Usando um eSIM

Claro que sim. Uma das vantagens dos eSIMs é que pode ter vários planos no seu telemóvel em qualquer altura e alternar entre eles, dependendo de onde se encontra e do plano que pretende utilizar.

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Note que alguns dispositivos limitam o número de eSIMs que pode armazenar no seu telemóvel em qualquer altura e poderá ter de remover um eSIM antigo para utilizar um novo.

Sim, o seu eSIM está associado ao seu telemóvel e não ao plano ou número de telefone do seu operador.

O número da sua encomenda está disponível no seu recibo. Se tiver adquirido um eSIM, enviar-lhe-emos um recibo para o endereço de correio eletrónico que forneceu durante a venda. Procure um e-mail de noreply@simlocal.com com a confirmação da sua encomenda. Não se esqueça também de verificar a sua pasta de Spam.

Infelizmente não, uma vez ativado o seu plano, este durará o número de dias descrito nos detalhes do seu plano.

Se comprou um cartão SIM físico mas gostaria de obter um eSIM, pode comprar um eSIM online no nosso sítio Web ou descarregar a nossa aplicação.

Em seguida, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através deste formulário para solicitar a devolução do seu SIM físico.

Orange FR

Para verificar o saldo do seu eSIM ou SIM Orange FR, pode marcar #123# seguido do botão de chamada. Aparecerá uma mensagem no ecrã com o saldo disponível no pacote.

Note que também deverá receber uma notificação por SMS quando estiver a 80% de utilização de dados.

EE

Pode verificar o saldo do seu eSIM ou cartão SIM EE utilizando as seguintes opções:

• Para verificar o saldo de crédito, envie uma mensagem de texto AL para o número 150 e receberá um SMS de resposta com o saldo disponível.
• Para verificar o saldo do seu pacote, envie uma mensagem de texto BA para o número 150 e receberá um SMS de resposta com o saldo disponível do pacote e a sua data de expiração.
• Ligue para o 150 a partir do seu cartão SIM EE e siga as instruções automáticas para verificar o saldo do crédito/pacote.
• Ligue para o 150 e siga as instruções automáticas para contactar um agente do serviço de apoio ao cliente da EE.
• Inicie sessão na aplicação EE ou no site: ee.co.uk para registar uma conta e geri-la online. Poderá então ver o seu crédito disponível e o saldo do pacote.

Para verificar o seu número de telemóvel, siga estes passos:

• iPhone: Abra as definições > Desloque-se para baixo e selecione o telefone > O número deve ser apresentado como “O meu número”.
• Android: Abra as definições > Selecione o telefone > O número deve ser apresentado como “O meu número”.

Se tiver adquirido um cartão SIM físico, o número de telemóvel está normalmente impresso na própria embalagem.

Tenha em atenção o seguinte:

• Se adquirir um plano regional Orange FR EU, ser-lhe-á atribuído um número de telefone francês que começa por +33.
• Não é possível escolher um número de telefone específico.

Sim! A tecnologia Dual SIM torna-o possível. Pode comprar um plano Local Sim eSIM e utilizá-lo juntamente com o seu SIM normal quando viaja.

Isto permite-lhe ter duas linhas: uma para o trabalho e outra para casa, ou uma para viajar e outra para a família.

Também pode selecionar uma linha para chamadas e outra para dados ou como preferir configurar as suas opções.

A tecnologia Dual SIM permite-lhe utilizar vários eSIMs ou um SIM físico e um eSIM ao mesmo tempo, permitindo-lhe selecionar a funcionalidade que pretende de cada um.

Para utilizar um eSIM e um cartão SIM ao mesmo tempo, siga estes passos simples:

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1. Certifique-se de que rotula os seus planos e dá a cada um deles um nome que o ajude a identificar facilmente o que é.

No iOS:

- Aceda às definições do seu telemóvel.

- Toque em telemóvel ou dados móveis.

- Toque no seu plano eSIM, introduza o nome e guarde.

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No Android:

- Aceda às definições do telefone.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione o cartão SIM.

- Selecione o plano eSIM, introduza o nome e guarde.

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2. Quando aterrar no destino do eSIM, active o eSIM para utilizar a rede local.

No iOS:

- Aceda às definições.

- Selecione o seu telemóvel.

- Selecione a sua linha eSIM.

- Selecione “ativar esta linha” e active o roaming de dados.

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No Android:

- Aceda a Definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Escolha uma rede móvel.

- Ligue o seu eSIM.

- Active os dados móveis e o roaming de dados.

3. Configure a sua linha vocal

Esta linha será utilizada para chamadas e mensagens de texto. Se o seu eSIM for só de dados, utilizará o seu SIM físico, mas tenha em atenção que estará sujeito a tarifas de roaming de dados.

No iOS:

- Aceda a Definições.

- Selecione móvel ou dados móveis.

- Selecione a linha de voz predefinida e selecione o seu SIM ou eSIM.

No Android:

- Aceda a Definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione Cartão SIM.

- Selecione Chamadas e a sua linha SIM ou eSIM.

- Selecione Mensagens de texto e a sua linha SIM ou eSIM.

4. Escolha a sua linha de dados (Nota: apenas uma das linhas pode utilizar dados).

No iOS:

- Aceda às definições.

- Selecione móvel ou dados móveis.

- Selecione a linha de voz padrão e selecione sua linha SIM ou eSIM.

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No Android:

- Ir para as definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione o cartão SIM.

- Escolha a rede de serviços de dados.

- Selecione a sua linha SIM ou eSIM.

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Quando regressar ao ecrã inicial ou pretender regressar à página inicial, pode aceder às definições em qualquer altura e regressar ao plano que pretende utilizar.

Sim, pode utilizar o iMessage apenas com dados do eSIM, mas tem de se certificar de que está corretamente configurado nas definições.

O iMessage utiliza dados em vez do tradicional SMS, pelo que é essencial uma ligação de dados.

Quando descarregar o seu novo eSIM, o telemóvel pedir-lhe-á que o configure nas definições para garantir que fica ativo.

No iPhone:

• Aceda a Definições
• Ir para Mensagens
• Desativar o iMessage
• Voltar a ativar o iMessage
• Selecione Enviar e receber
• Desmarque o seu número de telefone e selecione o seu endereço de e-mail (isto garante que utiliza os seus dados).
• Pode inverter estes passos e selecionar o seu número de telefone quando regressar a casa para deixar de utilizar o eSIM.

A ativação do eSIM pode demorar entre 1 a 10 minutos.

Sim, mas terá de comprar um novo eSIM para o novo operador de rede.

Não, o eSIM não pode ser apagado acidentalmente, a não ser que o eSIM seja apagado por engano.

Cada código QR só pode ser utilizado uma vez. Por conseguinte, depois de o código QR ter sido lido corretamente, não pode ser lido novamente.

Infelizmente, não o podemos ajudar. Contacte diretamente o seu operador de rede para obter mais instruções.

Smartroam

Os nossos planos Smartroam permitem carregamentos.

Se tiver adquirido um plano Smartroam, pode comprar um carregamento através da sua conta My eSIM.

EE

Para carregar o seu cartão eSIM/SIM EE, pode utilizar as seguintes opções:

- Por cartão (efetuar um pagamento com um cartão de desconto, por exemplo, k/fastpay).

- Online (inicie sessão na aplicação EE e aceda a Menu > Recarregar ou visite ee. o.uk/myaccount)

- Por telefone (ligue para 150 do seu telemóvel EE, escolha Carregar e siga as instruções)

Orange FR

Para recarregar o seu eSIM, pode ir ao sítio Web Orange Travel: https://travel.orange. som///recharge, selecionar a oferta relevante, introduzir o seu número de telemóvel, o montante que pretende recarregar e efetuar o pagamento.

Quando um plano oferece “minutos de chamadas”, existe normalmente uma diferença entre minutos locais e internacionais.

Os minutos locais referem-se aos minutos para chamadas efectuadas no país onde o plano é utilizado.

Os minutos internacionais referem-se a minutos para chamadas efectuadas a partir de outros países.

Dependendo do operador, podem aplicar-se alguns termos e condições. Se não tiver a certeza, pode consultar os Termos e condições da rede para obter mais informações.

Para se ligar a serviços 5G, certifique-se de que se encontra numa área com cobertura 5G.
Para verificar se as suas definições de dados estão configuradas para 5G, vá a Definições > vá a “Rede móvel/celular” > selecione o perfil SIM para o qual pretende ativar o 5G > selecione “Voz e dados” e certifique-se de que a opção 5G está selecionada.

Sim, se o seu fornecedor de rede suportar 5G e se estiver numa área com cobertura 5G.

Pode receber chamadas no seu número habitual, desde que o seu operador de rede permita o roaming para o seu plano.

Sim, se comprar um eSIM que inclua a funcionalidade de chamadas e SMS.

Sim, o eSIM suporta as mesmas funções que os cartões SIM, incluindo a capacidade de criar um ponto de acesso móvel.

Infelizmente, os eSIMs só são verificados uma vez e só podem ser activados num único dispositivo.

Todos os dados não utilizados expiram depois de expirado o período de validade do pacote.

Aplicação SIM local

Aceda ao separador O meu eSIM e poderá ver quantos dados foram utilizados no eSIM que adquiriu.

iOS:

Aceda a Definições > Telemóvel ou Definições > Dados móveis.

Android:

Aceda à aplicação Definições no seu telemóvel Android.

2. Toque em Rede e Internet.

3. Toque em SIMs.

4. 4. Selecione o eSIM ativo. Aqui pode ver os detalhes da sua utilização de dados.

1. Aceder a Definições.
2. Carregar em Telemóvel.
3. Aceder a Dados móveis para ver o plano utilizado para os dados.

Selecione o botão Início e, em seguida, selecione Definições > Rede e Internet > Telemóvel.

No ecrã Telemóvel, procure uma ligação junto à parte inferior da página que diz Gerir perfis eSIM. Se esta ligação aparecer, o PC tem um eSIM.

Sim, o Whatsapp é uma aplicação que funciona com o seu saldo de dados. Se o seu eSIM tiver uma ligação de dados, pode utilizar o Whatsapp normalmente.