So überprüfen Sie, ob Ihre eSIM auf einem iPhone oder iPad aktiviert ist

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre eSIM aktiviert ist, bevor Sie Ihren Mobilfunktarif nutzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre eSIM aktiv ist, folgen Sie diesen Schritten, um den Status zu überprüfen und mögliche Probleme zu beheben.

Überlegen Sie zunächst, ob Sie bereits an Ihrem Reiseziel angekommen sind. Ihre eSIM funktioniert möglicherweise nicht richtig, bis Sie dort angekommen sind. Wenn Sie noch nicht angekommen sind, wird empfohlen, die eSIM ausgeschaltet zu lassen und sicherzustellen, dass das Datenroaming deaktiviert ist. Ihr Tarif beginnt erst, wenn die eSIM aktiviert ist und das Datenroaming an Ihrem Zielort aktiviert wurde.

Für iPhone-Nutzer (iOS):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netz (oder Mobilfunk).
2. Überprüfen Sie, ob Ihre eSIM aufgeführt und aktiv ist. Sie könnte als "Reise" oder etwas Ähnliches bezeichnet sein.
3. Stellen Sie sicher, dass das Datenroaming für die eSIM aktiviert ist.
4. Versuchen Sie, im Internet zu surfen, um die Konnektivität zu bestätigen.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über dieses Formular, indem Sie Ihre Bestellnummer, den gekauften Tarif und Screenshots von Problemen mit den entsprechenden Bildschirmen bereitstellen.

Alternativ können Sie über unser Chat Hilfe erhalten.