How can we help you?

Considera la eSIM come la versione digitale di una tradizionale carta SIM fisica. Invece di una scheda fisica, potrai scaricare il software eSIM direttamente sul tuo telefono e collegarti alle reti mobili locali, praticamente ovunque nel mondo. Non è soltanto più conveniente, ma anche rispettoso dell'ambiente.

Dovrai solamente scaricare l'app Sim Local, attivare un piano e sarai pronto a cominciare. È semplicissimo!

È importante mantenere una connettività ininterrotta con il tuo smartphone, specialmente quando viaggi all'estero. Ecco perché un numero sempre maggiore di persone decide di passare alla eSIM:

• Connettività garantita: collegati alle reti locali in qualsiasi luogo tu sia.
• Dimenticati delle tariffe di roaming: evita le onerose tariffe internazionali.
• Nessun contratto: goditi la possibilità di pagare in base alle tue esigenze, senza nessun vincolo.
• Piani accessibili: acquista un piano dati prepagato a partire da 3,50 euro.
• Configurazione rapida: installa e attiva il tuo piano in meno di cinque minuti.
• Attiva subito o in seguito: acquista ora e attiva immediatamente la tua eSIM, oppure aspetta il giorno della tua partenza. 
• Ideale per chi viaggia: gestisci facilmente diversi profili eSIM per nazioni e regioni differenti.
• Privata & sicura: potraesti perdere una SIM. Non si può perdere una eSIM.
• Senza hardware aggiuntivo: dimentica i fastidiosi contenitori e gli strumenti di espulsione difficili da trovare.

 Esistono due modi per acquistare una eSIM: 

1. Visita il nostro sito e seleziona la tua destinazione. Offriamo piani locali, regionali e globali. Scegli il piano più adatto alle tue esigenze e procedi con le operazioni di pagamento.
2. In alternativa, potrai scaricare la nostra app, selezionare il tuo piano e completare il processo di acquisto da lì.

Alcuni dei nostri piani locali e regionali sono forniti con un numero di telefono che include chiamate e messaggi di testo*.

Tuttavia, la maggior parte delle nostre eSIM sono solo per dati. In altre parole, se acquisti una eSIM locale per l'India, ad esempio, o una eSIM globale, non avrai un numero per effettuare chiamate e inviare SMS (messaggi di testo).

Puoi comunque effettuare tutte le chiamate in uscita e inviare messaggi di testo utilizzando i tuoi servizi dati, se possibile, sfruttando app di dati come WhatsApp, Facetime, Social Media, ecc.

Se non riesci a utilizzare le app di dati per effettuare chiamate e inviare messaggi, potresti considerare di utilizzare il roaming per chiamate e SMS/messaggi di testo con il tuo operatore di rete, se questa funzionalità è inclusa nel tuo piano originale.

*Si prega di notare che se acquisti un piano regionale dell'UE da Orange FR, ti verrà assegnato un numero di telefono francese che inizia con +33. Per un piano UE da SmartRoam, ti verrà assegnato un numero del Regno Unito che inizia con +44.

Per sapere se il tuo telefono è sbloccato, il primo passo da compiere è rivolgersi al tuo operatore di rete. Potranno confermartelo e aiutarti a sbloccare il tuo telefono, se necessario. Considera che potrebbe dipendere dalle condizioni specifiche del tuo contratto e da eventuali clausole e condizioni. 

Se non riesci a contattare il tuo operatore, questa guida ti mostrerà come verificare se il tuo telefono è sbloccato. Questa guida ti indicherà quali smartphone sono compatibili con le eSIM.

Se possiedi uno smartphone Apple, Samsung o Google di ultima generazione, probabilmente potrai utilizzare una eSIM. Per esempio, se possiedi un iPhone 11, un Samsung Fold S21 o un Google Pixel 3—o qualsiasi modello più recente—il tuo dispositivo è probabilmente compatibile con la eSIM.

Se non sei ancora sicuro, potrai controllare il sito web del produttore o consultare la nostra semplice guida. 

Dovresti anche controllare che il tuo telefono sia sbloccato con il tuo attuale operatore. Verifica questa guida rapida per maggiori informazioni su questo aspetto. 

Ti consigliamo di scaricare e installare la tua eSIM poco prima del viaggio, mentre sei connesso alla rete Wi-Fi. (Magari all'aeroporto mentre aspetti di imbarcarti sul tuo volo?)

Poiché le regole di attivazione variano leggermente a seconda dell'operatore, controlla il tuo piano prima di partire per sapere quando inizia e finisce il periodo di validità della tua eSIM. In questo modo potrai sfruttare al meglio il tuo viaggio. 

Potrai scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo iPhone o iPad in due modi.

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1. Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.

Sul tuo schermo apparirà un messaggio di colore giallo. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

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2. Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Cellulare o Dati mobili (noto anche come Servizio mobile).
3. Seleziona Aggiungi eSIM (noto anche come Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano dati).
4. Seleziona Utilizza codice QR, e scansiona questo piano.
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iOS 17 (e successivi):

Scansiona lo screenshot o l'immagine

Se utilizzi iOS 17, potrai anche scansionare uno screenshot del tuo codice QR:

Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Cellulare o Dati mobili (noto anche come Servizio mobile).
3. Vai a Aggiungi eSIM (noto anche come Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano dati).
4. Seleziona Utilizza codice QR, quindi Apri foto.
5. Seleziona lo screenshot del codice QR nel tuo rullino fotografico.

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Su iOS 17.4:

1. Apri l'email con le istruzioni di attivazione o visualizzala nel tuo navigatore.
2. Tocca e tieni premuto il codice QR, poi seleziona l'opzione Aggiungi eSIM apparsa.
‍

Leggi la nostra guida completa all'attivazione delle eSIM Apple ..

Puoi scaricare manualmente una eSIM sul tuo iPhone o iPad utilizzando i codici di download forniti con il tuo piano.

Accedi al tuo account Sim Local e controlla il piano nella sezione My eSIM, oppure trovalo nell’e-mail di conferma inviata da noreply@simlocal.com.

Poi:

1. Vai su Impostazioni

2. Tocca Dati cellulare (o Servizio mobile)

3. Tocca Aggiungi eSIM

4. Tocca Usa codice QR

5. Tocca Scansiona codice QR

6. Tocca Inserisci dettagli manualmente

7. Inserisci l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione (puoi saltare il codice di conferma)

Il download potrebbe richiedere un minuto. Mantieni lo schermo aperto durante il processo.

Nota:
Dopo l’installazione, assicurati che il roaming dati sia attivato e che la eSIM sia selezionata per i dati mobili:
Impostazioni → Dati cellulare (o Servizio mobile) → Dati cellulare → seleziona la nuova eSIM.

Esistono tre modi per scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo Samsung abilitato alle eSIM:

1. Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.
Sul tuo schermo apparirà un messaggio. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

2. Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Connessioni, quindi seleziona Aggiungi piano mobile. Può anche essere denominato Gestore SIM.
3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona codice QR. Scansiona il tuo codice QR.

3. I modelli Samsung più recenti possono scansionare lo screenshot o l'immagine

Se utilizzi l'ultima versione di One UI, potrai anche scansionare lo screenshot di questo codice:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Connessioni, quindi seleziona Aggiungi piano mobile. Può anche essere denominato Gestore SIM.
3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona codice QR. Seleziona l'icona immagine e seleziona lo screenshot del tuo codice QR.

Puoi scaricare manualmente una eSIM sul tuo dispositivo Samsung utilizzando il codice di attivazione fornito con il tuo piano.

Accedi al tuo account Sim Local e controlla il piano nella sezione My eSIM, oppure trovalo nell’e-mail di conferma inviata da noreply@simlocal.com.

Poi:

1. Vai su Impostazioni.

2. Seleziona Connessioni.

3. Tocca Gestione SIM.

4. Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi piano mobile.

5. Seleziona Usa codice QR, quindi Inserisci codice di attivazione.

6. Incolla il codice di attivazione (copiato dall’e-mail di conferma o dal tuo account Sim Local).

Nota:
Dopo l’installazione, assicurati che il roaming dati sia attivato e che l’eSIM sia selezionata per i dati mobili:
Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → imposta la nuova eSIM come SIM preferita per i dati mobili.

Potrai scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo Android in due modi.

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Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.

Sul tuo schermo apparirà un messaggio. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

‍

Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Rete & Internet, quindi clicca sul segno più (+) accanto a Rete mobile. (noto anche come SIM).
3. Seleziona Connetti alla rete mobile, quindi Scarica una SIM?.
4. Seleziona Usa una rete differente e scansiona il tuo codice QR.

Leggi la nostra guida completa all'attivazione delle eSIM Android.

Sì, assolutamente. Uno dei vantaggi delle eSIM consiste nella possibilità di gestire più piani sul tuo telefono in qualsiasi momento e di passare da uno all'altro istantaneamente a seconda del luogo in cui ti trovi e del piano desiderato.

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N.B.: alcuni dispositivi limitano il numero di eSIM memorizzabili sul tuo telefono e potrebbe essere necessario rimuovere una vecchia eSIM per utilizzarne una nuova.

Sì, la tua eSIM è associata al telefono e non al tuo piano del tuo operatore o al tuo numero di telefono.

Assicurarti che la tua eSIM sia attivata è fondamentale prima di utilizzare il tuo piano mobile. Se non sei sicuro che la tua eSIM sia attiva, segui questi passaggi per verificarne lo stato e risolvere eventuali problemi.

Prima, considera se ti trovi già nella tua destinazione di viaggio. La tua eSIM potrebbe non funzionare correttamente fino al tuo arrivo. Se non sei ancora arrivato, è consigliato mantenere disattivata la eSIM e assicurarti che il Roaming Dati sia disattivato. Il tuo piano inizierà solo una volta che la eSIM sarà attivata con il Roaming Dati abilitato nella tua destinazione.

Per utenti iPhone (iOS):

1. Vai su Impostazioni > Dati Mobili (o Cellulare).
2. Verifica se la tua eSIM è elencata e attiva. Potrebbe essere etichettata come "Viaggio" o qualcosa di simile.
3. Assicurati che il Roaming Dati sia attivato per la eSIM.
4. Prova a navigare su internet per confermare la connettività.

Se hai ancora problemi, contatta il nostro team di Supporto Clienti utilizzando questo modulo, fornendo il numero dell'ordine, il piano che hai acquistato e degli screenshot di qualsiasi schermata che mostri il problema.

In alternativa, ottieni assistenza tramite il nostro chat.

Vuoi sapere come controllare il saldo del tuo cellulare, i dati o i minuti rimanenti?
Ecco una guida completa per le principali reti e i fornitori eSIM.

Se non sei sicuro di quale sia il tuo operatore o fornitore eSIM, controlla l’e-mail di conferma dell’ordine.

AU (Giappone)

Il nostro pacchetto AU offre dati illimitati, quindi non è necessario controllare il consumo: puoi goderti una connettività continua senza limiti.

Dtac / True (Thailandia) – Controllo credito e pacchetto

Puoi controllare il saldo della tua eSIM come segue:

• Ricarica il tuo True Wallet in qualsiasi negozio 7-Eleven.

• Comunica il tuo numero di telefono al cassiere.

• Per verificare il tuo numero, digita *833# dal telefono.

• Dopo aver aggiunto credito al wallet, scegli il tuo pacchetto qui:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Regno Unito) – Controllo credito e pacchetti

Puoi controllare il saldo della tua SIM o eSIM EE in uno dei seguenti modi:

• Invia AL al 150 per ricevere il saldo via SMS.

• Invia BA al 150 per conoscere il pacchetto e la data di scadenza.

• Chiama il 150 e segui le istruzioni automatiche.

• Accedi all’app EE o visita ee.co.uk per gestire il tuo account online.

Lycamobile Paesi Bassi

Per controllare il saldo Lycamobile Paesi Bassi:

• Chiama 1244 oppure +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portogallo

Per controllare il saldo Lycamobile Portogallo:

• Digita *131# per visualizzare credito, dati e minuti.

• Puoi anche controllare tramite l’app o il sito My Lycamobile.

Lycamobile Regno Unito

Per controllare dati e minuti Lycamobile UK:

• Digita *137# e premi il tasto di chiamata.
  Il saldo e i dettagli del pacchetto appariranno immediatamente sullo schermo.

Lycamobile USA

Metodi rapidi per controllare il saldo Lycamobile USA:

• Digita *611# per visualizzare il saldo sullo schermo.

• Digita 94# e premi invio.

• Accedi all’app o all’account Lycamobile USA per vedere dati e credito.

Mobifone (Vietnam)

Per le eSIM Mobifone, puoi controllare il saldo tramite:

• SMS: invia KT ALL al 9199 (gratuito).

• Telefono: digita 0905# e premi chiama.

Orange

Per controllare il saldo Orange:

• Digita #123# e premi il tasto di chiamata.
  Vedrai un messaggio con i dati, le chiamate e gli SMS rimanenti.

Per la maggior parte dei piani, puoi anche controllare i dati e la validità direttamente nella nostra app:

• Apri l’app Sim Local

• Vai su My eSIM

• Vedrai un indicatore circolare con il tuo saldo attuale

Suggerimento: riceverai anche un SMS quando raggiungi l’80% del consumo dati.

SmartRoam

Se hai un piano SmartRoam, puoi controllare facilmente i dati e la validità direttamente nella nostra app:

• Apri l’app Sim Local

• Vai su My eSIM

• Vedrai in tempo reale il saldo, l’uso dei dati e la data di scadenza.

Three Ireland

Puoi controllare il saldo Three Ireland in diversi modi:

• Invia BALANCE al 50272 via SMS.

• Digita 1745 dal tuo telefono Three.

• Accedi all’app My3 o al tuo account online per vedere dati e utilizzo.

Three UK

Controllare il saldo Three UK è semplice:

• Digita 444 dalla tua SIM Three e premi chiama.
  Segui il menu automatico per ascoltare subito il tuo saldo e l’uso dei dati.

Vodafone Grecia

Per controllare il saldo Vodafone Grecia:

• Invia Y al 1252 per ricevere un messaggio con i dettagli del pacchetto.

Vodafone Irlanda

Per controllare le rimanenze Vodafone Irlanda:

• Digita *#1345# e premi il tasto di chiamata.
  Apparirà un messaggio con il credito e i dettagli dei dati.

Per continuare a utilizzare il telefono dopo la scadenza del periodo di validità iniziale o se hai esaurito il tuo credito, segui le istruzioni riportate di seguito per effettuare una ricarica in base al tuo operatore.
In questo modo potrai mantenere il tuo numero locale, se il tuo piano lo include.

SmartRoam

I nostri piani SmartRoam consentono di effettuare ricariche tramite il sito web o l’app Sim Local.

Se hai acquistato un piano SmartRoam, potrai acquistare un add-on dal tuo account tramite My eSIM.

EE

Per ricaricare la tua eSIM/SIM EE puoi utilizzare una delle seguenti opzioni:

• Con carta: effettua un pagamento una tantum su ee.co.uk/fastpay

• Online: accedi all’app EE → Menu > Ricarica oppure visita ee.co.uk/myaccount

• Per telefono: chiama il 150 dal tuo telefono EE, seleziona Ricarica e segui le istruzioni

Orange FR

Per ricaricare la tua eSIM, visita il sito Orange Travel:
https://travel.orange.com/en/top-up

Seleziona l’offerta corretta, inserisci il tuo numero di cellulare, l’importo che desideri ricaricare e procedi con il pagamento.

Three UK

Puoi ricaricare la tua SIM Three utilizzando una delle seguenti modalità:

• Digita 444 dalla tua SIM Three e segui le istruzioni

• Accedi al tuo account su three.co.uk

• Utilizza l’app My3 per ricaricare direttamente dal telefono

Three Ireland

Ricarica facilmente utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Tramite mytopup.three.ie

• App My3 – accedi e ricarica con carta o PayPal

• Voucher: acquista un voucher in negozio o online e riscattalo tramite sito web, SMS o telefono

Lycamobile UK

Puoi ricaricare la tua eSIM Lycamobile in diversi modi:

• Ricarica rapida: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Acquisto di un pacchetto: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Voucher di ricarica: acquista un voucher in negozio e segui le istruzioni riportate sullo scontrino

Lycamobile USA

Visita la pagina ufficiale di ricarica Lycamobile USA e segui le istruzioni sullo schermo:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Thailandia)

Puoi ricaricare il tuo True Wallet in qualsiasi negozio 7-Eleven.
È sufficiente comunicare il tuo numero di telefono al cassiere.

Per verificare il tuo numero di telefono, digita *833# dal tuo telefono.

Dopo aver aggiunto credito al wallet, scegli il tuo pacchetto qui:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Puoi ricaricare rapidamente il tuo account Vodafone Ireland:

• Visita vodafone.ie/quick-top-up

• Inserisci il tuo numero di cellulare

• Seleziona l’importo della ricarica (€5–€20, ecc.)

• Completa il pagamento: il credito verrà applicato immediatamente

Vodafone Greece

Ricarica la tua SIM Vodafone Grecia in uno dei seguenti modi:

• App / Online: accedi all’app My Vodafone Greece o su vodafone.gr → Ricarica / Saldo → scegli l’importo e paga con carta

• Voucher: acquista un voucher (€10–€30) in un chiosco, supermercato o stazione di servizio.
  Digita 1252 dal tuo numero Vodafone e segui le istruzioni,
  oppure invia un SMS con A + PIN del voucher al 1252 (es. A417395095578)

AU (Giappone)

Le eSIM AU non supportano attualmente le ricariche.
Per estendere il tuo piano, dovrai acquistare un nuovo piano eSIM.

Mobifone (Vietnam)

La ricarica non è disponibile.
Per estendere il tuo piano, dovrai acquistare un nuovo piano eSIM.

Non sei sicuro di quale sia il tuo numero di telefono mobile?
Il modo più rapido per verificarlo è controllare l’e-mail di conferma dell’ordine.

Se non riesci a trovare l’e-mail di conferma, non preoccuparti: ogni rete dispone di un codice o di un metodo rapido per visualizzare il numero direttamente sul telefono.
Di seguito trovi come controllare il tuo numero in base al tuo operatore:

AU (Giappone)

I piani eSIM AU non includono un numero di telefono locale, poiché sono piani solo dati.

Dtac / True (Thailandia)

• Digita *833# dal tuo telefono.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero thailandese (+66).

EE (Regno Unito)

• Invia NUMBER via SMS al 150 — il tuo numero apparirà immediatamente sullo schermo.

• Puoi anche trovare il numero sulla confezione della SIM.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Lycamobile Paesi Bassi

• Digita 97# o 94# dalla tua SIM Lyca.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero olandese.

Lycamobile Portogallo

• Digita *132# e premi il tasto di chiamata per visualizzare il tuo numero.

• È visibile anche nell’app My Lycamobile → Dettagli account.

Nota: con questo piano avrai un numero portoghese.

Lycamobile Regno Unito

• Digita *132# e premi chiama.

• Il tuo numero Lycamobile verrà mostrato immediatamente sullo schermo.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Lycamobile USA

• Digita 611 o *613# per visualizzare il tuo numero.

• Puoi anche trovarlo nell’app Lycamobile → My Account.

Nota: con questo piano avrai un numero degli Stati Uniti.

Mobifone (Vietnam)

• Digita *0# o *101# per visualizzare il tuo numero.

• In alternativa, invia un SMS con il testo TTTB al 1414 (gratuito).

Nota: con questo piano avrai un numero vietnamita.

Orange

• Puoi trovare il tuo numero nell’app Orange et Moi.

Nota: con questo piano avrai un numero francese che inizia con +33, indipendentemente dal paese in cui ti trovi.

SmartRoam

• I piani SmartRoam di solito non includono un numero di telefono locale, poiché sono principalmente eSIM solo dati.

• Puoi verificare se il tuo piano include un numero nell’app Sim Local → My eSIM → Dettagli.

Nota: se il piano include un numero di telefono, sarà un numero del Regno Unito.

Three Ireland

• Digita 1745 e scegli l’opzione per ascoltare il tuo numero.

• Puoi anche visualizzarlo nell’app My3, nella parte superiore della schermata principale.

Nota: con questo piano avrai un numero irlandese.

Three UK

• Digita *#434# o *#333# e premi il tasto di chiamata.

• Il tuo numero apparirà sullo schermo.

• Puoi anche trovarlo nell’app My3 → Account → My Details.

Nota: con questo piano avrai un numero del Regno Unito.

Vodafone Grecia

• Digita *#100# per visualizzare il tuo numero Vodafone.

• Puoi anche trovarlo nell’app My Vodafone → Profilo.

Nota: con questo piano avrai un numero greco.

Vodafone Irlanda

• Digita *#100# e premi chiama per visualizzare il tuo numero.

• È visibile anche nell’app My Vodafone → Account.

Nota: con questo piano avrai un numero irlandese.

Sim Local è il leader mondiale nel settore della vendita al dettaglio di carte SIM ed eSIM da viaggio. Abbiamo già connesso 5 milioni di viaggiatori, e siamo solo all'inizio.

• • Offriamo piani nazionali di operatori locali con i relativi prezzi.
  • Forniamo un servizio clienti a cinque stelle.
  • Offriamo un'ampia gamma di piani, a partire da quelli solo dati fino ai pacchetti di chiamate & messaggi.
  • Potrai trovarci in oltre 100 aeroporti in tutto il mondo.


Sim Local accetta:

- Visa (inclusi Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
- Mastercard (comprese tutte le carte associate a Mastercard, come Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Tutte le transazioni con carta di credito/debito effettuate su simlocal.com sono processate in modo sicuro da Stripe, per mantenere le tue informazioni al sicuro.

Collaboriamo con operatori di rete locali in tutto il mondo per offrire piani competitivi in grado di offrire dati, messaggi e chiamate a tariffe convenienti.

Quando acquisti e attivi un piano Sim Local, ti forniremo i dettagli per il download della tua eSIM e le istruzioni per installarla sul tuo dispositivo.

Attenzione:

• L'attivazione del tuo piano richiede una connessione a internet ed è meglio effettuarla il giorno stesso del viaggio.
• Per utilizzare i nostri servizi è necessaria una connessione alla rete mobile locale.

Acquista i nostri piani qui. 

Con Sim Local potrai risparmiare sui piani dati, chiamate e messaggi locali eSIM in oltre 200 destinazioni. Consulta tutte le destinazioni qui sotto:

Afghanistan

Isole Aland

Africa

Albania

Algeria

Samoa americane

Andorra

Anguilla

Antigua e Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Asia

Australia

Austria

Azerbaigian

Azzorre

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Bielorussia

Belgio

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia

Bonaire, Sint Eustatius, Saba

Bosnia Erzegovina

Botswana

Brasile

Isole Vergini britanniche

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Cambogia

Camerun

Canada

Isole Canarie

Capo Verde

Caraibi

Isole Cayman

Repubblica Centrafricana

Ciad

Cile

Cina

Isola Christmas

Colombia

Congo

Isole Cook

Costa Rica

Costa d'Avorio

Croazia

Cuba

Curacao

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Gibuti

Dominica

Repubblica Dominicana

Ecuador

Egitto

El Salvador

Guinea Equatoriale

Estonia

Etiopia

Europa

Isole Faroe

Figi

Finlandia

Francia

Guiana Francese

Polinesia Francese

Gabon

Gambia

Georgia

Germania

Ghana

Gibilterra

Globale

Grecia

Groenlandia

Grenada

Guadalupa

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Guatemala

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Lesotho

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Libia

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Malawi

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Saint-Pierre e Miquelon

Saint Vincent e Grenadine

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Palestina

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Suriname

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Tanzania

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Repubblica Democratica del Congo (RDC)

Togo

Tonga

Trinidad e Tobago

Tunisia

Turchia

Isole Turks e Caicos

Isole Vergini

Uganda

Ucraina

Emirati Arabi Uniti

Regno Unito

Stati Uniti d'America

Uruguay

Uzbekistan

Vanuatu

Città del Vaticano

Venezuela

Vietnam

Sahara occidentale

Yemen

Sì, possiamo gestire ordini in grandi quantità. La quantità minima d’ordine è di 50 unità. Offriamo sconti in base al piano selezionato.

Per richiedere un ordine in grandi quantità e il relativo sconto, invia un’e-mail a customerqueries@simlocal.com includendo le seguenti informazioni:

• Nome del prodotto (incluso il link al prodotto)

• Quantità

• Nome dell’azienda

• Contatti dell’azienda (indirizzo e-mail e numero di telefono)

Procedura

1. Esamineremo la tua richiesta e confermeremo lo sconto applicabile.

2. Emetteremo una fattura per il pagamento.

3. Una volta ricevuto il pagamento, forniremo un PDF con i piani disponibili.

Sì, vendiamo carte SIM fisiche presso i nostri negozi, distributori automatici e negozi convenzionati. Verifica qui tutte le nostre sedi. 

Non effettuiamo la consegna di schede SIM fisiche. Per acquistare una carta SIM fisica dovrai recarti in uno dei nostri negozi o distributori automatici presenti in numerosi aeroporti di tutto il mondo. In alternativa, potrai acquistare una eSIM online sul nostro sito web e iniziare a utilizzarla immediatamente.

Le cause potrebbero essere molteplici:

‍Stai cercando di utilizzare la tua eSIM nella tua nazione?
‍Se hai acquistato un piano per un paese differente, potrebbe non funzionare correttamente finché non arriverai a destinazione.

‍Hai attivato il "Data Roaming"?
‍Potresti non averlo abilitato per la tua eSIM. Potrai effettuare questa operazione tramite le impostazioni della tua eSIM su iPhone e dispositivi Android, oppure andando su Connessioni > Impostazioni rete mobile su Samsung. (Le connessioni possono anche essere denominate SIM Manager).

‍Hai impostato la tua eSIM per utilizzare i dati?
‍Nelle impostazioni della eSIM, assicurati di accendere la eSIM, di attivare le impostazioni e il roaming dati.

Se i passaggi sopra descritti non dovessero essere risolutivi, prova a ripristinare le tue impostazioni di rete:

• Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo
• Vai alla sezione Generale
• Seleziona Reset
• Vai a Reimpostare le impostazioni di rete
• Riavvia il tuo dispositivo

Se continui a riscontrare problemi con la tua eSIM, ti invitiamo a cambiare le impostazioni APN. Verifica le istruzioni contenute in questo articolo. 

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo, indicando il numero del tuo ordine, il piano acquistato e includendo gli screenshot delle schermate in cui si riscontrano problemi.

In alternativa, potrai chiedere aiuto tramite la nostra chat, digitando "Parla con un operatore". 

Ogni codice QR è utilizzabile una sola volta. Di conseguenza, una volta scansionato il codice QR una volta, non sarà più possibile ripetere l'operazione per scaricare lo stesso profilo. Se hai resettato per sbaglio la tua eSIM, contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite questo modulo, indicando il numero del tuo ordine.

Se durante l’installazione della tua eSIM visualizzi il messaggio “Questo codice non è più valido” oppure “Impossibile attivare la eSIM”, di solito significa che la eSIM è già stata installata sul tuo dispositivo.

Verifica se la tua eSIM è già installata seguendo i passaggi riportati di seguito, in base al tuo telefono:

Per iOS

1. Vai su Impostazioni.

2. Tocca Servizio mobile (o Dati cellulare).

3. Controlla se la tua eSIM è elencata sotto SIM.
   Potrebbe apparire come “Secondaria”, “Viaggio”, “Lavoro” o con un nome simile.

Se la tua nuova eSIM è visibile, puoi attivarla quando desideri utilizzarla.

• Assicurati che il roaming dati sia attivato per quella eSIM.

Selezionarla per i dati mobili:
Impostazioni → Servizio mobile (o Dati cellulare) → Dati cellulari → seleziona la tua nuova eSIM

Selezionarla per chiamate e SMS (se inclusi nel tuo piano):
Impostazioni → Servizio mobile → Linea vocale predefinita → seleziona la tua nuova eSIM

Per Android

1. Vai su Impostazioni.

2. Tocca Rete e Internet o Connessioni.

3. Tocca SIM o Gestore SIM.

4. Verifica se la tua eSIM è presente e attiva.
   Potrebbe apparire come “SIM 2”, “Piano mobile”, “Viaggio” o con il nome della rete.

• Seleziona la eSIM come SIM preferita per i dati mobili.

• Selezionala anche per chiamate e messaggi, se il tuo piano include questi servizi.

Per attivare il roaming:
Connessioni → Reti mobili → Roaming dati → assicurati che il roaming sia attivato per la eSIM

Se il tuo profilo eSIM non viene scaricato, devi contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo, indicando il tuo numero d'ordine, corredato da eventuali immagini di supporto dell'errore, affinché il problema venga ulteriormente analizzato.

In alternativa, potrai chiedere aiuto tramite la nostra chat.

Se hai provato a installare una eSIM, ma non ti trovi ancora nella nazione di destinazione, l'attivazione non potrà essere completata, poiché sarà impossibile connettersi alla rete locale del paese di destinazione.

Se la tua eSIM è installata sul tuo dispositivo, non sarà necessario completare l'attivazione prima del tuo arrivo. Una volta arrivato a destinazione, la tua eSIM si connetterà alla rete locale. Potrai iniziare a navigare su internet, controllare i messaggi e accedere alle tue app preferite.

Puoi verificare se la tua eSIM è attivata utilizzando questo link: How to Check if eSim is activated

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo, indicando il numero del tuo ordine, il piano acquistato e includendo gli screenshot delle schermate in cui si riscontrano problemi.

In alternativa, potrai chiedere aiuto tramite la nostra chat.

Potrai scegliere l'attivazione manuale. Per ulteriori istruzioni, verifica i dettagli della tua eSIM su La mia eSIM. 

Leggi le nostre guide all'attivazione (Download manuale).

Per modificare le impostazioni del nome punto di accesso (APN) segui queste istruzioni:

Iphone
Vai su Impostazioni > Dati cellulare > clicca su eSIM > Reti dati mobili e inserisci le impostazioni corrette a seconda del tuo fornitore di eSIM. Consulta l'elenco sottostante. 

Android
Vai su Impostazioni > Dati cellulare > clicca su eSIM > Reti dati cellulare > nomi dei punti di accesso > aggiungi un nuovo APN > inserisci le impostazioni corrette a seconda del tuo fornitore di eSIM> una volta aggiunto, premi salva (si trova nell'angolo in alto a destra) > una volta salvato, assicurati di selezionare questo profilo e di utilizzarlo.

💡 Non sei sicuro del tuo provider eSIM? Puoi facilmente controllare i dettagli del tuo piano sul nostro sito web per confermare quale rete stai utilizzando – clicca qui

eSIM Provider	Network Logo	iOS	Android
Smartroam		APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Smartroam		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Orange		APN: Orange Username: orange Password: orange	Name: Orange APN: Orange Username: orange Password: orange
Three		APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Three APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
EE		APN: everywhere Username: eesecure Password: secure	Name: EE APN: everywhere Username: eesecure Password: secure
Digicel		APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Digicel APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)
AU		APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au	Name: LTE Net APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au
True		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: True APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Mobifone		APN: m-wap Username: mms Password: mms	Name: Mobifone APN: m-wap Username: mms Password: mms
Lycamobile UK		APN: data.lycamobile.co.uk Username: lmuk Password: plus	Name: Lyca UK APN: data.lycamobile.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile US		APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Lyca US APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile PT		APN: data.lycamobile.pt Username: lmpt Password: plus	Name: Lyca PT APN: data.lycamobile.pt Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile FR		APN: data.lycamobile.fr Username: lmfr Password: plus	Name: Lyca FR APN: data.lycamobile.fr Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile NL		APN: data.lycamobile.nl Username: lmnl Password: plus	Name: Lyca NL APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile IE		APN: data.lycamobile.ie Username: lmie Password: plus	Name: Lyca IE APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)

Se la tua eSIM è di soli dati, non preoccuparti! Potrai comunque rimanere in contatto con amici e familiari.

Ecco tre modi per effettuare chiamate con una eSIM di soli dati:

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1. Utilizza un'app per chiamate tramite internet

Il modo migliore per effettuare chiamate con una eSIM di soli dati è con un'app internet come WhatsApp, FaceTime o Skype.

Questi servizi gratuiti ti consentono di effettuare e ricevere chiamate tramite internet. Ti aiutano a evitare le costose tariffe di roaming utilizzando i dati della tua eSIM per la connessione.

La maggior parte di queste app sincronizza automaticamente i tuoi contatti, rendendo agevole il collegamento con i tuoi amici e familiari. Anche la persona da te chiamata deve però aver scaricato l'app.

È una buona idea scaricare una di queste opzioni prima di iniziare il viaggio e condividerla con i tuoi amici e familiari, in modo da consentire loro di raggiungerti.

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2. Effettuare chiamate tramite i social media

Facebook Messenger e Instagram DMs dispongono entrambi di funzionalità di chiamata.

Anche i tuoi contatti dovranno utilizzare questo metodo di connessione, e dovrai assicurarti che il roaming dati sia disattivato per la tua linea SIM principale per evitare costi aggiuntivi.

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3. Utilizza il tuo numero principale

Potrai continuare a utilizzare la tua linea SIM principale per chiamate vocali e messaggi quando sarai in viaggio.

In questo caso utilizzerai però il tuo piano domestico (non il piano dati della tua eSIM) e potrebbero venire applicati costi di roaming.

È una buona idea informarti con il tuo operatore sulle tariffe di roaming per evitare bollette salate al ritorno!

Per utilizzare la tua linea principale per effettuare chiamate, dovrai attivarla e abilitarla per chiamate e/o messaggi (nelle impostazioni del telefono).

Il tuo telefono continuerà a utilizzare la eSIM per accedere ai dati e passerà alla linea di casa quando vorrai effettuare una chiamata.

Per modificare l'etichetta del piano eSIM dovrai cliccare sulla eSIM di cui desideri cambiare il nome e andare su "Etichetta piano mobile". Una volta effettuato l'accesso alla eSIM, vedrai un elenco di opzioni relative all'etichetta del piano di telefonia mobile tra cui scegliere. Potrai selezionare un'etichetta del piano o crearne una personalizzata utilizzando il campo visualizzato nella parte inferiore della schermata.

Potresti decidere di disattivare la tua eSIM quando torni a casa o durante un viaggio. Se ti rimangono dati a disposizione e la eSIM è ancora valida, potrai riattivarla all'occorrenza.

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Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Seleziona la linea eSIM e disattivala.

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Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Connessioni".

- Seleziona Rete mobile.

- Disattiva la eSIM.

Per rimuovere una eSIM dal tuo dispositivo, clicca su:

- Linea di viaggio (impostazioni > dati mobili): in fondo troverai un pulsante "Eliminare la eSIM".

- Quando cliccherai su questa opzione, apparirà un messaggio pop-up per indicare che la eSIM verrà eliminata dal tuo telefono, ma il tuo piano dati mobile non verrà cancellato. Ti consiglierà inoltre di contattare il tuo fornitore di rete per ottenere una nuova eSIM o annullare il tuo piano.

- Se desideri eliminare la eSIM, premi "Elimina eSIM".

- Verrà visualizzato un ultimo messaggio di avvertimento per confermare la volontà di rimuovere la eSIM, in quanto non sarà possibile annullare l'operazione. Se desideri ancora eliminare la eSIM, premi "Elimina eSIM".

L'opzione di risparmio dati è disponibile per tutti i dispositivi iOS con versione 13 o successiva.

Per attivare il risparmio dati/modalità dati ridotta è sufficiente aprire "Impostazioni" > cliccare su "Cellulare/Servizio cellulare" > cliccare sulla sim che desideri impostare su "Modalità dati ridotta" > quindi cliccare su "Modalità dati", dove potrai selezionare l'impostazione "Modalità dati ridotta".