How can we help you?

Zie een eSIM als de digitale versie van een traditionele plastic sim-kaart. In plaats van een fysieke kaart, kun je eSIM-software direct op je telefoon downloaden en verbinding maken met lokale mobiele netwerken bijna overal ter wereld. Het is niet alleen handiger, maar ook milieuvriendelijker.

Het enige wat je hoeft te doen, is de Sim Local-app downloaden, een plan activeren en je bent klaar. Zo simpel is het!

Het is belangrijk om ononderbroken smartphoneverbinding te hebben, vooral als je in het buitenland reist. Dit is waarom steeds meer mensen overstappen naar eSIM:

• Ononderbroken connectiviteit: verbind met lokale netwerken waar je ook reist.
• Voorkom roamingkosten: vermijd die hoge internationale kosten.
• Geen contracten: geniet van de vrijheid van pay-as-you-go zonder vast te zitten.
• Betaalbare plannen: koop een prepaid dataplan voor slechts € 3.
• Snelle installatie: stel je plan in en activeer het binnen vijf minuten.
• Activeer nu of later: koop nu en activeer je eSIM direct of wacht tot je vertrekdag. 
• Geweldig voor reizigers: beheer makkelijk meerdere eSIM-profielen voor verschillende landen en regio's.
• Privé & veilig: een sim-kaart kun je verliezen. Een eSIM niet.
• Geen extra hardware: zeg gedag tegen lastige trays en die moeilijk te vinden ejectietools.

 Er zijn een paar manieren om een eSIM te ontvangen: 

1. Bezoek onze homepage en selecteer je bestemming. We bieden lokale, regionale en wereldwijde plannen aan. Kies het juiste plan voor jou en volg de stappen voor de betaling.
2. Je kunt ook onze app downloaden, je plan selecteren en daar het betalingsproces voltooien.

Sommige van onze lokale en regionale plannen worden geleverd met een telefoonnummer, inclusief oproepen en tekstberichten*.

Maar de meeste van onze eSIM's zijn alleen voor data. Met andere woorden, als je een lokaal eSIM voor India koopt, bijvoorbeeld, of een wereldwijde eSIM, wordt er geen nummer meegeleverd om oproepen te maken en SMS (tekstberichten) te verzenden.

Je kunt nog steeds alle uitgaande oproepen en tekstberichten plaatsen met behulp van je datadiensten, indien mogelijk, door gebruik te maken van data-apps zoals WhatsApp, Facetime, sociale media, enz.

Als je de data-apps niet kunt gebruiken om oproepen en tekstberichten te plaatsen, kun je overwegen om te roamen voor oproepen en SMS/tekstberichten met je eigen netwerkoperator, als deze functie is inbegrepen in je oorspronkelijke plan.

*Let op: als je een regionaal EU-plan van Orange FR koopt, krijg je een Frans telefoonnummer dat begint met +33. Voor een EU-plan van SmartRoam krijg je een Brits nummer dat begint met +44.

Om erachter te komen of je telefoon ontgrendeld is, kun je het beste contact opnemen met je netwerkprovider. Zij kunnen dit voor je bevestigen en je helpen je telefoon te ontgrendelen als dat nodig is. Houd er rekening mee dat dit kan afhangen van je specifieke netwerkovereenkomst en de voorwaarden die ze hebben. 

Als je je provider niet kunt bereiken, laat deze gids zien hoe je kunt controleren of je telefoon ontgrendeld is.. En deze gids vertelt je welke smartphones eSIM-compatibel zijn.

Als je een nieuwere Apple, Samsung of Google smartphone hebt, is de kans groot dat je een eSIM kunt gebruiken. Bijvoorbeeld, als je een iPhone 11, Samsung Fold S21, Google Pixel 3 — of iets nieuwer hebt —is je apparaat waarschijnlijk eSIM-compatibel.

Als je nog steeds niet zeker weet, kun je altijd de website van de fabrikant controleren of onze gemakkelijk te volgen gids bekijken. 

En je moet ook controleren of je telefoon ontgrendeld is bij je huidige provider. Bekijk deze snelle gids voor meer informatie hierover. 

We raden aan om je eSIM te downloaden en te installeren net voordat je op reis gaat en terwijl je verbonden bent met Wi-Fi. (Wellicht op de luchthaven terwijl je wacht om aan boord te gaan van je vlucht?)

Aangezien de activeringsregels enigszins kunnen variëren tussen operators, is het slim om je plan te controleren voordat je op reis gaat om te weten wanneer de geldigheidsperiode van je eSIM begint en eindigt. Dit helpt je om optimaal van je reis te genieten. 

Er zijn twee manieren om een eSIM via een QR-code naar je iPhone of mobiele iPad te downloaden.

‍

1. Via de Camera-app

Open de Camera-app en richt je camera op je eSIM QR-code.

Er verschijnt een gele melding op je scherm. Tik hierop en volg de instructies om je eSIM te installeren.

‍

2. Via Instellingen

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Mobiel netwerk of Mobiele data (ook wel Mobiele service genoemd).
3. Selecteer Voeg eSIM toe (ook wel Voeg mobiel abonnement toe of Voeg dataplan toe genoemd).
4. Selecteer Gebruik QR-code, en scan de code.

iOS 17 (en later):

Scan de Screenshot of Afbeelding

Als je iOS 17 gebruikt, kun je ook een screenshot van je QR-code scannen:

Via Instellingen

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Mobiel netwerk of Mobiele data (ook wel Mobiele service genoemd)
3. Ga naar Voeg eSIM toe (ook wel Voeg mobiel abonnement toe of Voeg dataplan toe genoemd)
4. Selecteer Gebruik QR-code, en kies Open Foto's.
5. Selecteer de screenshot van de QR-code in je filmrol.

‍

Op iOS 17.4:

1. Open de e-mail met je activeringsinstructies of bekijk deze in je browser.
2. Tik en houd de QR-code ingedrukt, en selecteer de optie Voeg eSIM toe die verschijnt.

Lees onze volledige Apple eSIM activeringsgids.

Je kunt een eSIM handmatig downloaden op je iPhone of iPad met de downloadcodes die bij je abonnement zijn geleverd.

Log in op je Sim Local-account en controleer je abonnement onder My eSIM, of zoek het op in de bevestigingsmail van noreply@simlocal.com.

Vervolgens:

1. Ga naar Instellingen

2. Tik op Mobiele data (of Mobiele dienst)

3. Tik op eSIM toevoegen

4. Tik op QR-code gebruiken

5. Tik op QR-code scannen

6. Tik op Gegevens handmatig invoeren

7. Voer het SM-DP+-adres en de activeringscode in (de bevestigingscode kan worden overgeslagen)

Het downloaden kan een minuut duren. Houd het scherm tijdens dit proces geopend.

Opmerking:
Zorg er na de installatie voor dat dataroaming is ingeschakeld en dat de eSIM is geselecteerd voor mobiele data:
Instellingen → Mobiele data (of Mobiele dienst) → Mobiele data → kies je nieuwe eSIM.

Er zijn drie manieren om een eSIM via een QR-code te downloaden naar je eSIM-compatibele Samsung-apparaat:

1. Via de Camera-app

Open de Camera-app en richt je camera op je eSIM QR-code.
Er verschijnt een melding op je scherm. Tik hierop en volg de instructies om je eSIM te installeren.

2. Via Instellingen

1. Ga naar Instellingen.
2. Ga naar Verbindingen, en selecteer Voeg mobiel abonnement toe. Dit kan ook SIM-beheerder heten.
3. Selecteer Voeg eSIM toe, en Scan QR-code. Scan je QR-code.

3. Nieuwere Samsung-modellen kunnen de screenshot of afbeelding scannen

Als je de nieuwste versie van One UI gebruikt, kun je ook een screenshot van deze code scannen:

1. Ga naarInstellingen.
2. Ga naar Verbindingen, en selecteer Voeg mobiel abonnement toe. Dit kan ook SIM-beheerder heten.
3. Selecteer Voeg eSIM toe, en Scan QR-code. Selecteer het afbeelding-pictogram en kies de screenshot van je QR-code.

Je kunt een eSIM handmatig op je Samsung-apparaat installeren met de activeringscode die bij je abonnement is geleverd.

Log in op je Sim Local-account en controleer je abonnement onder My eSIM, of zoek het op in de bevestigingsmail van noreply@simlocal.com.

Vervolgens:

1. Ga naar Instellingen.

2. Selecteer Verbindingen.

3. Tik op SIM-beheer.

4. Tik op eSIM toevoegen of Mobiel abonnement toevoegen.

5. Selecteer QR-code gebruiken en vervolgens Activeringscode invoeren.

6. Plak je activeringscode (gekopieerd uit de bevestigingsmail of je Sim Local-account).

Opmerking:
Zorg er na de installatie voor dat dataroaming is ingeschakeld en dat de eSIM is geselecteerd voor mobiele data:
Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → stel de nieuwe eSIM in als voorkeurs-SIM voor mobiele data.

Er zijn twee manieren om een eSIM via een QR-code naar je Android-apparaat te downloaden.

‍

Via de Camera-app

Open de Camera-app en richt je camera op de eSIM QR-code.

Er verschijnt een melding op je scherm. Tik hierop en volg de instructies om je eSIM te installeren.

‍

Via Instellingen

1. Ga naar Instellingen.
2. Selecteer Netwerk & internet, en klik op het plus-teken (+) naast Mobiel netwerk. (ook wel bekend als SIM's).
3. Selecteer Verbinden met mobiel netwerk, en kies vervolgens Voorkeur voor SIM downloaden?.
4. Selecteer Gebruik een ander netwerk, en scan je QR-code.

Lees onze volledige Android eSIM activeringsgids.

Ja, absoluut. Een van de voordelen van eSIM's is dat je meerdere plannen tegelijkertijd op je telefoon kunt hebben en direct kunt schakelen tussen deze plannen, afhankelijk van waar je bent en welk plan je wilt gebruiken.

‍

Let op: sommige apparaten het aantal eSIM's dat je op je telefoon kunt opslaan, beperken. Je moet mogelijk een oude eSIM verwijderen om een nieuwe te kunnen gebruiken.

Ja, je eSIM is gekoppeld aan je telefoon en niet aan je abonnement of telefoonnummer.

Zorg ervoor dat je eSIM is geactiveerd voordat je je mobiele plan gebruikt. Als je niet zeker weet of je eSIM actief is, volg dan deze stappen om de status te controleren en eventuele problemen op te lossen.

Overweeg eerst of je al op je reisbestemming bent. Je eSIM werkt mogelijk niet goed totdat je daar bent. Als je nog niet bent aangekomen, wordt aangeraden om de eSIM uit te schakelen en ervoor te zorgen dat Data-roaming is uitgeschakeld. Je plan start pas zodra de eSIM is geactiveerd met Data-roaming ingeschakeld op je bestemming.

Voor iPhone-gebruikers (iOS):

1. Ga naar Instellingen > Mobiele data (of Celular).
2. Controleer of je eSIM is vermeld en actief is. Deze kan worden aangeduid als "Reis" of iets dergelijks.
3. Zorg ervoor dat Data-roaming is ingeschakeld voor de eSIM.
4. Probeer het internet te gebruiken om de connectiviteit te bevestigen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Klantenservice-team via dit formulier, en geef je bestelnummer, het plan dat je hebt aangeschaft en schermafbeeldingen van eventuele schermen die problemen weergeven.

Alternatief kun je hulp krijgen via onze chat.

Vraag je je af hoe je je mobiele saldo, resterende data of minuten kunt controleren?
Hier vind je een complete gids voor alle belangrijke netwerken en eSIM-providers.

Als je niet zeker weet wie je netwerk- of eSIM-provider is, controleer dan je orderbevestiging per e-mail.

AU (Japan)

Ons AU-pakket biedt onbeperkte data, dus het is niet nodig om je verbruik te controleren. Je kunt zorgeloos genieten van onbeperkte connectiviteit.

Dtac / True (Thailand) – Saldo en bundel controleren

Je kunt je eSIM-saldo als volgt controleren:

• Waardeer je True Wallet op in elke 7-Eleven-winkel.

• Geef je telefoonnummer door aan de kassamedewerker.

• Om je telefoonnummer te controleren, toets *833# op je telefoon.

• Na het opwaarderen van je wallet kun je hier je bundel kiezen:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Verenigd Koninkrijk) – Saldo en bundels controleren

Je kunt het saldo van je EE-SIM of eSIM op een van de volgende manieren controleren:

• Stuur AL naar 150 om je saldo per SMS te ontvangen.

• Stuur BA naar 150 om je bundel en vervaldatum te bekijken.

• Bel 150 en volg de automatische instructies.

• Log in op de EE-app of ga naar ee.co.uk om je account online te beheren.

Lycamobile Nederland

Om je Lycamobile Nederland-saldo te controleren:

• Bel 1244 of +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portugal

Om je Lycamobile Portugal-saldo te controleren:

• Toets *131# om je tegoed, data en minuten te bekijken.

• Je kunt dit ook controleren via de My Lycamobile-app of website.

Lycamobile Verenigd Koninkrijk

Om je Lycamobile UK-data en minuten te controleren:

• Toets *137# en druk op de belknop.
  Je saldo en bundelgegevens verschijnen direct op het scherm.

Lycamobile USA

Snelle manieren om je Lycamobile USA-saldo te controleren:

• Toets *611# om je saldo op het scherm te zien.

• Toets 94# en druk op verzenden.

• Log in op je Lycamobile USA-app of account om je data en tegoed te bekijken.

Mobifone (Vietnam)

Voor Mobifone-eSIM’s kun je je saldo controleren via:

• SMS: stuur KT ALL naar 9199 (gratis).

• Telefoon: toets 0905# en druk op bellen.

Orange

Om je Orange-saldo te controleren:

• Toets #123# en druk op de belknop.
  Er verschijnt een bericht op je scherm met je resterende data, belminuten en SMS.

Voor de meeste abonnementen kun je je resterende data en geldigheid ook direct in onze app bekijken:

• Open de Sim Local-app

• Ga naar My eSIM

• Je ziet een cirkel met je huidige verbruik

Tip: je ontvangt ook een SMS-melding wanneer je 80% van je data hebt gebruikt.

SmartRoam

Heb je een SmartRoam-plan? Dan kun je je resterende data en geldigheid eenvoudig controleren in onze app:

• Open de Sim Local-app

• Ga naar My eSIM

• Je ziet in realtime je saldo, dataverbruik en vervaldatum.

Three Ireland

Je kunt je Three Ireland-saldo op verschillende manieren controleren:

• Stuur BALANCE naar 50272 via SMS.

• Bel 1745 vanaf je Three-telefoon.

• Log in op de My3-app of je online account om je data en verbruik te bekijken.

Three UK

Je Three UK-saldo controleren is eenvoudig:

• Bel 444 vanaf je Three-SIM en druk op de belknop.
  Volg het automatische menu om direct je saldo en dataverbruik te horen.

Vodafone Griekenland

Om je Vodafone Griekenland-saldo te controleren:

• Stuur Y naar 1252 om een bericht te ontvangen met je resterende bundelgegevens.

Vodafone Ierland

Om je resterende Vodafone Ierland-tegoed te controleren:

• Toets *#1345# en druk op de belknop.
  Er verschijnt een bericht met je tegoed- en datagegevens.

Om je telefoon te blijven gebruiken nadat de oorspronkelijke geldigheidsperiode is verlopen of als je bundel is opgebruikt, volg je onderstaande instructies om op te waarderen, afhankelijk van je netwerkoperator.
Zo kun je je lokale nummer behouden, indien je abonnement dit ondersteunt.

SmartRoam

Onze SmartRoam-abonnementen kunnen worden opgewaardeerd via de Sim Local-website of app.

Als je een SmartRoam-abonnement hebt aangeschaft, kun je een add-on kopen via je account onder My eSIM.

EE

Je kunt je EE eSIM/SIM opwaarderen via een van de volgende opties:

• Met kaart: een eenmalige betaling via ee.co.uk/fastpay

• Online: log in op de EE-app → Menu > Opwaarderen of bezoek ee.co.uk/myaccount

• Per telefoon: bel 150 vanaf je EE-telefoon, kies Opwaarderen en volg de instructies

Orange FR

Om je eSIM op te waarderen, ga je naar de Orange Travel-website:
https://travel.orange.com/en/top-up

Selecteer het juiste aanbod, voer je mobiele nummer in, kies het opwaardeerbedrag en rond de betaling af.

Three UK

Je kunt je Three SIM op een van de volgende manieren opwaarderen:

• Bel 444 vanaf je Three SIM en volg de instructies

• Log in op je Three-account via three.co.uk

• Gebruik de My3-app om direct via je telefoon op te waarderen

Three Ireland

Eenvoudig opwaarderen via een van deze methoden:

• Via mytopup.three.ie

• My3-app – log in en waardeer op met kaart of PayPal

• Voucher: koop een voucher in de winkel of online en wissel deze in via de website, sms of telefoon

Lycamobile UK

Je kunt je Lycamobile eSIM op verschillende manieren opwaarderen:

• Snelle opwaardering: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Bundel kopen: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Opwaardeervoucher: koop een voucher in een winkel en volg de instructies op de kassabon

Lycamobile USA

Bezoek de officiële Lycamobile USA-opwaardeerpagina en volg de stappen op het scherm:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Thailand)

Je kunt je True Wallet opwaarderen in elke 7-Eleven-winkel.
Geef je telefoonnummer door aan de kassamedewerker.

Om je telefoonnummer te controleren, toets *833# op je telefoon.

Na het toevoegen van saldo aan je wallet kies je hier je bundel:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Je kunt je Vodafone Ireland-account snel opwaarderen:

• Ga naar vodafone.ie/quick-top-up

• Voer je mobiele nummer in

• Kies het opwaardeerbedrag (€5–€20, enz.)

• Rond de betaling af — het tegoed wordt direct toegevoegd

Vodafone Greece

Waardeer je Vodafone Griekenland SIM op via een van deze methoden:

• App / Online: log in op de My Vodafone Greece-app of via vodafone.gr → Opwaarderen / Saldo → kies een bedrag en betaal met kaart

• Voucher: koop een opwaardeervoucher (€10–€30) bij een kiosk, supermarkt of tankstation.
  Bel 1252 vanaf je Vodafone-nummer en volg de instructies,
  of stuur een sms met A + voucher-PIN naar 1252 (bijv. A417395095578)

AU (Japan)

AU eSIM’s ondersteunen momenteel geen opwaarderingen.
Om je abonnement te verlengen, moet je een nieuw eSIM-abonnement aanschaffen.

Mobifone (Vietnam)

Opwaarderen is niet mogelijk.
Om je abonnement te verlengen, moet je een nieuw eSIM-abonnement kopen.

Weet je niet zeker wat je mobiele telefoonnummer is?
De snelste manier om dit te controleren is via de e-mail met je orderbevestiging.

Kun je die e-mail niet vinden? Geen zorgen — elk netwerk heeft een korte code of methode om je nummer direct op je telefoon weer te geven.
Hier lees je hoe je je telefoonnummer kunt controleren per netwerk:

AU (Japan)

AU-eSIM-abonnementen bevatten geen lokaal telefoonnummer, omdat het data-only plannen zijn.

Dtac / True (Thailand)

• Toets *833# op je telefoon.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

Let op: bij dit plan krijg je een Thais nummer (+66).

EE (Verenigd Koninkrijk)

• Stuur NUMBER per sms naar 150 — je nummer verschijnt direct op het scherm.

• Je kunt je nummer ook vinden op de verpakking van de SIM.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Lycamobile Nederland

• Toets 97# of 94# vanaf je Lyca-SIM.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

Let op: bij dit plan krijg je een Nederlands nummer.

Lycamobile Portugal

• Toets *132# en druk op de belknop om je nummer te zien.

• Het nummer is ook zichtbaar in de My Lycamobile-app → Accountgegevens.

Let op: bij dit plan krijg je een Portugees nummer.

Lycamobile Verenigd Koninkrijk

• Toets *132# en druk op bellen.

• Je Lycamobile-nummer wordt direct op het scherm weergegeven.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Lycamobile USA

• Toets 611 of *613# om je nummer te bekijken.

• Je kunt het ook vinden in de Lycamobile-app → My Account.

Let op: bij dit plan krijg je een Amerikaans nummer.

Mobifone (Vietnam)

• Toets *0# of *101# om je nummer weer te geven.

• Je kunt ook een sms sturen met TTTB naar 1414 (gratis).

Let op: bij dit plan krijg je een Vietnamees nummer.

Orange

• Je kunt je nummer vinden in de Orange et Moi-app.

Let op: bij dit plan krijg je een Frans nummer dat begint met +33, ongeacht waar je je bevindt.

SmartRoam

• SmartRoam-plannen bevatten meestal geen lokaal telefoonnummer, omdat het vaak data-only eSIM’s zijn.

• Je kunt controleren of je plan een nummer bevat in de Sim Local-app → My eSIM → Details.

Let op: als je plan een nummer bevat, is dit een Brits nummer.

Three Ireland

• Bel 1745 en kies de optie om je nummer te horen.

• Je kunt het ook zien in de My3-app, bovenaan het dashboard.

Let op: bij dit plan krijg je een Iers nummer.

Three UK

• Toets *#434# of *#333# en druk op de belknop.

• Je nummer verschijnt op het scherm.

• Je kunt het ook vinden in My3-app → Account → My Details.

Let op: bij dit plan krijg je een Brits nummer.

Vodafone Griekenland

• Toets *#100# om je Vodafone-nummer te bekijken.

• Je kunt het ook vinden in de My Vodafone-app → Profiel.

Let op: bij dit plan krijg je een Grieks nummer.

Vodafone Ierland

• Toets *#100# en druk op bellen om je nummer te tonen.

• Het nummer staat ook in de My Vodafone-app → Account.

Let op: bij dit plan krijg je een Iers nummer.

Sim Local is de wereldleider in de verkoop van reis-simkaarten en eSIMs. We hebben al 5 miljoen reizigers verbonden, en we staan nog maar aan het begin.

• • We bieden lokale plannen aan van lokale providers tegen lokale prijzen.
  • We leveren 5* klantenservice.
  • We bieden een breed scala aan plannen, van alleen data tot bundels met oproepen & sms'jes.
  • Je vindt ons op meer dan 100 luchthavens wereldwijd.


Sim Local accepteert:

- Visa (inclusief Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
- Mastercard (inclusief alle kaarten die met Mastercard geassocieerd zijn, (zoals Maestro)
-Apple Pay
-Google Pay
Alle credit-/debitcardtransacties op simlocal.com worden veilig verwerkt door Stripe, om je informatie veilig te houden.

We werken samen met lokale netwerkproviders wereldwijd om concurrerende plannen aan te bieden die data, sms'jes en oproepen tegen betaalbare tarieven bieden.

Wanneer je een plan van Sim Local koopt en activeert, ontvang je downloadgegevens voor je eSIM, samen met instructies om deze op je apparaat te installeren.

Let op:

• Voor het activeren van je plan is een internetverbinding nodig, en het is het beste om dit op de dag van je reis te doen.
• Om onze diensten te gebruiken, heb je een lokale mobiele netwerkverbinding nodig.

Koop hier onze plannen. 

Met Sim Local kun je besparen op lokale eSIM data-, bel- en sms-plannen in meer dan 200 bestemmingen. Bekijk hieronder alle bestemmingen:

Afghanistan

Åland-eilanden

Afrika

Albanië

Algerije

Amerikaans-Samoa

Andorra

Anguilla

Antigua en Barbuda

Argentinië

Armenië

Aruba

Azië

Australië

Oostenrijk

Azerbeidzjan

Azoren

Bahama's

Bahrein

Bangladesh

Barbados

Wit-Rusland

België

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia

Bonaire, Sint Eustatius, Saba

Bosnië en Herzegovina

Botswana

Brazilië

Britse Maagdeneilanden

Brunei

Bulgarije

Burkina Faso

Cambodja

Kameroen

Canada

Canarische Eilanden

Kaapverdië

Caribisch gebied

Kaaimaneilanden

Centraal-Afrikaanse Republiek

Tsjaad

Chili

China

Christmaseiland

Colombia

Congo

Cookeilanden

Costa Rica

Ivoorkust

Kroatië

Cuba

Curaçao

Cyprus

Tsjechië

Denemarken

Djibouti

Dominica

Dominicaanse Republiek

Ecuador

Egypte

El Salvador

Equatoriaal-Guinea

Estland

Ethiopië

Europa

Faeröer

Fiji

Finland

Frankrijk

Frans-Guyana

Frans-Polynesië

Gabon

Gambia

Georgië

Duitsland

Ghana

Gibraltar

Wereldwijd

Griekenland

Groenland

Grenada

Guadeloupe

Guam

Guatemala

Guernsey

Guinee

Guinee-Bissau

Guyana

Haïti

Honduras

Hongkong

Hongarije

IJsland

India

Indonesië

Iran

Irak

Ierland

Isle of Man

Israël

Italië

Jamaica

Japan

Jersey

Jordanië

Kazachstan

Kenia

Kiribati

Kosovo

Koeweit

Kirgizië

Laos

Letland

Libanon

Lesotho

Liberia

Libië

Liechtenstein

Litouwen

Luxemburg

Macao

Madagaskar

Madeira

Malawi

Maleisië

Maldiven

Mali

Malta

Marie-Galante

Martinique

Mauritius

Mayotte

Mexico

Moldavië

Monaco

Mongolië

Montenegro

Montserrat

Marokko

Mozambique

Myanmar

Nauru

Nepal

Nederland

Nederlandse Antillen

Nieuw-Zeeland

Nicaragua

Niger

Nigeria

Noord-Amerika

Noord-Macedonië

Noorwegen

Oman

Pakistan

Palau

Panama

Papoea-Nieuw-Guinea

Paraguay

Peru

Filipijnen

Polen

Portugal

Puerto Rico

Qatar

Réunion

Roemenië

Rusland

Rwanda

Saint Barthélemy

Sint Eustatius

Sint-Helena

Saint Kitts en Nevis

Saint Lucia

Sint Maarten

Saint Pierre en Miquelon

Saint Vincent en de Grenadines

Samoa

San Marino

Saoedi-Arabië

Senegal

Servië

Servië en Montenegro

Seychellen

Sierra Leone

Singapore

Sint Maarten

Slowakije

Slovenië

Salomonseilanden

Zuid-Afrika

Zuid-Amerika

Zuid-Korea

Spanje

Sri Lanka

Staat Palestina

Soedan

Zuid-Soedan

Svalbard en Jan Mayen-eilanden

Suriname

Swaziland

Zweden

Zwitserland

Taiwan

Tadzjikistan

Tanzania

Thailand

Oost-Timor

Democratische Republiek Congo (DRC)

Togo

Tonga

Tunesië

Turkije

Trinidad enTobago

Turks- en Caicoseilanden

Amerikaanse Maagdeneilanden

Oeganda

Oekraïne

Verenigde Arabische Emiraten

Verenigd Koninkrijk

Verenigde Staten

Uruguay

Oezbekistan

Vanuatu

Vaticaanstad

Venezuela

Vietnam

Westelijke Sahara

Jemen

Ja, wij kunnen bulkbestellingen faciliteren. De minimale bestelhoeveelheid is 50 stuks. Wij bieden kortingen, afhankelijk van het gekozen abonnement.

Om een bulkbestelling en bijbehorende korting aan te vragen, stuur een e-mail naar customerqueries@simlocal.com met de volgende gegevens:

• Productnaam (inclusief productlink)

• Aantal

• Bedrijfsnaam

• Contactgegevens van het bedrijf (e-mailadres en telefoonnummer)

Proces

1. Wij beoordelen je aanvraag en bevestigen de toepasselijke korting.

2. Wij sturen een factuur voor betaling.

3. Na ontvangst van de betaling ontvang je een PDF met de beschikbare abonnementen.

Ja, we verkopen fysieke sim-kaarten in onze winkels, automaten en partnerwinkels. Bekijk al onze locaties hier. 

We leveren geen fysieke sim-kaarten. Om een fysieke sim-kaart te kopen, moet je een van onze winkels of automaten bezoeken die op veel luchthavens over de hele wereld te vinden zijn. Als alternatief kun je een online eSIM op onze website kopen en direct gebruiken.

Er kunnen een paar oorzaken zijn voor dit probleem:

Probeer je je eSIM in je eigen land te gebruiken?
Als je een plan hebt gekocht voor een andere bestemming, werkt het mogelijk pas correct wanneer je in dat land bent.

Heb je 'Data Roaming' ingeschakeld?
Mogelijk heb je Data Roaming niet ingeschakeld voor je eSIM. Dit kun je doen via je eSIM-instellingen op iPhone en Android-apparaten of door naar Verbindingen > Mobiel netwerk-instellingen op Samsung te gaan. (Verbindingen kunnen ook SIM Manager worden genoemd).

Heb je je eSIM ingesteld om data te gebruiken?
Controleer in je eSIM-instellingen of de eSIM is ingeschakeld, de data-instellingen zijn geactiveerd en dat Data Roaming is ingeschakeld.

Als bovenstaande stappen niet helpen, probeer dan je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen:

• Ga naar Instellingen op je apparaat
• Ga naar Algemeen
• Ga naar Reset
• Ga naar Reset Netwerkinstellingen
• Start je apparaat opnieuw op

Als je nog steeds problemen hebt met je eSIM, wijzig dan je APN-instellingen. Controleer de instructies in dit artikel. 

Als geen van deze stappen werkt, neem dan contact op met ons Customer Support-team via dit formulier. Geef je ordernummer, het plan dat je hebt gekocht en screenshots van schermen die problemen laten zien.

Je kunt ook hulp krijgen via onze chatwidget door "praat met een medewerker" te typen. 

Elke unieke QR-code is slechts één keer te gebruiken. Zodra de QR-code succesvol is gescand, kan deze niet opnieuw worden gescand om hetzelfde profiel te downloaden. Neem contact op met ons Customer Support-team via dit formulier en vermeld je ordernummer als je per ongeluk je eSIM hebt gereset.

Als je tijdens het installeren van je eSIM de melding “Deze code is niet langer geldig” of “Kan eSIM niet activeren” ziet, betekent dit meestal dat de eSIM al op je toestel is geïnstalleerd.

Controleer of je eSIM al is geïnstalleerd door de onderstaande stappen te volgen, afhankelijk van je telefoon:

Voor iOS

1. Ga naar Instellingen.

2. Tik op Mobiele service (of Mobiel netwerk).

3. Controleer of je eSIM wordt weergegeven onder SIM’s.
   Deze kan bijvoorbeeld verschijnen als “Secundair”, “Reis”, “Zakelijk” of iets soortgelijks.

Als je nieuwe eSIM wordt weergegeven, kun je deze inschakelen wanneer je deze wilt gebruiken.

• Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld voor deze eSIM.

Selecteer voor mobiele data:
Instellingen → Mobiele service (of Mobiel netwerk) → Mobiele data → kies je nieuwe eSIM

Selecteer voor bellen en sms’en (indien inbegrepen in je abonnement):
Instellingen → Mobiele service → Standaard belijn → kies je nieuwe eSIM

Voor Android

1. Ga naar Instellingen.

2. Tik op Netwerk en internet of Verbindingen.

3. Tik op SIM’s of SIM-beheer.

4. Controleer of je eSIM wordt weergegeven en actief is.
   Deze kan verschijnen als “SIM 2”, “Mobiel abonnement”, “Reis” of met de naam van het netwerk.

• Selecteer de eSIM als voorkeurs-SIM voor mobiele data.

• Selecteer deze ook voor bellen en berichten als je abonnement deze diensten ondersteunt.

Roaming inschakelen:
Verbindingen → Mobiele netwerken → Dataroaming → zorg ervoor dat roaming is ingeschakeld voor de eSIM

Als je eSIM-profiel niet kan worden gedownload, neem dan contact op met ons Customer Support-team via dit formulier. Vermeld je ordernummer en voeg eventuele ondersteunende afbeeldingen van de foutmelding bij zodat dit verder kan worden onderzocht.

Je kunt ook hulp krijgen via onze chatwidget.

Als je probeert een eSIM te installeren maar nog niet in het bestemmingsland bent, kan de activatie niet worden voltooid omdat er geen verbinding kan worden gemaakt met het lokale netwerk van de bestemming.

Echter, als je eSIM op je apparaat is geïnstalleerd, hoef je de activatie niet te voltooien totdat je aankomt. Zodra je op je bestemming bent, zal je eSIM verbinding maken met het lokale netwerk. Je kunt dan beginnen met internetten, je berichten checken en je favoriete apps gebruiken.

Je kunt dubbelchecken of je eSIM is geactiveerd via deze link: How to Check if eSim is activated

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met ons Customer Support-team via dit formulier. Vermeld je ordernummer, het plan dat je hebt gekocht en screenshots van schermen die problemen laten zien.

Je kunt ook hulp krijgen via onze chatwidget.

Je kunt kiezen voor handmatige activatie. Ga naar je eSIM-gegevens in Mijn eSIM voor meer instructies. 

Lees onze activatiegidsen (Handmatig downloaden).

Om je Access Point Name (APN) instellingen te wijzigen, volg je deze instructies:

iPhone
Ga naar Instellingen > Mobiele Data > klik op de eSIM > Mobiele Data Netwerken. Voer de juiste instellingen in afhankelijk van je eSIM-provider. Zie onderstaande lijst. 

Android
Ga naar Instellingen > Mobiele Data > klik op de eSIM > Mobiele Data Netwerken > access point names > nieuwe APN toevoegen > voer de juiste instellingen in afhankelijk van je eSIM-provider > nadat je de instellingen hebt ingevoerd, druk op opslaan (te vinden in de rechterbovenhoek) > zorg ervoor dat dit profiel is geselecteerd en in gebruik is.

💡Twijfelt u over uw eSIM-provider? U kunt eenvoudig uw plangegevens op onze website controleren om te bevestigen welk netwerk u gebruikt – klik hier

eSIM Provider	Network Logo	iOS	Android
Smartroam		APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Smartroam		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Orange		APN: Orange Username: orange Password: orange	Name: Orange APN: Orange Username: orange Password: orange
Three		APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Three APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
EE		APN: everywhere Username: eesecure Password: secure	Name: EE APN: everywhere Username: eesecure Password: secure
Digicel		APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Digicel APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)
AU		APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au	Name: LTE Net APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au
True		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: True APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Mobifone		APN: m-wap Username: mms Password: mms	Name: Mobifone APN: m-wap Username: mms Password: mms
Lycamobile UK		APN: data.lycamobile.co.uk Username: lmuk Password: plus	Name: Lyca UK APN: data.lycamobile.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile US		APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Lyca US APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile PT		APN: data.lycamobile.pt Username: lmpt Password: plus	Name: Lyca PT APN: data.lycamobile.pt Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile FR		APN: data.lycamobile.fr Username: lmfr Password: plus	Name: Lyca FR APN: data.lycamobile.fr Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile NL		APN: data.lycamobile.nl Username: lmnl Password: plus	Name: Lyca NL APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile IE		APN: data.lycamobile.ie Username: lmie Password: plus	Name: Lyca IE APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)

Als je eSIM alleen data ondersteunt, geen paniek! Je kunt nog steeds contact houden met vrienden en familie.

Hier zijn drie manieren om telefoongesprekken te voeren met een data-only eSIM:

‍

1. Gebruik een belapp via internet

De beste manier om een telefoongesprek te voeren met een data-only eSIM is met een belapp zoals WhatsApp, FaceTime of Skype.

Deze gratis diensten stellen je in staat om oproepen te plaatsen en te ontvangen via internet. Zo kun je hoge roamingkosten vermijden door je eSIM-data te gebruiken voor de verbinding.

De meeste van deze apps synchroniseren automatisch je contacten, waardoor het gemakkelijk is om verbonden te blijven met je vrienden en familie. De persoon die je belt moet echter ook de app hebben gedownload.

Het is een goed idee om een van deze opties te downloaden voordat je aan je reis begint en deze te delen met je vrienden en familie, zodat ze weten hoe ze je kunnen bereiken.

‍

2. Bellen via sociale media

Facebook Messenger en Instagram DM's hebben beide belopties.

Je moet ervoor zorgen dat je contacten ook deze methode van verbinding gebruiken, maar zorg ervoor dat dataroaming is uitgeschakeld voor je primaire sim-kaartlijn om extra kosten te vermijden.

‍

3. Gebruik je primaire nummer

Je kunt je primaire sim-kaartlijn blijven gebruiken voor spraak- en tekstberichten wanneer je reist.

Dit zal echter je thuisplan gebruiken (niet je eSIM-dataplan), en er kunnen roamingkosten van toepassing zijn.

Het is een goed idee om eerst bij je provider te informeren naar hun roamingtarieven om hoge rekeningen te vermijden wanneer je terugkomt!

Om je primaire lijn te gebruiken voor bellen, moet je deze inschakelen en activeren voor oproepen en/of sms'jes (dit kun je doen in je telefooninstellingen).

Je telefoon zal je eSIM blijven gebruiken voor toegang tot data en overschakelen naar je thuislijn wanneer je een oproep wilt plaatsen.

Om het label van het eSIM-plan te wijzigen, klik je op de eSIM waarvan je de naam wilt veranderen en ga je naar 'Mobiel Plan Label'. Zodra je op de eSIM hebt geklikt, zie je een lijst met opties voor Mobiel Plan Label waaruit je kunt kiezen. Je kunt een planlabel selecteren of een aangepast label maken met het veld onderaan het scherm.

Je wilt misschien je eSIM uitschakelen wanneer je weer thuis bent of op reis. Als je nog data hebt en de eSIM nog geldig is, kun je deze weer inschakelen wanneer dat nodig is.

‍

Op iOS:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Mobiele data'.

- Selecteer de eSIM-lijn en schakel deze uit.

‍

Op Android:

- Ga naar Instellingen.

- Selecteer 'Verbindingen'.

- Selecteer 'Mobiel netwerk'.

- Schakel de eSIM uit.

Om een eSIM van je apparaat te verwijderen, ga je als volgt te werk:

- Ga naar de reislijn (instellingen > mobiele data) en onderaan staat er een knop 'eSIM verwijderen'.

- Wanneer je hierop klikt, krijg je een pop-upbericht waarin staat dat de eSIM van je telefoon wordt verwijderd, maar dat je mobiele dataplan niet wordt geannuleerd. Er wordt ook geadviseerd contact op te nemen met je netwerkprovider om een nieuwe eSIM te verkrijgen of je plan te annuleren.

- Als je akkoord bent met het verwijderen van de eSIM, druk dan op 'eSIM verwijderen'.

- Er verschijnt een laatste waarschuwingsbericht om te bevestigen dat je de eSIM echt wilt verwijderen, aangezien dit niet ongedaan kan worden gemaakt. Als je de eSIM nog steeds wilt verwijderen, druk dan op 'eSIM verwijderen'.

De optie voor databesparing is beschikbaar voor alle iOS-apparaten met iOS 13 of later.

Om de instelling voor databesparing/laag datagebruik in te schakelen, open je 'Instellingen' > klik op 'Mobiele data' > Klik op de simkaart die je wilt instellen op 'Laag datagebruik' > Klik vervolgens op 'Datamodus' waar je de instelling 'Laag datagebruik' kunt selecteren.