Utilizzo di una eSIM

Sì, assolutamente. Uno dei vantaggi delle eSIM consiste nella possibilità di gestire più piani sul tuo telefono in qualsiasi momento e di passare da uno all'altro istantaneamente a seconda del luogo in cui ti trovi e del piano desiderato.

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N.B.: alcuni dispositivi limitano il numero di eSIM memorizzabili sul tuo telefono e potrebbe essere necessario rimuovere una vecchia eSIM per utilizzarne una nuova.

Sì, la tua eSIM è associata al telefono e non al tuo piano del tuo operatore o al tuo numero di telefono.

Il tuo numero d'ordine è riportato sulla ricevuta. Se hai acquistato una eSIM, abbiamo inviato una ricevuta all'indirizzo email indicato durante la vendita. Cerca un'email con mittente noreply@simlocal.com e con oggetto "Order Confirmation". Assicurati di verificare anche la tua cartella Spam.

Purtroppo no, una volta attivato il tuo piano, la durata sarà quella descritta nei dettagli del tuo piano.

Se hai acquistato una scheda SIM fisica, ma vorresti invece ottenere una eSIM, potrai procedere all'acquisto di una eSIM online sul nostro sito web o scaricare la nostra app.

Potrai poi contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo per la restituzione della tua SIM fisica.

Orange FR

Per controllare il saldo della tua eSIM o carta SIM Orange FR, puoi comporre il numero #123# seguito dal tasto chiamata. A quel punto vedrai comparire un messaggio sullo schermo con il saldo disponibile.

Dovresti anche ricevere un SMS di notifica quando hai superato l'80% dell'utilizzo dei dati.

EE

Potrai controllare il saldo della tua eSIM o carta SIM EE avvalendoti delle seguenti opzioni:

• Per controllare il saldo, invia un SMS a AL al numero 150 e riceverai un SMS di conferma del credito disponibile.
• Per controllare il saldo, invia un SMS a BA al numero 150 e riceverai un SMS di conferma del credito disponibile & data di scadenza.
• Chiama il 150 dalla tua sim EE e segui le istruzioni automatizzate per controllare il credito/saldo.
• Chiama il numero 150 e segui le istruzioni automatiche per connetterti a un operatore del servizio clienti EE.
• Accedi all'app EE o al sito web EE tramite ee.co.uk per creare un account e gestire il tuo conto online. Potrai così visualizzare la quantità di dati & saldo disponibile. 

Per controllare il tuo numero di cellulare, segui questi passaggi:

• iPhone: apri Impostazioni > Scorri verso il basso e seleziona Telefono > Il numero dovrebbe essere visualizzato sul display come 'Il mio numero'.
• Android: apri Impostazioni > Seleziona Informazioni sul telefono > Mostra il numero sul display.

Se hai acquistato una carta SIM fisica, il numero di cellulare è solitamente riportato sulla confezione stessa.

Attenzione:

• Se acquisterai un piano regionale EU da Orange FR, ti verrà assegnato un numero di telefono francese che inizia con +33.
• Non è possibile scegliere un numero di telefono specifico.

Sì! La tecnologia Dual SIM lo rende possibile. Potrai acquistare un piano eSIM di Sim Local e utilizzarlo assieme alla tua SIM normale quando sarai in viaggio.

In questo modo potrai disporre di due linee – per il lavoro e per la casa, oppure per i viaggi e per la famiglia.

Potrai anche selezionare una linea per le chiamate e un'altra per i dati, o configurare le tue opzioni a piacimento.

La tecnologia Dual SIM ti consente di utilizzare più eSIM, o una SIM fisica e una eSIM contemporaneamente, permettendoti di selezionare le funzionalità preferite da ognuna di esse.

Per utilizzare contemporaneamente una eSIM e una scheda SIM fisica, segui questi semplici passaggi:

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1. Assicurati di contrassegnare i tuoi piani e di assegnare a ciascuno un nome per identificarli facilmente.

Su iOS:

- Vai alle Impostazioni del telefono.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Tocca il tuo piano eSIM, inserisci il nome e salva.

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Su Android:

- Vai alle Impostazioni del telefono.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Scegli il tuo piano eSIM, inserisci il nome & salva.

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2. Quando raggiungerai la destinazione della tua eSIM, attivala per utilizzare la rete locale.

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Cellulare o dispositivo mobile.

- Scegli la tua linea eSIM.

- Seleziona "attiva questa linea" e abilita il roaming dati.

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Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Scegli Rete mobile.

- Attiva la tua eSIM.

- Abilita i dati mobili e il roaming dati.

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3. Configura la tua linea vocale

Verrà utilizzata per le chiamate e gli SMS. Se la tua eSIM è di soli dati, dovrai utilizzare la tua SIM fisica, ma sarai soggetto a tariffe di roaming dati.

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Scegli la linea vocale predefinita e seleziona la tua SIM o eSIM.

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Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Seleziona chiamate e la tua linea SIM o eSIM.

- Seleziona messaggi e la tua linea SIM o eSIM.

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4. Scegli la tua linea dati (N.B.: solo una delle tue linee potrà utilizzarli).

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Scegli la linea vocale predefinita e seleziona la tua linea SIM o eSIM.

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Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Scegli Rete di servizi dati.

- Seleziona la tua linea SIM o eSIM.

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Quando tornerai a casa o vorrai cambiare piano, potrai accedere in qualsiasi momento alle tue impostazioni e passare al piano desiderato.

Sì, potrai utilizzare iMessage con la tua eSIM di soli dati, ma assicurati di averlo configurato correttamente nelle impostazioni.

iMessage utilizza i dati invece dei tradizionali SMS, quindi è essenziale disporre di una connessione dati.

Quando scaricherai la tua nuova eSIM, il telefono ti chiederà di configurarla nelle impostazioni per assicurarti di mantenerla attiva.

Sul tuo iPhone:

• Vai su Impostazioni
• Vai su Messaggi
• Disattiva iMessage
• Riattiva iMessage
• Seleziona Invia & Ricevi
• Deseleziona il tuo numero di telefono e seleziona il tuo indirizzo email (in questo modo ti assicurerai di utilizzare i tuoi dati).
• Potrai effettuare la procedura inversa e selezionare il tuo numero di telefono quando tornerai a casa, in modo da non utilizzare più la tua eSIM.

L'attivazione della eSIM può richiedere da 1 a 10 minuti.

Sì, ma dovrai acquistare un'altra eSIM dal nuovo operatore di rete.

No, la eSIM non può essere rimossa accidentalmente, a meno di non averla eliminata per errore.

Ogni codice QR è utilizzabile una sola volta. Di conseguenza, una volta scansionato il codice QR, non sarà più possibile ripetere l'operazione.

Non siamo purtroppo in grado di aiutarti in questo caso. Contatta direttamente il tuo operatore di rete per discutere i passi successivi.

Smartroam

I nostri piani Smartroam consentono di effettuare ricariche.

Se hai acquistato un piano Smartroam, potrai acquistare una ricarica per il tuo account tramite l'opzione La mia eSIM.

EE

Per ricaricare la tua scheda eSIM/SIM EE potrai avvalerti delle seguenti opzioni:

• Con carta (effettuando un pagamento unico su ee.co.uk/fastpay)
• Online (accedi all'app EE, poi vai su Menu > Ricarica o visita ee.co.uk/myaccount)
• Per telefono (chiama il 150 dal tuo telefono EE, scegli Ricarica e segui le istruzioni)

Orange FR

Per ricaricare la tua eSIM, potrai visitare il sito web di Orange Travel: https://travel.orange.com/en/top-up, selezionare l'offerta appropriata, inserire il tuo numero di cellulare, l'importo da ricaricare e procedere al pagamento.

Quando un piano offre "minuti di chiamata", generalmente esiste una differenza tra minuti locali e internazionali.

I minuti locali si riferiscono ai minuti relativi alle chiamate effettuate nella nazione in cui si utilizza il piano.

I minuti internazionali corrispondono ai minuti per le chiamate effettuate da paesi diversi.

Potrebbero essere applicati diversi termini e condizioni, a seconda del tuo operatore. Se non sei sicuro, potrai consultare i Termini e condizioni della rete per maggiori informazioni.

Per connetterti al servizio 5G, assicurati di trovarti in un'area con copertura adeguata.

Per verificare se la configurazione dei dati è impostata sul 5G, vai su Impostazioni > poi su "Servizio mobile/cellulare" > seleziona il profilo della SIM per cui desideri attivare il 5G > seleziona "Voce & dati" e assicurati che l'opzione 5G sia attivata.

Sì, se l'operatore di rete supporta il 5G e se ti trovi in un'area in cui la copertura 5G è disponibile.

Potrai ricevere telefonate sul tuo numero principale, purché il tuo operatore di rete permetta il roaming per il tuo piano.

Sì, se acquisti una eSIM con funzionalità di chiamate & SMS inclusi.

Sì, eSIM supporta le stesse funzionalità delle carte SIM, compresa la possibilità di impostare un hotspot mobile.

Le eSIM sono scansionabili una sola volta e possono essere attivate su un singolo dispositivo. 

Tutti i dati inutilizzati scadranno al termine del periodo di validità del pacchetto.

App Sim Local

Vai alla scheda La mia eSIM e potrai tenere traccia della quantità di dati utilizzati sulla eSIM da te acquistata. 

iOS:
Vai a Impostazioni > Cellulare o Impostazioni > Dati cellulare.

Android:
1. Vai all'app Impostazioni sul tuo telefono Android.
2. Tocca Rete & Internet.
3. Tocca SIM.
4. Scegli la eSIM attiva. Qui potrai visualizzare i dettagli del tuo utilizzo dati.

1. Vai su Impostazioni.
2. Tocca Cellulare o Dispositivi Mobili.
3. Vai su Dati cellulari per verificare quale piano viene utilizzato per i dati.

Seleziona il pulsante Avvio, poi seleziona Impostazioni > Rete & Internet > Cellulare .

Nella schermata Cellulare, cerca un link situato nella parte inferiore della pagina con la dicitura Gestisci profili eSIM. Se questo link viene visualizzato, il tuo PC dispone di una eSIM.

Sì, Whatsapp è un'app il cui funzionamento si basa sulla tua quota dati. Se la tua eSIM dispone di una connessione dati, dovresti essere in grado di utilizzare Whatsapp normalmente.