sie sich bei der EE-App an und gehen Sie dann zu Menü > Aufladen oder besuchen Sie ee.co.uk/myaccount)
• Telefonisch (rufen Sie 150 von Ihrem EE-Telefon aus an, wählen Sie Aufladen und folgen Sie den Anweisungen)

Orange FR

Um Ihre eSIM aufzuladen, gehen Sie auf die Website von Orange Travel: https://travel.orange.com/en/top-up, wählen Sie das entsprechende Angebot aus, geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer und den Betrag ein, den Sie aufladen möchten, und führen Sie die Zahlung durch.

Wenn ein Tarif "Gesprächsminuten" anbietet, wird in der Regel zwischen Orts- und Auslandsminuten unterschieden.

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Lokale Minuten beziehen sich auf Minuten für Anrufe innerhalb des Landes, in dem Sie den Tarif nutzen.

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Internationale Minuten beziehen sich auf Minuten für Anrufe, die aus anderen Ländern getätigt werden.

Je nach Anbieter können bestimmte Bedingungen gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, finden Sie weitere Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Netzes.

Um eine Verbindung mit 5G-Diensten herzustellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich in einem Gebiet befinden, das über 5G-Abdeckung verfügt.

Um zu überprüfen, ob die Dateneinstellung auf 5G eingestellt ist, gehen Sie zu Einstellungen > gehen Sie zu 'Mobilfunkdienst' > wählen Sie das SIM-Profil, für das Sie 5G aktivieren möchten > wählen Sie 'Sprache & Daten' und stellen Sie sicher, dass die Option 5G ausgewählt ist.

Ja, wenn der Netzbetreiber 5G unterstützt und wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem 5G unterstützt wird.

Sie können Anrufe auf Ihrer ursprünglichen Hauptnummer entgegennehmen, sofern Ihr Netzbetreiber Roaming für Ihren Tarif zulässt.

Ja, wenn Sie eine eSIM kaufen, die die Funktion Anrufe & SMS enthält.

Ja, eSIM unterstützt die gleichen Funktionen wie SIM-Karten, einschließlich der Möglichkeit, einen mobilen Hotspot einzurichten.

Leider sind eSIMs nur einmalig scanbar und können nur auf einem Gerät aktiviert werden. 

Alle ungenutzten Daten verfallen einfach, nachdem die Gültigkeitsdauer des Pakets abgelaufen ist.

Sim Local-App

Gehen Sie auf die Registerkarte Meine eSIM und Sie können verfolgen, wie viele Daten auf der von Ihnen erworbenen eSIM verbraucht wurden. 

iOS:
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunknetz oder Einstellungen > Mobile Daten.

Android:
1. Rufen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Android-Telefon auf.
2. Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
3. Tippen Sie auf SIMs.
4. Wählen Sie die aktive eSIM. Hier können Sie Details zu Ihrer Datennutzung einsehen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Mobiltelefon oder Handy.
3. Gehen Sie zu Mobilfunkdaten, um die für Daten verwendete SIM-Karte zu sehen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie dann Einstellungen >Netzwerk & Internet>Mobilfunknetz.

Suchen Sie auf dem Bildschirm Mobilfunk nach einem Link am unteren Rand der Seite, der eSIM-Profile verwalten heißt. Wenn dieser Link angezeigt wird, verfügt Ihr PC über eine eSIM.

Ja, Whatsapp ist eine App, die über Ihr Datenvolumen läuft. Sofern Ihre eSIM über eine Datenverbindung verfügt, sollten Sie Whatsapp wie gewohnt nutzen können.