Recebo o erro “este código já não é válido”.

Se, ao tentar instalar a sua eSIM, surgir a mensagem “Este código já não é válido” ou “Não foi possível ativar a eSIM”, isso significa normalmente que a eSIM já foi instalada no seu dispositivo.

Verifique se a sua eSIM já se encontra instalada seguindo os passos abaixo, consoante o seu telefone:

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Para iOS

1. Vá a Definições.

2. Toque em Serviço móvel (ou Dados móveis).

3. Verifique se a sua eSIM aparece na lista de SIM.
   Pode surgir como “Secundária”, “Viagem”, “Trabalho” ou com um nome semelhante.

Se a sua nova eSIM aparecer, pode ativá-la sempre que desejar utilizá-la.

• Certifique-se de que o roaming de dados está ativado para essa eSIM.

Selecionar para dados móveis:
Definições → Serviço móvel (ou Dados móveis) → Dados móveis → selecione a sua nova eSIM

Selecionar para chamadas e SMS (se incluídos no seu plano):
Definições → Serviço móvel → Linha de voz predefinida → selecione a sua nova eSIM

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Para Android

1. Vá a Definições.

2. Toque em Rede e Internet ou Ligações.

3. Toque em SIM ou Gestor de SIM.

4. Verifique se a sua eSIM está listada e ativa.
   Pode aparecer como “SIM 2”, “Plano móvel”, “Viagem” ou com o nome da rede.

• Selecione a eSIM como SIM preferido para dados móveis.

• Selecione-a também para chamadas e mensagens, se o seu plano incluir estes serviços.

Ativar roaming:
Ligações → Redes móveis → Roaming de dados → certifique-se de que o roaming está ativado para a eSIM