Utilizzo di una eSIM

Sì, assolutamente. Uno dei vantaggi delle eSIM consiste nella possibilità di gestire più piani sul tuo telefono in qualsiasi momento e di passare da uno all'altro istantaneamente a seconda del luogo in cui ti trovi e del piano desiderato.

‍

N.B.: alcuni dispositivi limitano il numero di eSIM memorizzabili sul tuo telefono e potrebbe essere necessario rimuovere una vecchia eSIM per utilizzarne una nuova.

Sì, la tua eSIM è associata al telefono e non al tuo piano del tuo operatore o al tuo numero di telefono.

Assicurarti che la tua eSIM sia attivata è fondamentale prima di utilizzare il tuo piano mobile. Se non sei sicuro che la tua eSIM sia attiva, segui questi passaggi per verificarne lo stato e risolvere eventuali problemi.

Prima, considera se ti trovi già nella tua destinazione di viaggio. La tua eSIM potrebbe non funzionare correttamente fino al tuo arrivo. Se non sei ancora arrivato, è consigliato mantenere disattivata la eSIM e assicurarti che il Roaming Dati sia disattivato. Il tuo piano inizierà solo una volta che la eSIM sarà attivata con il Roaming Dati abilitato nella tua destinazione.

Per utenti iPhone (iOS):

1. Vai su Impostazioni > Dati Mobili (o Cellulare).
2. Verifica se la tua eSIM è elencata e attiva. Potrebbe essere etichettata come "Viaggio" o qualcosa di simile.
3. Assicurati che il Roaming Dati sia attivato per la eSIM.
4. Prova a navigare su internet per confermare la connettività.

Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di Supporto Clienti utilizzando questo modulo, fornendo il numero dell'ordine, il piano che hai acquistato e degli screenshot di qualsiasi schermata che mostri il problema.

In alternativa, ottieni assistenza tramite il nostro chat.

Vuoi sapere come controllare il saldo del tuo cellulare, i dati o i minuti rimanenti?
Ecco una guida completa per le principali reti e i fornitori eSIM.

Se non sei sicuro di quale sia il tuo operatore o fornitore eSIM, controlla l’e-mail di conferma dell’ordine.

AU (Giappone)

Il nostro pacchetto AU offre dati illimitati, quindi non è necessario controllare il consumo: puoi goderti una connettività continua senza limiti.

Dtac / True (Thailandia) – Controllo credito e pacchetto

Puoi controllare il saldo della tua eSIM come segue:

• Ricarica il tuo True Wallet in qualsiasi negozio 7-Eleven.

• Comunica il tuo numero di telefono al cassiere.

• Per verificare il tuo numero, digita *833# dal telefono.

• Dopo aver aggiunto credito al wallet, scegli il tuo pacchetto qui:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Regno Unito) – Controllo credito e pacchetti

Puoi controllare il saldo della tua SIM o eSIM EE in uno dei seguenti modi:

• Invia AL al 150 per ricevere il saldo via SMS.

• Invia BA al 150 per conoscere il pacchetto e la data di scadenza.

• Chiama il 150 e segui le istruzioni automatiche.

• Accedi all’app EE o visita ee.co.uk per gestire il tuo account online.

Lycamobile Paesi Bassi

Per controllare il saldo Lycamobile Paesi Bassi:

• Chiama 1244 oppure +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portogallo

Per controllare il saldo Lycamobile Portogallo:

• Digita *131# per visualizzare credito, dati e minuti.

• Puoi anche controllare tramite l’app o il sito My Lycamobile.

Lycamobile Regno Unito

Per controllare dati e minuti Lycamobile UK:

• Digita *137# e premi il tasto di chiamata.
  Il saldo e i dettagli del pacchetto appariranno immediatamente sullo schermo.

Lycamobile USA

Metodi rapidi per controllare il saldo Lycamobile USA:

• Digita *611# per visualizzare il saldo sullo schermo.

• Digita 94# e premi invio.

• Accedi all’app o all’account Lycamobile USA per vedere dati e credito.

Mobifone (Vietnam)

Per le eSIM Mobifone, puoi controllare il saldo tramite:

• SMS: invia KT ALL al 9199 (gratuito).

• Telefono: digita 0905# e premi chiama.

Orange

Per controllare il saldo Orange:

• Digita #123# e premi il tasto di chiamata.
  Vedrai un messaggio con i dati, le chiamate e gli SMS rimanenti.

Per la maggior parte dei piani, puoi anche controllare i dati e la validità direttamente nella nostra app:

• Apri l’app Sim Local

• Vai su My eSIM

• Vedrai un indicatore circolare con il tuo saldo attuale

Suggerimento: riceverai anche un SMS quando raggiungi l’80% del consumo dati.

SmartRoam

Se hai un piano SmartRoam, puoi controllare facilmente i dati e la validità direttamente nella nostra app:

• Apri l’app Sim Local

• Vai su My eSIM

• Vedrai in tempo reale il saldo, l’uso dei dati e la data di scadenza.

Three Ireland

Puoi controllare il saldo Three Ireland in diversi modi:

• Invia BALANCE al 50272 via SMS.

• Digita 1745 dal tuo telefono Three.

• Accedi all’app My3 o al tuo account online per vedere dati e utilizzo.

Three UK

Controllare il saldo Three UK è semplice:

• Digita 444 dalla tua SIM Three e premi chiama.
  Segui il menu automatico per ascoltare subito il tuo saldo e l’uso dei dati.

Vodafone Grecia

Per controllare il saldo Vodafone Grecia:

• Invia Y al 1252 per ricevere un messaggio con i dettagli del pacchetto.

Vodafone Irlanda

Per controllare le rimanenze Vodafone Irlanda:

• Digita *#1345# e premi il tasto di chiamata.
  Apparirà un messaggio con il credito e i dettagli dei dati.

Per continuare a utilizzare il telefono dopo la scadenza del periodo di validità iniziale o se hai esaurito il tuo credito, segui le istruzioni riportate di seguito per effettuare una ricarica in base al tuo operatore.
In questo modo potrai mantenere il tuo numero locale, se il tuo piano lo include.

SmartRoam

I nostri piani SmartRoam consentono di effettuare ricariche tramite il sito web o l’app Sim Local.

Se hai acquistato un piano SmartRoam, potrai acquistare un add-on dal tuo account tramite My eSIM.

EE

Per ricaricare la tua eSIM/SIM EE puoi utilizzare una delle seguenti opzioni:

• Con carta: effettua un pagamento una tantum su ee.co.uk/fastpay

• Online: accedi all’app EE → Menu > Ricarica oppure visita ee.co.uk/myaccount

• Per telefono: chiama il 150 dal tuo telefono EE, seleziona Ricarica e segui le istruzioni

Orange FR

Per ricaricare la tua eSIM, visita il sito Orange Travel:
https://travel.orange.com/en/top-up

Seleziona l’offerta corretta, inserisci il tuo numero di cellulare, l’importo che desideri ricaricare e procedi con il pagamento.

Three UK

Puoi ricaricare la tua SIM Three utilizzando una delle seguenti modalità:

• Digita 444 dalla tua SIM Three e segui le istruzioni

• Accedi al tuo account su three.co.uk

• Utilizza l’app My3 per ricaricare direttamente dal telefono

Three Ireland

Ricarica facilmente utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Tramite mytopup.three.ie

• App My3 – accedi e ricarica con carta o PayPal

• Voucher: acquista un voucher in negozio o online e riscattalo tramite sito web, SMS o telefono

Lycamobile UK

Puoi ricaricare la tua eSIM Lycamobile in diversi modi:

• Ricarica rapida: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Acquisto di un pacchetto: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Voucher di ricarica: acquista un voucher in negozio e segui le istruzioni riportate sullo scontrino

Lycamobile USA

Visita la pagina ufficiale di ricarica Lycamobile USA e segui le istruzioni sullo schermo:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Thailandia)

Puoi ricaricare il tuo True Wallet in qualsiasi negozio 7-Eleven.
È sufficiente comunicare il tuo numero di telefono al cassiere.

Per verificare il tuo numero di telefono, digita *833# dal tuo telefono.

Dopo aver aggiunto credito al wallet, scegli il tuo pacchetto qui:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Puoi ricaricare rapidamente il tuo account Vodafone Ireland:

• Visita vodafone.ie/quick-top-up

• Inserisci il tuo numero di cellulare

• Seleziona l’importo della ricarica (€5–€20, ecc.)

• Completa il pagamento: il credito verrà applicato immediatamente

Vodafone Greece

Ricarica la tua SIM Vodafone Grecia in uno dei seguenti modi:

• App / Online: accedi all’app My Vodafone Greece o su vodafone.gr → Ricarica / Saldo → scegli l’importo e paga con carta

• Voucher: acquista un voucher (€10–€30) in un chiosco, supermercato o stazione di servizio.
  Digita 1252 dal tuo numero Vodafone e segui le istruzioni,
  oppure invia un SMS con A + PIN del voucher al 1252 (es. A417395095578)

AU (Giappone)

Le eSIM AU non supportano attualmente le ricariche.
Per estendere il tuo piano, dovrai acquistare un nuovo piano eSIM.

Mobifone (Vietnam)

La ricarica non è disponibile.
Per estendere il tuo piano, dovrai acquistare un nuovo piano eSIM.

Non sei sicuro di quale sia il tuo numero di telefono mobile?
Il modo più rapido per verificarlo è controllare l’e-mail di conferma dell’ordine.

Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma, non preoccuparti: ogni rete dispone di un codice o di un metodo rapido per visualizzare il numero direttamente sul telefono.
Di seguito trovi come controllare il tuo numero in base al tuo operatore:

AU (Giappone)

I piani eSIM AU non includono un numero di telefono locale, poiché sono piani solo dati.

Dtac / True (Thailandia)

• Digita *833# dal tuo telefono.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero thailandese (+66).

EE (Regno Unito)

• Invia NUMBER via SMS al 150 — il tuo numero apparirà immediatamente sullo schermo.

• Puoi anche trovare il numero sulla confezione della SIM.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Lycamobile Paesi Bassi

• Digita 97# o 94# dalla tua SIM Lyca.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero olandese.

Lycamobile Portogallo

• Digita *132# e premi il tasto di chiamata per visualizzare il tuo numero.

• È visibile anche nell’app My Lycamobile → Dettagli account.

Nota: con questo piano avrai un numero portoghese.

Lycamobile Regno Unito

• Digita *132# e premi chiama.

• Il tuo numero Lycamobile verrà mostrato immediatamente sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Lycamobile USA

• Digita 611 o *613# per visualizzare il tuo numero.

• Puoi anche trovarlo nell’app Lycamobile → My Account.

Nota: con questo piano avrai un numero degli Stati Uniti.

Mobifone (Vietnam)

• Digita *0# o *101# per visualizzare il tuo numero.

• In alternativa, invia un SMS con il testo TTTB al 1414 (gratuito).

Nota: con questo piano avrai un numero vietnamita.

Orange

• Puoi trovare il tuo numero nell’app Orange et Moi.

Nota: con questo piano avrai un numero francese che inizia con +33, indipendentemente dal paese in cui ti trovi.

SmartRoam

• I piani SmartRoam di solito non includono un numero di telefono locale, poiché sono principalmente eSIM solo dati.

• Puoi verificare se il tuo piano include un numero nell’app Sim Local → My eSIM → Dettagli.

Nota: se il piano include un numero di telefono, sarà un numero del Regno Unito.

Three Ireland

• Digita 1745 e scegli l’opzione per ascoltare il tuo numero.

• Puoi anche visualizzarlo nell’app My3, nella parte superiore della schermata principale.

Nota: con questo piano avrai un numero irlandese.

Three UK

• Digita *#434# o *#333# e premi il tasto di chiamata.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

• Puoi anche trovarlo nell’app My3 → Account → My Details.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Vodafone Grecia

• Digita *#100# per visualizzare il tuo numero Vodafone.

• Puoi anche trovarlo nell’app My Vodafone → Profilo.

Nota: con questo piano avrai un numero greco.

Vodafone Irlanda

• Digita *#100# e premi chiama per visualizzare il tuo numero.

• È visibile anche nell’app My Vodafone → Account.

Nota: con questo piano avrai un numero irlandese.

Ogni codice QR è utilizzabile una sola volta. Di conseguenza, una volta scansionato il codice QR, non sarà più possibile ripetere l'operazione.

Il tuo numero d'ordine è riportato sulla ricevuta. Se hai acquistato una eSIM, abbiamo inviato una ricevuta all'indirizzo email indicato durante la vendita. Cerca un'email con mittente noreply@simlocal.com e con oggetto "Order Confirmation". Assicurati di verificare anche la tua cartella Spam.

Purtroppo no, una volta attivato il tuo piano, la durata sarà quella descritta nei dettagli del tuo piano.

Sì! La tecnologia Dual SIM lo rende possibile. Potrai acquistare un piano eSIM di Sim Local e utilizzarlo assieme alla tua SIM normale quando sarai in viaggio.

In questo modo potrai disporre di due linee – per il lavoro e per la casa, oppure per i viaggi e per la famiglia.

Potrai anche selezionare una linea per le chiamate e un'altra per i dati, o configurare le tue opzioni a piacimento.

La tecnologia Dual SIM ti consente di utilizzare più eSIM, o una SIM fisica e una eSIM contemporaneamente, permettendoti di selezionare le funzionalità preferite da ognuna di esse.

Per utilizzare contemporaneamente una eSIM e una scheda SIM fisica, segui questi semplici passaggi:

‍

1. Assicurati di contrassegnare i tuoi piani e di assegnare a ciascuno un nome per identificarli facilmente.

Su iOS:

- Vai alle Impostazioni del telefono.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Tocca il tuo piano eSIM, inserisci il nome e salva.

‍

Su Android:

- Vai alle Impostazioni del telefono.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Scegli il tuo piano eSIM, inserisci il nome & salva.

‍

2. Quando raggiungerai la destinazione della tua eSIM, attivala per utilizzare la rete locale.

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Cellulare o dispositivo mobile.

- Scegli la tua linea eSIM.

- Seleziona "attiva questa linea" e abilita il roaming dati.

‍

Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Scegli Rete mobile.

- Attiva la tua eSIM.

- Abilita i dati mobili e il roaming dati.

‍

3. Configura la tua linea vocale

Verrà utilizzata per le chiamate e gli SMS. Se la tua eSIM è di soli dati, dovrai utilizzare la tua SIM fisica, ma sarai soggetto a tariffe di roaming dati.

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Scegli la linea vocale predefinita e seleziona la tua SIM o eSIM.

‍

Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Seleziona chiamate e la tua linea SIM o eSIM.

- Seleziona messaggi e la tua linea SIM o eSIM.

‍

4. Scegli la tua linea dati (N.B.: solo una delle tue linee potrà utilizzarli).

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Scegli la linea vocale predefinita e seleziona la tua linea SIM o eSIM.

‍

Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona Rete & Internet o Connessioni.

- Seleziona Carta SIM.

- Scegli Rete di servizi dati.

- Seleziona la tua linea SIM o eSIM.

‍

Quando tornerai a casa o vorrai cambiare piano, potrai accedere in qualsiasi momento alle tue impostazioni e passare al piano desiderato.

Sì, se acquisti una eSIM con funzionalità di chiamate & SMS inclusi.

Sì, potrai utilizzare iMessage con la tua eSIM di soli dati, ma assicurati di averlo configurato correttamente nelle impostazioni.

iMessage utilizza i dati invece dei tradizionali SMS, quindi è essenziale disporre di una connessione dati.

Quando scaricherai la tua nuova eSIM, il telefono ti chiederà di configurarla nelle impostazioni per assicurarti di mantenerla attiva.

Sul tuo iPhone:

• Vai su Impostazioni
• Vai su Messaggi
• Disattiva iMessage
• Riattiva iMessage
• Seleziona Invia & Ricevi
• Deseleziona il tuo numero di telefono e seleziona il tuo indirizzo email (in questo modo ti assicurerai di utilizzare i tuoi dati).
• Potrai effettuare la procedura inversa e selezionare il tuo numero di telefono quando tornerai a casa, in modo da non utilizzare più la tua eSIM.

L'attivazione della eSIM può richiedere da 1 a 10 minuti.

Sì, ma dovrai acquistare un'altra eSIM dal nuovo operatore di rete.

No, la eSIM non può essere rimossa accidentalmente, a meno di non averla eliminata per errore.

Non siamo purtroppo in grado di aiutarti in questo caso. Contatta direttamente il tuo operatore di rete per discutere i passi successivi.

Quando un piano offre "minuti di chiamata", generalmente esiste una differenza tra minuti locali e internazionali.

I minuti locali si riferiscono ai minuti relativi alle chiamate effettuate nella nazione in cui si utilizza il piano.

I minuti internazionali corrispondono ai minuti per le chiamate effettuate da paesi diversi.

Potrebbero essere applicati diversi termini e condizioni, a seconda del tuo operatore. Se non sei sicuro, potrai consultare i Termini e condizioni della rete per maggiori informazioni.

Sì, se l'operatore di rete supporta il 5G e se ti trovi in un'area in cui la copertura 5G è disponibile.

Potrai ricevere telefonate sul tuo numero principale, purché il tuo operatore di rete permetta il roaming per il tuo piano.

Sì, eSIM supporta le stesse funzionalità delle carte SIM, compresa la possibilità di impostare un hotspot mobile.

Le eSIM sono scansionabili una sola volta e possono essere attivate su un singolo dispositivo. 

Tutti i dati inutilizzati scadranno al termine del periodo di validità del pacchetto.

1. Vai su Impostazioni.
2. Tocca Cellulare o Dispositivi Mobili.
3. Vai su Dati cellulari per verificare quale piano viene utilizzato per i dati.

Sì. WhatsApp funziona tramite dati mobili o una connessione Wi-Fi.
Finché la tua eSIM Sim Local dispone di una connessione dati attiva, puoi utilizzare WhatsApp normalmente.

Puoi continuare a usare il tuo numero WhatsApp originale anche quando utilizzi la tua eSIM Sim Local. Assicurati solo di non eliminare né registrare nuovamente il tuo account WhatsApp quando cambi SIM o dispositivo.

La maggior parte dei portatili più recenti con funzionalità di connettività mobile include il supporto eSIM. Per verificare se il tuo portatile è compatibile con eSIM, segui questi passaggi:

Windows

1. Vai su Impostazioni → Rete e Internet → Rete cellulare.

2. Se vedi opzioni come “Gestisci profili eSIM” o “Aggiungi una nuova eSIM”, il tuo portatile supporta eSIM.

3. Se queste opzioni non sono presenti, è probabile che il tuo dispositivo non supporti eSIM.

MacBook

Attualmente i portatili Apple non supportano eSIM.
Puoi comunque connetterti a Internet tramite Wi-Fi o utilizzando un hotspot mobile dal tuo telefono.