Si, lors de l’installation de votre eSIM, le message « Ce code n’est plus valide » ou « Impossible d’activer l’eSIM » s’affiche, cela signifie généralement que l’eSIM a déjà été installée sur votre appareil.
Veuillez vérifier si votre eSIM est déjà installée en suivant les étapes ci-dessous, selon votre téléphone :
Pour iOS
Allez dans Réglages.
Appuyez sur Service mobile (ou Données cellulaires).
Vérifiez si votre eSIM apparaît dans la liste des SIM.
Elle peut apparaître sous les noms « Secondaire », « Voyage », « Professionnel » ou similaire.
Si votre nouvelle eSIM apparaît, vous pouvez l’activer à tout moment lorsque vous souhaitez l’utiliser.
Assurez-vous que l’itinérance des données est activée pour cette eSIM.
La sélectionner pour les données mobiles :
Réglages → Service mobile (ou Données cellulaires) → Données mobiles → choisissez votre nouvelle eSIM
La sélectionner pour les appels et SMS (si inclus dans votre forfait) :
Réglages → Service mobile → Ligne vocale par défaut → choisissez votre nouvelle eSIM
Pour Android
Allez dans Réglages.
Appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions.
Appuyez sur SIM ou Gestionnaire de SIM.
Vérifiez si votre eSIM est listée et active.
Elle peut apparaître comme « SIM 2 », « Forfait mobile », « Voyage » ou sous le nom du réseau.
Sélectionnez l’eSIM comme SIM préférée pour les données mobiles.
Sélectionnez-la également pour les appels et messages si votre forfait inclut ces services.
Pour activer l’itinérance :
Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données → assurez-vous qu’elle est activée pour l’eSIM
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