Een eSIM gebruiken

Ja, absoluut. Een van de voordelen van eSIM's is dat je meerdere plannen tegelijkertijd op je telefoon kunt hebben en direct kunt schakelen tussen deze plannen, afhankelijk van waar je bent en welk plan je wilt gebruiken.

‍

Let op: sommige apparaten het aantal eSIM's dat je op je telefoon kunt opslaan, beperken. Je moet mogelijk een oude eSIM verwijderen om een nieuwe te kunnen gebruiken.

Ja, je eSIM is gekoppeld aan je telefoon en niet aan je abonnement of telefoonnummer.

Zorg ervoor dat je eSIM is geactiveerd voordat je je mobiele plan gebruikt. Als je niet zeker weet of je eSIM actief is, volg dan deze stappen om de status te controleren en eventuele problemen op te lossen.

Overweeg eerst of je al op je reisbestemming bent. Je eSIM werkt mogelijk niet goed totdat je daar bent. Als je nog niet bent aangekomen, wordt aangeraden om de eSIM uit te schakelen en ervoor te zorgen dat Data-roaming is uitgeschakeld. Je plan start pas zodra de eSIM is geactiveerd met Data-roaming ingeschakeld op je bestemming.

Voor iPhone-gebruikers (iOS):

1. Ga naar Instellingen > Mobiele data (of Celular).
2. Controleer of je eSIM is vermeld en actief is. Deze kan worden aangeduid als "Reis" of iets dergelijks.
3. Zorg ervoor dat Data-roaming is ingeschakeld voor de eSIM.
4. Probeer het internet te gebruiken om de connectiviteit te bevestigen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Klantenservice-team via dit formulier, en geef je bestelnummer, het plan dat je hebt aangeschaft en schermafbeeldingen van eventuele schermen die problemen weergeven.

Alternatief kun je hulp krijgen via onze chat.

Vraag je je af hoe je je mobiele saldo, resterende data of minuten kunt controleren?
Hier vind je een complete gids voor alle belangrijke netwerken en eSIM-providers.

Als je niet zeker weet wie je netwerk- of eSIM-provider is, controleer dan je orderbevestiging per e-mail.

AU (Japan)

Ons AU-pakket biedt onbeperkte data, dus het is niet nodig om je verbruik te controleren. Je kunt zorgeloos genieten van onbeperkte connectiviteit.

Dtac / True (Thailand) – Saldo en bundel controleren

Je kunt je eSIM-saldo als volgt controleren:

• Waardeer je True Wallet op in elke 7-Eleven-winkel.

• Geef je telefoonnummer door aan de kassamedewerker.

• Om je telefoonnummer te controleren, toets *833# op je telefoon.

• Na het opwaarderen van je wallet kun je hier je bundel kiezen:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Verenigd Koninkrijk) – Saldo en bundels controleren

Je kunt het saldo van je EE-SIM of eSIM op een van de volgende manieren controleren:

• Stuur AL naar 150 om je saldo per SMS te ontvangen.

• Stuur BA naar 150 om je bundel en vervaldatum te bekijken.

• Bel 150 en volg de automatische instructies.

• Log in op de EE-app of ga naar ee.co.uk om je account online te beheren.

Lycamobile Nederland

Om je Lycamobile Nederland-saldo te controleren:

• Bel 1244 of +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portugal

Om je Lycamobile Portugal-saldo te controleren:

• Toets *131# om je tegoed, data en minuten te bekijken.

• Je kunt dit ook controleren via de My Lycamobile-app of website.

Lycamobile Verenigd Koninkrijk

Om je Lycamobile UK-data en minuten te controleren:

• Toets *137# en druk op de belknop.
  Je saldo en bundelgegevens verschijnen direct op het scherm.

Lycamobile USA

Snelle manieren om je Lycamobile USA-saldo te controleren:

• Toets *611# om je saldo op het scherm te zien.

• Toets 94# en druk op verzenden.

• Log in op je Lycamobile USA-app of account om je data en tegoed te bekijken.

Mobifone (Vietnam)

Voor Mobifone-eSIM’s kun je je saldo controleren via:

• SMS: stuur KT ALL naar 9199 (gratis).

• Telefoon: toets 0905# en druk op bellen.

Orange

Om je Orange-saldo te controleren:

• Toets #123# en druk op de belknop.
  Er verschijnt een bericht op je scherm met je resterende data, belminuten en SMS.

Voor de meeste abonnementen kun je je resterende data en geldigheid ook direct in onze app bekijken:

• Open de Sim Local-app

• Ga naar My eSIM

• Je ziet een cirkel met je huidige verbruik

Tip: je ontvangt ook een SMS-melding wanneer je 80% van je data hebt gebruikt.

SmartRoam

Heb je een SmartRoam-plan? Dan kun je je resterende data en geldigheid eenvoudig controleren in onze app:

• Open de Sim Local-app

• Ga naar My eSIM

• Je ziet in realtime je saldo, dataverbruik en vervaldatum.

Three Ireland

Je kunt je Three Ireland-saldo op verschillende manieren controleren:

• Stuur BALANCE naar 50272 via SMS.

• Bel 1745 vanaf je Three-telefoon.

• Log in op de My3-app of je online account om je data en verbruik te bekijken.

Three UK

Je Three UK-saldo controleren is eenvoudig:

• Bel 444 vanaf je Three-SIM en druk op de belknop.
  Volg het automatische menu om direct je saldo en dataverbruik te horen.

Vodafone Griekenland

Om je Vodafone Griekenland-saldo te controleren:

• Stuur Y naar 1252 om een bericht te ontvangen met je resterende bundelgegevens.

Vodafone Ierland

Om je resterende Vodafone Ierland-tegoed te controleren:

• Toets *#1345# en druk op de belknop.
  Er verschijnt een bericht met je tegoed- en datagegevens.

Om je telefoon te blijven gebruiken nadat de oorspronkelijke geldigheidsperiode is verlopen of als je bundel is opgebruikt, volg je onderstaande instructies om op te waarderen, afhankelijk van je netwerkoperator.
Zo kun je je lokale nummer behouden, indien je abonnement dit ondersteunt.

SmartRoam

Onze SmartRoam-abonnementen kunnen worden opgewaardeerd via de Sim Local-website of app.

Als je een SmartRoam-abonnement hebt aangeschaft, kun je een add-on kopen via je account onder My eSIM.

EE

Je kunt je EE eSIM/SIM opwaarderen via een van de volgende opties:

• Met kaart: een eenmalige betaling via ee.co.uk/fastpay

• Online: log in op de EE-app → Menu > Opwaarderen of bezoek ee.co.uk/myaccount

• Per telefoon: bel 150 vanaf je EE-telefoon, kies Opwaarderen en volg de instructies

Orange FR

Om je eSIM op te waarderen, ga je naar de Orange Travel-website:
https://travel.orange.com/en/top-up

Selecteer het juiste aanbod, voer je mobiele nummer in, kies het opwaardeerbedrag en rond de betaling af.

Three UK

Je kunt je Three SIM op een van de volgende manieren opwaarderen:

• Bel 444 vanaf je Three SIM en volg de instructies

• Log in op je Three-account via three.co.uk

• Gebruik de My3-app om direct via je telefoon op te waarderen

Three Ireland

Eenvoudig opwaarderen via een van deze methoden:

• Via mytopup.three.ie

• My3-app – log in en waardeer op met kaart of PayPal

• Voucher: koop een voucher in de winkel of online en wissel deze in via de website, sms of telefoon

Lycamobile UK

Je kunt je Lycamobile eSIM op verschillende manieren opwaarderen:

• Snelle opwaardering: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Bundel kopen: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Opwaardeervoucher: koop een voucher in een winkel en volg de instructies op de kassabon

Lycamobile USA

Bezoek de officiële Lycamobile USA-opwaardeerpagina en volg de stappen op het scherm:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Thailand)

Je kunt je True Wallet opwaarderen in elke 7-Eleven-winkel.
Geef je telefoonnummer door aan de kassamedewerker.

Om je telefoonnummer te controleren, toets *833# op je telefoon.

Na het toevoegen van saldo aan je wallet kies je hier je bundel:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Je kunt je Vodafone Ireland-account snel opwaarderen:

• Ga naar vodafone.ie/quick-top-up

• Voer je mobiele nummer in

• Kies het opwaardeerbedrag (€5–€20, enz.)

• Rond de betaling af — het tegoed wordt direct toegevoegd

Vodafone Greece

Waardeer je Vodafone Griekenland SIM op via een van deze methoden:

• App / Online: log in op de My Vodafone Greece-app of via vodafone.gr → Opwaarderen / Saldo → kies een bedrag en betaal met kaart

• Voucher: koop een opwaardeervoucher (€10–€30) bij een kiosk, supermarkt of tankstation.
  Bel 1252 vanaf je Vodafone-nummer en volg de instructies,
  of stuur een sms met A + voucher-PIN naar 1252 (bijv. A417395095578)

AU (Japan)

AU eSIM’s ondersteunen momenteel geen opwaarderingen.
Om je abonnement te verlengen, moet je een nieuw eSIM-abonnement aanschaffen.

Mobifone (Vietnam)

Opwaarderen is niet mogelijk.
Om je abonnement te verlengen, moet je een nieuw eSIM-abonnement kopen.

Weet je niet zeker wat je mobiele telefoonnummer is?
De snelste manier om dit te controleren is via de e-mail met je orderbevestiging.

Kun je die e-mail niet vinden? Geen zorgen — elk netwerk heeft een korte code of methode om je nummer direct op je telefoon weer te geven.
Hier lees je hoe je je telefoonnummer kunt controleren per netwerk:

AU (Japan)

AU-eSIM-abonnementen bevatten geen lokaal telefoonnummer, omdat het data-only plannen zijn.

Dtac / True (Thailand)

• Toets *833# op je telefoon.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

Let op: bij dit plan krijg je een Thais nummer (+66).

EE (Verenigd Koninkrijk)

• Stuur NUMBER per sms naar 150 — je nummer verschijnt direct op het scherm.

• Je kunt je nummer ook vinden op de verpakking van de SIM.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Lycamobile Nederland

• Toets 97# of 94# vanaf je Lyca-SIM.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

Let op: bij dit plan krijg je een Nederlands nummer.

Lycamobile Portugal

• Toets *132# en druk op de belknop om je nummer te zien.

• Het nummer is ook zichtbaar in de My Lycamobile-app → Accountgegevens.

Let op: bij dit plan krijg je een Portugees nummer.

Lycamobile Verenigd Koninkrijk

• Toets *132# en druk op bellen.

• Je Lycamobile-nummer wordt direct op het scherm weergegeven.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Lycamobile USA

• Toets 611 of *613# om je nummer te bekijken.

• Je kunt het ook vinden in de Lycamobile-app → My Account.

Let op: bij dit plan krijg je een Amerikaans nummer.

Mobifone (Vietnam)

• Toets *0# of *101# om je nummer weer te geven.

• Je kunt ook een sms sturen met TTTB naar 1414 (gratis).

Let op: bij dit plan krijg je een Vietnamees nummer.

Orange

• Je kunt je nummer vinden in de Orange et Moi-app.

Let op: bij dit plan krijg je een Frans nummer dat begint met +33, ongeacht waar je je bevindt.

SmartRoam

• SmartRoam-plannen bevatten meestal geen lokaal telefoonnummer, omdat het vaak data-only eSIM’s zijn.

• Je kunt controleren of je plan een nummer bevat in de Sim Local-app → My eSIM → Details.

Let op: als je plan een nummer bevat, is dit een Brits nummer.

Three Ireland

• Bel 1745 en kies de optie om je nummer te horen.

• Je kunt het ook zien in de My3-app, bovenaan het dashboard.

Let op: bij dit plan krijg je een Iers nummer.

Three UK

• Toets *#434# of *#333# en druk op de belknop.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

• Je kunt het ook vinden in My3-app → Account → My Details.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Vodafone Griekenland

• Toets *#100# om je Vodafone-nummer te bekijken.

• Je kunt het ook vinden in de My Vodafone-app → Profiel.

Let op: bij dit plan krijg je een Grieks nummer.

Vodafone Ierland

• Toets *#100# en druk op bellen om je nummer te tonen.

• Het nummer staat ook in de My Vodafone-app → Account.

Let op: bij dit plan krijg je een Iers nummer.

Elke unieke QR-code is slechts één keer te gebruiken. Zodra de QR-code succesvol is gescand, kan deze niet opnieuw worden gescand.

Je ordernummer staat op je bon. Als je een eSIM hebt gekocht, hebben we een bon gestuurd naar het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven. Zoek naar een e-mail van noreply@simlocal.com met het onderwerp Orderbevestiging. Zorg ervoor dat je ook je Spam-map controleert.

Helaas niet. Zodra je je plan hebt geactiveerd, blijft het geldig voor het aantal dagen dat in de plangegevens wordt beschreven.

Ja! Dankzij Dual SIM-technologie is dit mogelijk. Je kunt een eSIM-plan van Sim Local kopen en deze samen met je gewone sim-kaart gebruiken wanneer je reist.

Dit stelt je in staat om twee lijnen te gebruiken - één voor werk en één voor thuis, of één voor reizen en één voor familie.

Je kunt ook één lijn kiezen voor oproepen en een andere voor data, afhankelijk van hoe je je opties wilt configureren.

Dual SIM-technologie maakt het mogelijk om meerdere eSIM's of een fysieke sim-kaart en een eSIM tegelijkertijd te gebruiken, waardoor je kunt selecteren welke functionaliteit je van elke lijn wilt gebruiken.

Om zowel een eSIM als een fysieke sim-kaart tegelijkertijd te gebruiken, volg je deze eenvoudige stappen:

‍

1. Geef je plannen een naam om ze gemakkelijk te identificeren

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Tik op 'Mobiele data'.

- Tik op je eSIM-plan en voer de naam in en sla op.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Selecteer je eSIM-plan, voer de naam in en sla op.

‍

2. Activeer je eSIM om het lokale netwerk te gebruiken zodra je op je bestemming bent aangekomen

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer je eSIM-lijn.

- Selecteer 'Zet deze lijn aan' en schakel data roaming in.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Kies 'Mobiel netwerk'.

- Schakel je eSIM in.

- Schakel mobiele data en data roaming in.

‍

3. Stel je Voice Lijn in

Deze wordt gebruikt voor oproepen en sms'jes. Als je eSIM alleen data ondersteunt, wil je je fysieke sim-kaart gebruiken, maar houd er rekening mee dat je data roaming-kosten kunt krijgen.

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer de standaard Voice lijn en selecteer je sim-kaart of eSIM.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Selecteer 'Oproepen' en kies je sim-kaart of eSIM-lijn.

- Selecteer 'Sms' en kies je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

4. Kies je datalijn (Let op: slechts één van je lijnen kan data gebruiken).

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer de standaard Voice lijn en selecteer je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Netwerk & internet' of 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Sim-kaart'.

- Kies 'Data Service Network'.

- Selecteer je sim-kaart of eSIM-lijn.

‍

Wanneer je terug naar huis gaat of wilt overschakelen, kun je op elk moment naar je instellingen gaan en terugschakelen naar het plan dat je wilt gebruiken.

Ja, als je een eSIM koopt die de bel- & sms-functie bevat.

Ja, je kunt iMessage gebruiken met je data-only eSIM, maar je moet ervoor zorgen dat het correct is ingesteld in je instellingen.

iMessage gebruikt data in plaats van traditionele SMS, dus een dataverbinding is essentieel.

Wanneer je je nieuwe eSIM downloadt, zal je telefoon je vragen om dit in de instellingen in te stellen om ervoor te zorgen dat het actief blijft.

Op je iPhone:

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Berichten
• Schakel iMessage uit
• Schakel iMessage weer in
• Selecteer 'Versturen & Ontvangen'
• Vink je telefoonnummer uit en selecteer je e-mailadres (dit zorgt ervoor dat je data gebruikt).
• Je kunt deze stappen terugdraaien en je telefoonnummer selecteren wanneer je weer thuis bent om je eSIM niet meer te gebruiken.

Het kan 1 tot 10 minuten duren voordat de eSIM geactiveerd is.

Ja, dat kan. Je moet echter een nieuwe eSIM aanschaffen bij de nieuwe netwerkprovider.

Nee, de eSIM kan niet zomaar worden verwijderd, tenzij deze per ongeluk wordt verwijderd.

Helaas kunnen wij hierbij niet helpen. Neem direct contact op met je netwerkprovider om de volgende stappen te bespreken.

Wanneer een plan 'belminuten' aanbiedt, is er meestal een verschil tussen lokale en internationale minuten.

Lokale minuten verwijzen naar minuten voor gesprekken die binnen het land worden gemaakt waarin je het plan gebruikt.

Internationale minuten verwijzen naar minuten voor gesprekken die naar andere landen worden gemaakt.

Afhankelijk van je provider kunnen er bepaalde voorwaarden van toepassing zijn. Als je twijfelt, kun je de Algemene Voorwaarden van je netwerk raadplegen voor meer informatie.

Ja, als je netwerkprovider 5G ondersteunt en je je in een gebied bevindt waar 5G-dekking beschikbaar is.

Ja, je kunt telefoongesprekken ontvangen op je primaire nummer, zolang je netwerkprovider roaming voor je plan toestaat.

Ja, eSIM ondersteunt dezelfde functies als sim-kaarten, waaronder de mogelijkheid om een mobiele hotspot in te stellen.

Helaas kunnen eSIMs slechts één keer gescand worden en kunnen ze maar op één apparaat geactiveerd worden. 

Alle ongebruikte data vervalt automatisch na de geldigheidsperiode van de bundel.

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Mobiele data.
3. Ga naar Mobiele data om te zien welk plan wordt gebruikt voor data.

Ja. WhatsApp werkt via mobiele data of een wifi-verbinding.
Zolang je Sim Local eSIM een actieve dataverbinding heeft, kun je WhatsApp normaal gebruiken.

Je kunt je oorspronkelijke WhatsApp-nummer blijven gebruiken, ook wanneer je je Sim Local eSIM gebruikt. Zorg er alleen voor dat je je WhatsApp-account niet verwijdert of opnieuw registreert wanneer je van SIM of toestel wisselt.