Usando um eSIM

Claro que sim. Uma das vantagens dos eSIMs é que pode ter vários planos no seu telemóvel em qualquer altura e alternar entre eles, dependendo de onde se encontra e do plano que pretende utilizar.

‍

Note que alguns dispositivos limitam o número de eSIMs que pode armazenar no seu telemóvel em qualquer altura e poderá ter de remover um eSIM antigo para utilizar um novo.

Sim, o seu eSIM está associado ao seu telemóvel e não ao plano ou número de telefone do seu operador.

Garantir que a sua eSIM está ativada é fundamental antes de utilizar o seu plano móvel. Se não tiver a certeza se a sua eSIM está ativa, siga estes passos para verificar o seu estado e solucionar possíveis problemas.

Primeiro, considere se já se encontra no seu destino de viagem. A sua eSIM pode não funcionar corretamente até que chegue. Se ainda não chegou, é recomendado manter a eSIM desligada e garantir que o Roaming de Dados esteja desativado. O seu plano só começará a funcionar quando a eSIM estiver ativada com o Roaming de Dados ativado no seu destino.

Para utilizadores de iPhone (iOS):

1. Aceda a Definições > Dados Móveis (ou Celular).
2. Verifique se a sua eSIM está listada e ativa. Pode estar etiquetada como "Viagem" ou algo semelhante.
3. Certifique-se de que o Roaming de Dados está ativado para a eSIM.
4. Tente navegar na internet para confirmar a conectividade.

Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a nossa equipa de Suporte ao Cliente utilizando este formulário, fornecendo o número do seu pedido, o plano que comprou e capturas de ecrã de qualquer tela que mostre problemas.

Alternativamente, obtenha ajuda através do nosso chat.

Quer saber como verificar o saldo do seu telemóvel, os dados ou os minutos restantes?
Aqui encontra um guia completo para as principais redes e fornecedores de eSIM.

Se não tiver a certeza de qual é a sua rede ou fornecedor de eSIM, consulte o e-mail de confirmação da sua encomenda.

AU (Japão)

O nosso pacote AU oferece dados ilimitados, pelo que não é necessário verificar o consumo. Desfrute de uma ligação contínua sem limites.

Dtac / True (Tailândia) – Verificar saldo e pacote

Pode verificar o saldo da sua eSIM da seguinte forma:

• Carregue a sua True Wallet em qualquer loja 7-Eleven.

• Indique o seu número de telefone ao funcionário da caixa.

• Para verificar o seu número, marque *833# no seu telemóvel.

• Após adicionar saldo à wallet, escolha o seu pacote aqui:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Reino Unido) – Verificar saldo e pacotes

Pode verificar o saldo do seu SIM ou eSIM EE utilizando um dos seguintes métodos:

• Envie AL para 150 para receber o saldo por SMS.

• Envie BA para 150 para consultar o pacote e a data de validade.

• Ligue para 150 e siga as instruções automáticas.

• Inicie sessão na app EE ou visite ee.co.uk para gerir a sua conta online.

Lycamobile Países Baixos

Para verificar o saldo Lycamobile Países Baixos:

• Ligue 1244 ou +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portugal

Para verificar o saldo Lycamobile Portugal:

• Marque *131# para ver crédito, dados e minutos.

• Também pode verificar através da app ou do site My Lycamobile.

Lycamobile Reino Unido

Para verificar dados e minutos Lycamobile UK:

• Marque *137# e prima a tecla de chamada.
  O saldo e os detalhes do pacote surgirão de imediato no ecrã.

Lycamobile EUA

Formas rápidas de verificar o saldo Lycamobile EUA:

• Marque *611# para ver o saldo no ecrã.

• Marque 94# e prima enviar.

• Inicie sessão na app ou conta Lycamobile EUA para consultar dados e crédito.

Mobifone (Vietname)

Para eSIM Mobifone, verifique o saldo através de:

• SMS: envie KT ALL para 9199 (gratuito).

• Telefone: marque 0905# e prima chamar.

Orange

Para verificar o saldo Orange:

• Marque #123# e prima a tecla de chamada.
  Será apresentada uma mensagem com os dados, chamadas e SMS restantes.

Para a maioria dos planos, também pode verificar os dados restantes e a validade diretamente na nossa app:

• Abra a app Sim Local

• Vá a My eSIM

• Verá um indicador circular com o seu consumo atual

Dica: receberá também um alerta por SMS quando atingir 80% do consumo de dados.

SmartRoam

Se tiver um plano SmartRoam, pode verificar facilmente os dados restantes e a validade diretamente na nossa app:

• Abra a app Sim Local

• Vá a My eSIM

• Verá em tempo real o saldo, o consumo de dados e a data de validade.

Three Ireland

Pode verificar o saldo Three Ireland de várias formas:

• Envie BALANCE para 50272 por SMS.

• Marque 1745 a partir do seu telemóvel Three.

• Inicie sessão na app My3 ou na sua conta online para ver dados e utilização.

Three UK

Verificar o saldo Three UK é simples:

• Marque 444 a partir do seu SIM Three e prima chamar.
  Siga o menu automático para ouvir de imediato o saldo e o consumo de dados.

Vodafone Grécia

Para verificar o saldo Vodafone Grécia:

• Envie Y para 1252 para receber uma mensagem com os detalhes do pacote restante.

Vodafone Irlanda

Para verificar os serviços restantes Vodafone Irlanda:

• Marque *#1345# e prima a tecla de chamada.
  Será apresentada uma mensagem com o crédito e os detalhes dos dados.

Para continuar a utilizar o seu telemóvel após o término do período de validade inicial ou caso tenha esgotado o seu saldo, siga as instruções abaixo para efetuar uma recarga, de acordo com o seu operador.
Desta forma, poderá manter o seu número local, caso o seu plano o inclua.

SmartRoam

Os nossos planos SmartRoam permitem recargas através do site ou da aplicação Sim Local.

Se adquiriu um plano SmartRoam, poderá comprar um add-on através da sua conta em My eSIM.

EE

Pode recarregar o seu eSIM/SIM da EE utilizando uma das seguintes opções:

• Com cartão: efetue um pagamento único em ee.co.uk/fastpay

• Online: inicie sessão na aplicação EE → Menu > Recarregar ou visite ee.co.uk/myaccount

• Por telefone: ligue para o 150 a partir do seu telemóvel EE, selecione Recarregar e siga as instruções

Orange FR

Para recarregar o seu eSIM, visite o site Orange Travel:
https://travel.orange.com/en/top-up

Selecione a oferta correspondente, introduza o seu número de telemóvel, o montante da recarga e conclua o pagamento.

Three UK

Pode recarregar o seu SIM Three através de uma das seguintes opções:

• Marque 444 a partir do seu SIM Three e siga as instruções

• Inicie sessão na sua conta em three.co.uk

• Utilize a aplicação My3 para recarregar diretamente no seu telemóvel

Three Ireland

Recarregue facilmente através de um dos seguintes métodos:

• Através de mytopup.three.ie

• Aplicação My3 – inicie sessão e recarregue com cartão ou PayPal

• Voucher: compre um voucher em loja ou online e utilize-o através do site, SMS ou telefone

Lycamobile UK

Pode recarregar o seu eSIM Lycamobile de várias formas:

• Recarga rápida: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Comprar um pacote: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Voucher de recarga: compre um voucher numa loja e siga as instruções no talão

Lycamobile USA

Visite a página oficial de recargas da Lycamobile USA e siga os passos apresentados no ecrã:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Tailândia)

Pode recarregar a sua True Wallet em qualquer loja 7-Eleven.
Basta indicar o seu número de telefone ao funcionário da caixa.

Para verificar o seu número de telefone, marque *833# no seu telemóvel.

Após adicionar saldo à wallet, escolha o seu pacote aqui:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Pode recarregar rapidamente a sua conta Vodafone Ireland:

• Visite vodafone.ie/quick-top-up

• Introduza o seu número de telemóvel

• Selecione o valor da recarga (€5–€20, etc.)

• Conclua o pagamento — o saldo é aplicado de imediato

Vodafone Greece

Recarregue o seu SIM Vodafone Grécia através de um dos seguintes métodos:

• Aplicação / Online: inicie sessão na aplicação My Vodafone Greece ou em vodafone.gr → Recarregar / Saldo → escolha o montante e pague com cartão

• Voucher: compre um voucher (€10–€30) num quiosque, supermercado ou posto de combustível.
  Marque 1252 a partir do seu número Vodafone e siga as instruções,
  ou envie um SMS com A + PIN do voucher para 1252 (ex.: A417395095578)

AU (Japão)

As eSIM da AU não suportam recargas neste momento.
Para prolongar o seu plano, será necessário adquirir um novo plano eSIM.

Mobifone (Vietname)

A recarga não é suportada.
Para prolongar o seu plano, será necessário adquirir um novo plano eSIM.

Não tem a certeza de qual é o seu número de telemóvel?
A forma mais rápida de o confirmar é consultar o e-mail de confirmação da sua encomenda.

Se não conseguir encontrar esse e-mail, não se preocupe — cada rede tem um código curto ou método rápido para mostrar o número diretamente no seu telefone.
Veja abaixo como verificar o seu número de acordo com a rede:

AU (Japão)

Os planos eSIM da AU não incluem um número de telefone local, pois são planos apenas de dados.

Dtac / True (Tailândia)

• Marque *833# no seu telemóvel.

• O seu número será apresentado no ecrã.

Nota: com este plano terá um número tailandês (+66).

EE (Reino Unido)

• Envie NUMBER por SMS para 150 — o seu número será apresentado imediatamente no ecrã.

• Também pode encontrar o número na embalagem do SIM.

Nota: com este plano terá um número do Reino Unido.

Lycamobile Países Baixos

• Marque 97# ou 94# a partir do seu SIM Lyca.

• O seu número será apresentado no ecrã.

Nota: com este plano terá um número neerlandês.

Lycamobile Portugal

• Marque *132# e prima a tecla de chamada para ver o seu número.

• O número também é visível na app My Lycamobile → Detalhes da conta.

Nota: com este plano terá um número português.

Lycamobile Reino Unido

• Marque *132# e prima chamar.

• O seu número Lycamobile será mostrado imediatamente no ecrã.

Nota: com este plano terá um número do Reino Unido.

Lycamobile EUA

• Marque 611 ou *613# para visualizar o seu número.

• Também pode encontrá-lo na app Lycamobile → My Account.

Nota: com este plano terá um número dos Estados Unidos.

Mobifone (Vietname)

• Marque *0# ou *101# para mostrar o seu número.

• Em alternativa, envie um SMS com o texto TTTB para 1414 (gratuito).

Nota: com este plano terá um número vietnamita.

Orange

• Pode encontrar o seu número na app Orange et Moi.

Nota: com este plano terá um número francês com o prefixo +33, independentemente do local onde se encontre.

SmartRoam

• Os planos SmartRoam normalmente não incluem um número de telefone local, pois são geralmente eSIM apenas de dados.

• Pode confirmar se o seu plano inclui um número na app Sim Local → My eSIM → Detalhes.

Nota: se o plano incluir um número, será um número do Reino Unido.

Three Ireland

• Marque 1745 e escolha a opção para ouvir o seu número.

• Também pode encontrá-lo na app My3, no topo do painel principal.

Nota: com este plano terá um número irlandês.

Three UK

• Marque *#434# ou *#333# e prima a tecla de chamada.

• O seu número será apresentado no ecrã.

• Também pode encontrá-lo na app My3 → Account → My Details.

Nota: com este plano terá um número do Reino Unido.

Vodafone Grécia

• Marque *#100# para visualizar o seu número Vodafone.

• Também pode encontrá-lo na app My Vodafone → Perfil.

Nota: com este plano terá um número grego.

Vodafone Irlanda

• Marque *#100# e prima chamar para mostrar o seu número.

• O número também aparece na app My Vodafone → Conta.

Nota: com este plano terá um número irlandês.

Cada código QR só pode ser utilizado uma vez. Por conseguinte, depois de o código QR ter sido lido corretamente, não pode ser lido novamente.

O número da sua encomenda está disponível no seu recibo. Se tiver adquirido um eSIM, enviar-lhe-emos um recibo para o endereço de correio eletrónico que forneceu durante a venda. Procure um e-mail de noreply@simlocal.com com a confirmação da sua encomenda. Não se esqueça também de verificar a sua pasta de Spam.

Infelizmente não, uma vez ativado o seu plano, este durará o número de dias descrito nos detalhes do seu plano.

Sim! A tecnologia Dual SIM torna-o possível. Pode comprar um plano Local Sim eSIM e utilizá-lo juntamente com o seu SIM normal quando viaja.

Isto permite-lhe ter duas linhas: uma para o trabalho e outra para casa, ou uma para viajar e outra para a família.

Também pode selecionar uma linha para chamadas e outra para dados ou como preferir configurar as suas opções.

A tecnologia Dual SIM permite-lhe utilizar vários eSIMs ou um SIM físico e um eSIM ao mesmo tempo, permitindo-lhe selecionar a funcionalidade que pretende de cada um.

Para utilizar um eSIM e um cartão SIM ao mesmo tempo, siga estes passos simples:

‍

1. Certifique-se de que rotula os seus planos e dá a cada um deles um nome que o ajude a identificar facilmente o que é.

No iOS:

- Aceda às definições do seu telemóvel.

- Toque em telemóvel ou dados móveis.

- Toque no seu plano eSIM, introduza o nome e guarde.

‍

No Android:

- Aceda às definições do telefone.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione o cartão SIM.

- Selecione o plano eSIM, introduza o nome e guarde.

‍

2. Quando aterrar no destino do eSIM, active o eSIM para utilizar a rede local.

No iOS:

- Aceda às definições.

- Selecione o seu telemóvel.

- Selecione a sua linha eSIM.

- Selecione “ativar esta linha” e active o roaming de dados.

‍

No Android:

- Aceda a Definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Escolha uma rede móvel.

- Ligue o seu eSIM.

- Active os dados móveis e o roaming de dados.

3. Configure a sua linha vocal

Esta linha será utilizada para chamadas e mensagens de texto. Se o seu eSIM for só de dados, utilizará o seu SIM físico, mas tenha em atenção que estará sujeito a tarifas de roaming de dados.

No iOS:

- Aceda a Definições.

- Selecione móvel ou dados móveis.

- Selecione a linha de voz predefinida e selecione o seu SIM ou eSIM.

No Android:

- Aceda a Definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione Cartão SIM.

- Selecione Chamadas e a sua linha SIM ou eSIM.

- Selecione Mensagens de texto e a sua linha SIM ou eSIM.

4. Escolha a sua linha de dados (Nota: apenas uma das linhas pode utilizar dados).

No iOS:

- Aceda às definições.

- Selecione móvel ou dados móveis.

- Selecione a linha de voz padrão e selecione sua linha SIM ou eSIM.

‍

No Android:

- Ir para as definições.

- Selecione Rede e Internet ou Ligações.

- Selecione o cartão SIM.

- Escolha a rede de serviços de dados.

- Selecione a sua linha SIM ou eSIM.

‍

Quando regressar ao ecrã inicial ou pretender regressar à página inicial, pode aceder às definições em qualquer altura e regressar ao plano que pretende utilizar.

Sim, se comprar um eSIM que inclua a funcionalidade de chamadas e SMS.

Sim, pode utilizar o iMessage apenas com dados do eSIM, mas tem de se certificar de que está corretamente configurado nas definições.

O iMessage utiliza dados em vez do tradicional SMS, pelo que é essencial uma ligação de dados.

Quando descarregar o seu novo eSIM, o telemóvel pedir-lhe-á que o configure nas definições para garantir que fica ativo.

No iPhone:

• Aceda a Definições
• Ir para Mensagens
• Desativar o iMessage
• Voltar a ativar o iMessage
• Selecione Enviar e receber
• Desmarque o seu número de telefone e selecione o seu endereço de e-mail (isto garante que utiliza os seus dados).
• Pode inverter estes passos e selecionar o seu número de telefone quando regressar a casa para deixar de utilizar o eSIM.

A ativação do eSIM pode demorar entre 1 a 10 minutos.

Sim, mas terá de comprar um novo eSIM para o novo operador de rede.

Não, o eSIM não pode ser apagado acidentalmente, a não ser que o eSIM seja apagado por engano.

Infelizmente, não o podemos ajudar. Contacte diretamente o seu operador de rede para obter mais instruções.

Quando um plano oferece “minutos de chamadas”, existe normalmente uma diferença entre minutos locais e internacionais.

Os minutos locais referem-se aos minutos para chamadas efectuadas no país onde o plano é utilizado.

Os minutos internacionais referem-se a minutos para chamadas efectuadas a partir de outros países.

Dependendo do operador, podem aplicar-se alguns termos e condições. Se não tiver a certeza, pode consultar os Termos e condições da rede para obter mais informações.

Sim, se o seu fornecedor de rede suportar 5G e se estiver numa área com cobertura 5G.

Pode receber chamadas no seu número habitual, desde que o seu operador de rede permita o roaming para o seu plano.

Sim, o eSIM suporta as mesmas funções que os cartões SIM, incluindo a capacidade de criar um ponto de acesso móvel.

Infelizmente, os eSIMs só são verificados uma vez e só podem ser activados num único dispositivo.

Todos os dados não utilizados expiram depois de expirado o período de validade do pacote.

1. Aceder a Definições.
2. Carregar em Telemóvel.
3. Aceder a Dados móveis para ver o plano utilizado para os dados.

Sim. O WhatsApp funciona através de dados móveis ou de uma ligação Wi-Fi.
Desde que a sua eSIM da Sim Local tenha uma ligação de dados ativa, poderá utilizar o WhatsApp normalmente.

Pode continuar a usar o seu número original do WhatsApp mesmo quando utiliza a sua eSIM da Sim Local. Certifique-se apenas de que não elimina nem volta a registar a sua conta do WhatsApp ao mudar de SIM ou de dispositivo.

A maioria dos portáteis mais recentes com funcionalidades de conectividade móvel inclui suporte para eSIM. Para verificar se o seu portátil é compatível com eSIM, siga os passos abaixo:

Windows

1. Vá a Definições → Rede e Internet → Rede móvel.

2. Se vir opções como “Gerir perfis eSIM” ou “Adicionar uma nova eSIM”, o seu portátil é compatível com eSIM.

3. Se não vir estas opções, é provável que o seu dispositivo não tenha capacidade eSIM.

MacBooks

Atualmente, os portáteis da Apple não suportam eSIM.
No entanto, pode continuar a ligar-se à Internet através de Wi-Fi ou utilizando um hotspot móvel a partir do seu telemóvel.