Zorg ervoor dat je eSIM is geactiveerd voordat je je mobiele plan gebruikt. Als je niet zeker weet of je eSIM actief is, volg dan deze stappen om de status te controleren en eventuele problemen op te lossen.
Overweeg eerst of je al op je reisbestemming bent. Je eSIM werkt mogelijk niet goed totdat je daar bent. Als je nog niet bent aangekomen, wordt aangeraden om de eSIM uit te schakelen en ervoor te zorgen dat Data-roaming is uitgeschakeld. Je plan start pas zodra de eSIM is geactiveerd met Data-roaming ingeschakeld op je bestemming.
Voor iPhone-gebruikers (iOS):
- Ga naar Instellingen > Mobiele data (of Celular).
- Controleer of je eSIM is vermeld en actief is. Deze kan worden aangeduid als "Reis" of iets dergelijks.
- Zorg ervoor dat Data-roaming is ingeschakeld voor de eSIM.
- Probeer het internet te gebruiken om de connectiviteit te bevestigen.
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Klantenservice-team via dit formulier, en geef je bestelnummer, het plan dat je hebt aangeschaft en schermafbeeldingen van eventuele schermen die problemen weergeven.
Alternatief kun je hulp krijgen via onze chat.
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.