Een eSIM gebruiken

Ja, absoluut. Een van de voordelen van eSIM's is dat je meerdere plannen tegelijkertijd op je telefoon kunt hebben en direct kunt schakelen tussen deze plannen, afhankelijk van waar je bent en welk plan je wilt gebruiken.

‍

Let op: sommige apparaten het aantal eSIM's dat je op je telefoon kunt opslaan, beperken. Je moet mogelijk een oude eSIM verwijderen om een nieuwe te kunnen gebruiken.

Ja, je eSIM is gekoppeld aan je telefoon en niet aan je abonnement of telefoonnummer.

Je ordernummer staat op je bon. Als je een eSIM hebt gekocht, hebben we een bon gestuurd naar het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven. Zoek naar een e-mail van noreply@simlocal.com met het onderwerp Orderbevestiging. Zorg ervoor dat je ook je Spam-map controleert.

Helaas niet. Zodra je je plan hebt geactiveerd, blijft het geldig voor het aantal dagen dat in de plangegevens wordt beschreven.

Als je een fysieke sim-kaart hebt gekocht maar liever een eSIM wilt, kun je een eSIM online kopen op onze website of onze app downloaden.

Je kunt daarna contact opnemen met ons customer support-team via dit formulier om de terugzending van je fysieke sim-kaart te regelen.

Orange FR

Om je saldo van je Orange FR eSIM of sim-kaart te controleren, kun je #123# invoeren gevolgd door de beltoets. Er verschijnt dan een bericht op het scherm met de resterende beschikbare bundeltegoeden.

Houd er rekening mee dat je ook een sms-melding ontvangt wanneer je 80% van je datagebruik hebt bereikt.

EE

Je kunt het saldo van je EE eSIM of sim-kaart controleren met de volgende opties:

• Beltegoed controleren: stuur een sms met de tekst AL naar 150 en je ontvangt een sms terug met de bevestiging van de beschikbare beltegoeden
• Bundeltegoed controleren: Stuur een sms met de tekst BA naar 150 en je ontvangt een sms terug met de bevestiging van de beschikbare bundeltegoeden & vervaldatums
• Bellen: bel 150 vanaf je EE sim-kaart en volg de geautomatiseerde instructies om je beltegoed of bundeltegoed te controleren
• Bel 150 en volg de geautomatiseerde instructies om in contact te komen met een EE klantenservicemedewerker
• Log in op de EE-app of de EE-website via ee.co.uk om een account aan te maken en het online te beheren. Je kunt dan het beschikbare beltegoed & bundeltegoed bekijken 

Om je mobiele nummer te controleren, volg je deze stappen:

• iPhone: open Instellingen > scroll naar beneden en selecteer telefoon > het nummer wordt weergegeven als 'Mijn Nummer'
• Android: open Instellingen > selecteer over de telefoon > het nummer wordt weergegeven op het scherm

Als je een fysieke sim-kaart hebt gekocht, staat het mobiele nummer meestal op de verpakking zelf.

Let op:

• Als je een regionaal EU-plan van Orange FR koopt, krijg je een Frans telefoonnummer dat begint met +33.
• Het is niet mogelijk om een specifiek telefoonnummer te kiezen.

Ja! Dankzij Dual SIM-technologie is dit mogelijk. Je kunt een eSIM-plan van Sim Local kopen en deze samen met je gewone sim-kaart gebruiken wanneer je reist.

Dit stelt je in staat om twee lijnen te gebruiken - één voor werk en één voor thuis, of één voor reizen en één voor familie.

Je kunt ook één lijn kiezen voor oproepen en een andere voor data, afhankelijk van hoe je je opties wilt configureren.

Dual SIM-technologie maakt het mogelijk om meerdere eSIM's of een fysieke sim-kaart en een eSIM tegelijkertijd te gebruiken, waardoor je kunt selecteren welke functionaliteit je van elke lijn wilt gebruiken.

Om zowel een eSIM als een fysieke sim-kaart tegelijkertijd te gebruiken, volg je deze eenvoudige stappen:

‍

1. Geef je plannen een naam om ze gemakkelijk te identificeren

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Tik op 'Mobiele data'.

- Tik op je eSIM-plan en voer de naam in en sla op.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Selecteer je eSIM-plan, voer de naam in en sla op.

‍

2. Activeer je eSIM om het lokale netwerk te gebruiken zodra je op je bestemming bent aangekomen

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer je eSIM-lijn.

- Selecteer 'Zet deze lijn aan' en schakel data roaming in.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Kies 'Mobiel netwerk'.

- Schakel je eSIM in.

- Schakel mobiele data en data roaming in.

‍

3. Stel je Voice Lijn in

Deze wordt gebruikt voor oproepen en sms'jes. Als je eSIM alleen data ondersteunt, wil je je fysieke sim-kaart gebruiken, maar houd er rekening mee dat je data roaming-kosten kunt krijgen.

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer de standaard Voice lijn en selecteer je sim-kaart of eSIM.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Selecteer 'Oproepen' en kies je sim-kaart of eSIM-lijn.

- Selecteer 'Sms' en kies je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

4. Kies je datalijn (Let op: slechts één van je lijnen kan data gebruiken).

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer de standaard Voice lijn en selecteer je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Kies 'Data Service Network'.

- Selecteer je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

Wanneer je terug naar huis gaat of wilt overschakelen, kun je op elk moment naar je instellingen gaan en terugschakelen naar het plan dat je wilt gebruiken.

Ja, je kunt iMessage gebruiken met je data-only eSIM, maar je moet ervoor zorgen dat het correct is ingesteld in je instellingen.

iMessage gebruikt data in plaats van traditionele SMS, dus een dataverbinding is essentieel.

Wanneer je je nieuwe eSIM downloadt, zal je telefoon je vragen om dit in de instellingen in te stellen om ervoor te zorgen dat het actief blijft.

Op je iPhone:

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Berichten
• Schakel iMessage uit
• Schakel iMessage weer in
• Selecteer 'Versturen & Ontvangen'
• Vink je telefoonnummer uit en selecteer je e-mailadres (dit zorgt ervoor dat je data gebruikt).
• Je kunt deze stappen terugdraaien en je telefoonnummer selecteren wanneer je weer thuis bent om je eSIM niet meer te gebruiken.

Het kan 1 tot 10 minuten duren voordat de eSIM geactiveerd is.

Ja, dat kan. Je moet echter een nieuwe eSIM aanschaffen bij de nieuwe netwerkprovider.

Nee, de eSIM kan niet zomaar worden verwijderd, tenzij deze per ongeluk wordt verwijderd.

Elke unieke QR-code is slechts één keer te gebruiken. Zodra de QR-code succesvol is gescand, kan deze niet opnieuw worden gescand.

Helaas kunnen wij hierbij niet helpen. Neem direct contact op met je netwerkprovider om de volgende stappen te bespreken.

Smartroam

Onze Smartroam-plannen kunnen worden opgewaardeerd.

Als je een Smartroam-plan hebt gekocht, kun je een extra bundel kopen via je account in Mijn eSIM.

EE

Om je EE eSIM/Sim-kaart op te waarderen, kun je de volgende opties gebruiken:

• Met kaart: maak een eenmalige kaartbetaling op ee.co.uk/fastpay
• Online: log in op de EE-app, ga naar Menu > Opwaarderen of bezoek ee.co.uk/myaccount
• Telefonisch: (bel 150 vanaf je EE-telefoon, kies Opwaarderen en volg de instructies)

Orange FR

Om je eSIM op te waarderen, kun je naar de Orange Travel-website gaan: https://travel.orange.com/en/top-up. Selecteer de relevante aanbieding, voer je mobiele nummer en het bedrag dat je wilt opwaarderen in, en voltooi de betaling.

Wanneer een plan 'belminuten' aanbiedt, is er meestal een verschil tussen lokale en internationale minuten.

Lokale minuten verwijzen naar minuten voor gesprekken die binnen het land worden gemaakt waarin je het plan gebruikt.

Internationale minuten verwijzen naar minuten voor gesprekken die naar andere landen worden gemaakt.

Afhankelijk van je provider kunnen er bepaalde voorwaarden van toepassing zijn. Als je twijfelt, kun je de Algemene Voorwaarden van je netwerk raadplegen voor meer informatie.

Om verbinding te maken met 5G-diensten, zorg ervoor dat je in een gebied bent met 5G-dekking.

Om te controleren of de data-instelling is ingesteld op 5G ga naar Instellingen > ga naar 'Mobiele data' > selecteer het SIM-profiel waarvoor je 5G wilt activeren > selecteer 'Voice & Data' en zorg ervoor dat de 5G-optie is geselecteerd.

Ja, als je netwerkprovider 5G ondersteunt en je je in een gebied bevindt waar 5G-dekking beschikbaar is.

Ja, je kunt telefoongesprekken ontvangen op je primaire nummer, zolang je netwerkprovider roaming voor je plan toestaat.

Ja, als je een eSIM koopt die de bel- & sms-functie bevat.

Ja, eSIM ondersteunt dezelfde functies als sim-kaarten, waaronder de mogelijkheid om een mobiele hotspot in te stellen.

Helaas kunnen eSIMs slechts één keer gescand worden en kunnen ze maar op één apparaat geactiveerd worden. 

Alle ongebruikte data vervalt automatisch na de geldigheidsperiode van de bundel.

Sim Local app

Ga naar het tabblad Mijn eSIM en je kunt zien hoeveel data er is gebruikt op de eSIM die je hebt gekocht. 

iOS:
Ga naar Instellingen > Mobiele Data.

Android:
1. Open de Instellingen app op je Android-telefoon.
2. Tik op Netwerk & internet.
3. Tik op SIM-kaarten.
4. Kies de actieve eSIM. Hier kun je je datagebruik bekijken.

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Mobiele data.
3. Ga naar Mobiele data om te zien welk plan wordt gebruikt voor data.

Selecteer de Startknop, ga vervolgens naar Instellingen > Netwerk & internet > Mobiele netwerk.

Op het scherm Mobiele netwerk, zoek naar een link onderaan de pagina die zegt Beheer eSIM-profielen. Als die link verschijnt, heeft je pc een eSIM.

Ja, WhatsApp is een app die gebruik maakt van je databundel. Zolang je eSIM een dataverbinding heeft, zou je WhatsApp normaal moeten kunnen gebruiken.