How can we help you?

Eine unterbrechungsfreie Smartphone-Verbindung ist wichtig, besonders wenn Sie im Ausland unterwegs sind. Hier erfahren Sie, warum immer mehr Menschen zu einer eSIM wechseln:

• Ununterbrochene Konnektivität: Verbinden Sie sich mit lokalen Netzwerken, wo immer Sie hinreisen.
• Vermeiden Sie Roaming-Gebühren: Vermeiden Sie haushohe internationale Gebühren.
• Keine Verträge: Profitieren Sie von pay-as-you-go ohne einen bindenden Vertrag.
• Erschwingliche Tarife: Prepaid-Datentarife gibt es schon ab 3 €.
• Schnelle Einrichtung: Installieren und aktivieren Sie Ihren Tarif in weniger als fünf Minuten.
• Sofort oder später aktivieren: Jetzt eSIM kaufen und entweder sofort aktivieren oder bis zu Ihrem Abreisetag warten. 
• Ideal für Reisende: Verwalten Sie mühelos mehrere eSIM-Profile für verschiedene Länder und Regionen.
• Privat & sicher: Eine SIM-Karte können Sie verlieren. Eine eSIM nicht.
• Keine extra Hardware: Verabschieden Sie sich von fummeligen Simkarten-Haltern und nie auffindbaren Simkarten-Nadeln.

 Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine eSIM zu erhalten: 

1. Gehen Sie auf unsere Homepage und wählen Sie Ihr Ziel aus. Wir bieten lokale, regionale und globale Tarife an. Wählen Sie den für Sie passenden Tarif und gehen Sie zum Checkout.
2. Alternativ können Sie auch unsere App herunterladen, Ihren Tarif auswählen und den Bezahlvorgang dort abschließen.

Einige unserer lokalen und regionalen Tarife sind mit einer Telefonnummer ausgestattet, die Anrufe und SMS* umfasst.

Die meisten unserer eSIMs sind jedoch nur für Daten. Mit anderen Worten, wenn Sie beispielsweise eine lokale eSIM für Indien oder eine globale eSIM kaufen, wird diese keinen Nummern für Anrufe oder SMS (Textnachrichten) enthalten.

Sie können dennoch alle ausgehenden Anrufe und Textnachrichten über Ihre Datendienste tätigen, wenn möglich, indem Sie Daten-Apps wie WhatsApp, Facetime, Social Media usw. nutzen.

Wenn Sie die Daten-Apps nicht verwenden können, um Anrufe und Textnachrichten zu tätigen, können Sie in Erwägung ziehen, für Anrufe und SMS/Textnachrichten Roaming mit Ihrem eigenen Netzbetreiber zu nutzen, wenn diese Funktion in Ihrem ursprünglichen Tarif enthalten ist.

*Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kauf eines regionalen EU-Tarifs von Orange FR eine französische Telefonnummer erhalten, die mit +33 beginnt. Für einen EU-Tarif von SmartRoam wird Ihnen eine britische Nummer zugewiesen, die mit +44 beginnt.

Um herauszufinden, ob Ihr Telefon freigeschaltet ist, wenden Sie sich am besten zunächst an Ihren Netzbetreiber. Er kann dies für Sie bestätigen und Ihnen bei der Entsperrung Ihres Handys helfen. Denken Sie daran, dass dies von Ihrem speziellen Netzvertrag und dessen Bedingungen abhängen kann. 

Wenn Sie Ihren Netzbetreiber nicht erreichen können, erfahren Sie in diesem Leitfaden wie Sie überprüfen können, ob Ihr Telefon freigeschaltet ist.. Und in diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Smartphones eSIM-kompatibel sind..

Wenn Sie ein neueres Apple-, Samsung- oder Google-Smartphone besitzen, stehen die Chancen gut, dass Sie eine eSIM verwenden können. Wenn Sie zum Beispiel ein iPhone 11, ein Samsung Fold S21 und ein Google Pixel 3—oder etwas neueres—haben, ist Ihr Gerät wahrscheinlich eSIM-fähig.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, können Sie jederzeit auf der Website des Herstellers nachsehen oder einen Blick auf unseren einfach zu befolgenden Leitfadenwerfen. 

Und Sie sollten auch überprüfen, ob Ihr Telefon  bei Ihrem derzeitigen Anbieter freigeschaltet ist. In dieser Kurzanleitung finden Sie weitere Informationen dazu. 

Ja. Einer der großen Vorteile von eSIMs ist die Flexibilität, die sie bieten. Sie können mehrere eSIMS auf Ihrem Telefon haben und mühelos zwischen ihnen wechseln, je nachdem, wo Sie sich befinden und welchen Tarif Sie benötigen. Einige Geräte unterstützen eine Dual-eSIM-Einrichtung, aber in der Regel können Sie nicht mehr als zwei auf einmal verwenden.

 Informieren Sie sich am besten in den Richtlinien des Herstellers Ihres Geräts über die genauen Einzelheiten.

Bitte beachten Sie: Einige Geräte haben ein Limit für die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig speichern können, in der Regel zwischen 6 und 10. Möglicherweise müssen Sie ein altes eSIM-Profil entfernen, um ein neues hinzuzufügen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre eSIM kurz vor Ihrer Reise herunterzuladen und zu installieren, während Sie eine Wi-Fi-Verbindung haben. (Vielleicht am Flughafen, während Sie darauf warten, an Bord Ihres Flugzeugs zu gehen?)

Da die Aktivierungsregeln von Anbieter zu Anbieter leicht variieren, informieren Sie sich bitte vor Ihrer Reise, wann die Gültigkeitsdauer Ihrer eSIM beginnt und endet. So können Sie das Beste aus Ihrer Reise machen. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine eSIM über einen QR-Code auf Ihr iPhone oder Ihr mobiles iPad herunterzuladen.

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1. Über die Kamera-App

Öffnen Sie die Kamera-App und richten Sie Ihre Kamera auf den eSIM-QR-Code.

Eine gelbe Aufforderung wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Tippen Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen zur Installation Ihrer eSIM.

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2. Über Einstellungen

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Mobilfunk oder Mobile Daten (auch bekannt als Mobilfunkdienste).
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen (auch bekannt als Mobilfunktarif hinzufügen, Datentarif hinzufügen).
4. Wählen Sie QR-Code verwenden, und scannen Sie diesen Plan.
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iOS 17 (und höher):

Scannen Sie den Screenshot oder das Bild

Wenn Sie iOS 17 verwenden, können Sie auch einen Screenshot Ihres QR-Codes scannen:

Über Einstellungen

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Mobilfunk oder Mobile Daten (auch bekannt als Mobilfunkdienste).
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen (auch bekannt als Mobilfunktarif hinzufügen, Datentarif hinzufügen).
4. Wählen Sie QR-Code verwenden und dann Details manuell eingeben.
5. Wählen Sie den Screenshot des QR-Codes in Ihrer Galerie aus.

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Unter iOS 17.4:

1. Öffnen Sie die E-Mail mit Ihren Aktivierungsanweisungen oder sehen Sie sie in Ihrem Browser an.
2. Tap and halten Sie den QR-Code, und wählen Sie die eSIM hinzufügen Option, die erscheint.
‍

Lesen Sie unsere vollständige Android eSIM-Aktivierungsanleitung..

Es ist ganz einfach, eine eSIM manuell auf Ihrem iPhone oder iPad zu installieren. Geben Sie einfach die Download-Codes ein, die Sie mit Ihrem Tarif erhalten haben:

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Mobilfunk oder Mobile Daten (auch bekannt als Mobilfunkdienste).
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen (auch bekannt als Mobilfunktarif hinzufügen, Datentarif hinzufügen).
4. Wählen Sie QR-Code verwenden und dann Details manuell eingeben.
5. Kopieren Sie die SM-DP+ Addresse und den Aktivierungscode, die Sie mit Ihren Tarifdetails erhalten haben, und fügen Sie sie ein.

Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zur Apple eSIM-Aktivierung.

Es gibt drei Möglichkeiten, eine eSIM per QR-Code auf Ihr eSIM-fähiges Samsung-Gerät herunterzuladen::

1. Über die Kamera-App

Öffnen Sie die Kamera-App und richten Sie Ihre Kamera auf den eSIM-QR-Code.
Auf Ihrem Bildschirm wird eine Aufforderung angezeigt. Tippen Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre eSIM zu installieren.

2. Über Einstellungen

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Verbindungen und dann eSIM hinzufügen. Diese Option kann auch unter SIM-Manager zu finden sein.
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen und dann QR-Code scannen. Scannen Sie Ihren QR-Code.

3. Neuere Samsung Modelle können den Screenshot oder das Bild scannen

Wenn Sie die neueste Version von One UI verwenden, können Sie auch einen Screenshot dieses Codes scannen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Verbindungen und dann eSIM hinzufügen. Diese Option kann auch unter SIM-Manager zu finden sein.
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen und dann QR-Code scannen. Wählen Sie das Bildsymbol und wählen Sie den Screenshot Ihres QR-Codes.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Verbindungen und dann eSIM hinzufügen. Diese Option kann auch unter SIM-Manager zu finden sein.
3. Wählen Sie eSIM hinzufügen und dann QR-Code scannen.
4. Wählen Sie Aktivierungscode eingeben, dann kopieren Sie die Codes und fügen Sie sie ein.

Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zur Samsung eSIM-Aktivierung.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie eine eSIM über einen QR-Code auf Ihr Android-Gerät herunterladen können.

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Über die Kamera-App

Öffnen Sie die Kamera-App und richten Sie Ihre Kamera auf den eSIM-QR-Code.

Auf Ihrem Bildschirm erscheint eine Aufforderung. Tippen Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre eSIM zu installieren.

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Über Einstellungen

1. Gehen Sie zu Einstellungen.
2. Wählen Sie Netzwerk & Internet und klicken Sie dann auf das Pluszeichen (+) neben Mobile Network. (auch bekannt als SIMs).
3. Wählen Sie Mit dem Mobilfunknetz verbinden und dann Stattdessen eine SIM herunterladen?.
4. Wählen Sie Anderes Netzwerk verwenden und scannen Sie Ihren QR-Code.

Lesen Sie unsere volständige Android eSIM-Aktivierungsanleitung.

Ja, absolut. Einer der Vorteile von eSIMs ist, dass Sie jederzeit mehrere Tarife auf Ihrem Telefon haben und sofort zwischen ihnen wechseln können, je nachdem, wo Sie sich befinden und welchen Tarif Sie nutzen möchten.

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Bitte beachten Sie: Einige Geräte begrenzen die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig in Ihrem Telefon speichern können, und Sie müssen möglicherweise eine alte eSIM entfernen, um eine neue zu verwenden.

Ja, Ihre eSIM ist mit Ihrem Telefon verbunden und nicht mit Ihrem Tarif oder Ihrer Telefonnummer.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre eSIM aktiviert ist, bevor Sie Ihren Mobilfunktarif nutzen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre eSIM aktiv ist, folgen Sie diesen Schritten, um den Status zu überprüfen und mögliche Probleme zu beheben.

Überlegen Sie zunächst, ob Sie bereits an Ihrem Reiseziel angekommen sind. Ihre eSIM funktioniert möglicherweise nicht richtig, bis Sie dort angekommen sind. Wenn Sie noch nicht angekommen sind, wird empfohlen, die eSIM ausgeschaltet zu lassen und sicherzustellen, dass das Datenroaming deaktiviert ist. Ihr Tarif beginnt erst, wenn die eSIM aktiviert ist und das Datenroaming an Ihrem Zielort aktiviert wurde.

Für iPhone-Nutzer (iOS):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netz (oder Mobilfunk).
2. Überprüfen Sie, ob Ihre eSIM aufgeführt und aktiv ist. Sie könnte als "Reise" oder etwas Ähnliches bezeichnet sein.
3. Stellen Sie sicher, dass das Datenroaming für die eSIM aktiviert ist.
4. Versuchen Sie, im Internet zu surfen, um die Konnektivität zu bestätigen.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über dieses Formular, indem Sie Ihre Bestellnummer, den gekauften Tarif und Screenshots von Problemen mit den entsprechenden Bildschirmen bereitstellen.

Alternativ können Sie über unser Chat Hilfe erhalten.

Orange FR

Um das Guthaben Ihrer Orange FR eSIM- oder SIM-Karte abzufragen, wählen Sie #123#, gefolgt von der Anruftaste. Auf dem Bildschirm erscheint dann eine Meldung mit dem verbleibenden Guthaben des Pakets.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch eine SMS-Benachrichtigung erhalten sollten, wenn Ihr Datenvolumen zu 80% aufgebraucht ist.

EE

Sie können das Guthaben Ihrer EE eSIM oder SIM-Karte mit den folgenden Optionen überprüfen:

• Um Ihr Guthaben zu prüfen, schreiben Sie AL an die Nummer 150. Sie erhalten dann eine SMS mit der Bestätigung des verfügbaren Guthabens zurück
• Um das Guthaben Ihres Pakets abzufragen, senden Sie eine SMS mit der Nummer 150 an BA. Sie erhalten dann eine SMS mit den verfügbaren Paketen & dem Gültigkeitsdatum zurück
• Rufen Sie die Nummer 150 von Ihrer EE-Sim aus an und folgen Sie den automatischen Anweisungen, um Ihr Guthaben/Bundle-Guthaben zu überprüfen
• Rufen Sie 150 an und folgen Sie den automatischen Anweisungen, um mit einem EE-Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden
• Melden Sie sich in der EE App oder auf der EE Website unter ee.co.uk an, um ein Konto zu registrieren und Ihr Konto online zu verwalten. Sie können dann sowohl das verfügbare Guthaben als auch das Bündelguthaben einsehen. 

Smartroam

Unsere Smartroam-Tarife ermöglichen das Aufladen von Daten.

Wenn Sie einen Smartroam-Tarif erworben haben, können Sie über Ihr Konto unter Meine eSIM ein Add-on kaufen.

EE

Um Ihre EE eSIM/SIM-Karte aufzuladen, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

• Per Karte (Machen Sie eine einmalige Kartenzahlung unter ee.co.uk/fastpay)
• Online (Melden Sie sich bei der EE-App an und gehen Sie dann zu Menü > Aufladen oder besuchen Sie ee.co.uk/myaccount)
• Telefonisch (rufen Sie 150 von Ihrem EE-Telefon aus an, wählen Sie Aufladen und folgen Sie den Anweisungen)

Orange FR

Um Ihre eSIM aufzuladen, gehen Sie auf die Website von Orange Travel: https://travel.orange.com/en/top-up, wählen Sie das entsprechende Angebot aus, geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer und den Betrag ein, den Sie aufladen möchten, und führen Sie die Zahlung durch.

Um Ihre Handynummer zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• iPhone: Öffnen Sie die Einstellungen > Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Telefon > Die Nummer sollte auf dem Display als "Meine Nummer" angezeigt werden
• Android: Öffnen Sie Einstellungen > Wählen Sie Über das Telefon > Die Nummer wird auf dem Display angezeigt

Wenn Sie eine physische SIM-Karte gekauft haben, ist die Mobilfunknummer normalerweise auf der Verpackung aufgedruckt.

Bitte beachten Sie:

• Wenn Sie einen regionalen EU-Tarif von Orange FR kaufen, wird Ihnen eine französische Telefonnummer zugewiesen, die mit +33 beginnt.
• Es ist nicht möglich, eine bestimmte Rufnummer zu wählen.

Sim Local ist der weltweit führende Anbieter von Reise-SIM-Karten und eSIMs. Wir haben bereits 5 Millionen Reisende vernetzt und wir fangen gerade erst an.

• • Wir bieten lokale Tarife von lokalen Anbietern zu lokalen Preisen.
  • Wir bieten einen 5*-Kundenservice.
  • Wir bieten eine große Auswahl an Tarifen, von reinen Datentarifen bis hin zu Anruf- & Textpaketen.
  • Sie finden uns in über 100 Flughäfen weltweit.


Sim Local akzeptiert:

- Visa (einschließlich Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
- - Mastercard (einschließlich aller mit Mastercard verbundenen Karten (z.B. Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen auf simlocal.com werden sicher von Stripe verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Wir arbeiten mit lokalen Netzbetreibern auf der ganzen Welt zusammen, um wettbewerbsfähige Tarife anzubieten, die Daten, SMS und Anrufe zu erschwinglichen Preisen enthalten.

Wenn Sie einen Tarif von Sim Local kaufen und aktivieren, erhalten Sie von uns die Download-Details für Ihre eSIM sowie eine Anleitung zur Installation auf Ihrem Gerät.

‍Bitte beachten Sie:

• Für die Aktivierung Ihres Tarifs benötigen Sie eine Internetverbindung, die Sie am besten am Tag Ihrer Reise herstellen.
• Um unsere Dienste nutzen zu können, benötigen Sie eine lokale mobile Netzwerkverbindung.

Kaufen Sie unsere Tarife hier. 

Mit Sim Local können Sie bei lokalen eSIM-Tarifen für Daten, Anrufe und SMS in über 200 Ländern sparen. Alle Reiseziele finden Sie unten:

Afghanistan

Åland-Inseln

Afrika

Albanien

Algerien

Amerikanisch-Samoa

Andorra

Anguilla

Antigua und Barbuda

Argentinien

Armenien

Aruba

Asien

Australien

Österreich

Aserbaidschan

Azoren

Bahamas

Bahrain

Bangladesch

Barbados

Weißrussland

Belgien

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivien

Bonaire, Sint Eustatius, Saba

Bosnien und Herzegovina

Botswana

Brasilien

Britische Jungferninseln

Brunei

Bulgarien

Burkina Faso

Kambodscha

Kamerun

Kanada

Kanaren

Kap Verde

Karibik

Cayman Inseln

Zentralafrikanische Republik

Tschad

Chile

China

Weihnachtsinsel

Kolumbien

Kongo

Cook Inseln

Costa Rica

Elfenbeinküste

Kroatien

Kuba

Curacao

Zypern

Tschechien

Dänemark

Dschibuti

Dominika

Dominikanische Republik

Ecuador

Ägypten

El Salvador

Äquatorialguinea

Estland

Äthiopien

Europa

Färöer-Inseln

Fidschi

Finnland

Frankreich

Französisch-Guayana

Französisch Polynesien

Gabun

Gambia

Georgien

Deutschland

Ghana

Gibraltar

Weltweit

Griechenland

Grönland

Grenada

Guadeloupe

Guam

Guatemala

Guernsey

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haiti

Honduras

Hong Kong

Ungarn

Island

Indien

Indonesien

Iran

Iraq

Irland

Isle of Man

Israel

Italien

Jamaica

Japan

Jersey

Jordanien

Kasachstan

Kenia

Kiribati

Kosovo

Kuwait

Kirgisistan

Laos

Lettland

Libanon

Lesotho

Liberia

Libyen

Liechtenstein

Litauen

Luxemburg

Macao

Madagaskar

Madeira

Malawi

Malaysia

Malediven

Mali

Malta

Marie-Galante

Martinique

Mauritius

Mayotte

Mexiko

Moldavien

Monaco

Mongolei

Montenegro

Montserrat

Marokko

Mosambique

Myanmar

Nauru

Nepal

Niederlande

Niederländische Antillen

Neuseeland

Nicaragua

Niger

Nigeria

Nordamerika

Nord-Mazedonien

Norwegen

Oman

Pakistan

Palau

Panama

Papua Neu-Guinea

Paraguay

Peru

Philippinen

Polen

Portugal

Puerto Rico

Qatar

Reunion

Rumänien

Russland

Ruanda

St. Barths

Sint Eustatius

St. Helena

St. Kitts und Nevis

St. Lucia

St. Martin

St. Pierre und Miquelon

St. Vincent und die Grenadinen

Samoa

San Marino

Saudi Arabien

Senegal

Serbien

Serbien und Montenegro

Seychellen

Sierra Leone

Singapur

St. Maarten

Slovakei

Slovenien

Salomonen

Südafrika

Südamerika

Südkorea

Spanien

Sri Lanka

Palestina

Sudan

Südsudan

Spitzbergen und Jan Mayen Inseln

Suriname

Swasiland

Schweden

Schweiz

Taiwan

Tajikistan

Tansania

Thailand

Timor-Leste

Demokratische Republik Kongo

Togo

Tonga

Trinidad und Tobago

Tunesien

Türkei

Turks- und Caicosinseln

U.S. Jungferninseln

Uganda

Ukraine

Vereinigte Arabische Emirate

Vereinigtes Königreich

Vereinigte Staaten

Uruguay

Usbekistan

Vanuatu

Vatikan

Venezuela

Vietnam

Westsahara

Jemen

Ja, wir verkaufen physische SIM-Karten in unseren Geschäften, an Automaten und in Partnergeschäften. Bitte sehen Sie sich hier all unsere Standorte an. 

Wir bieten keine Lieferung von physischen SIM-Karten an. Um eine physische SIM-Karte zu kaufen, können Sie eines unserer Geschäfte oder einen unserer Automaten besuchen, die es an vielen Flughäfen auf der ganzen Welt gibt. Alternativ können Sie eine eSIM online auf unserer Webseite kaufen und sofort nutzen.

Wir liefern keine physischen SIM-Karten. Um eine physische SIM-Karte zu kaufen, müssen Sie eines unserer Geschäfte oder Automaten besuchen, die an vielen Flughäfen weltweit zu finden sind. Alternativ können Sie eine eSIM online über unsere Website kaufen und sie sofort nutzen.

Dafür kann es mehrere Ursachen geben:

Versuchen Sie, Ihre eSIM in Ihrem Heimatland zu verwenden?
‍Wenn Sie einen Tarif für ein anderes Zielland gekauft haben, kann es sein, dass er nicht erfolgreich funktioniert, bis Sie in Ihrem Zielland sind.

Haben Sie 'Daten-Roaming' aktiviert?
Möglicherweise haben Sie das Daten-Roaming für Ihre eSIM nicht aktiviert. Sie können dies über Ihre eSIM-Einstellungen auf iPhone und Android-Geräten oder unter Verbindungen > Einstellungen für mobile Netzwerke auf Samsung-Geräten tun. (Verbindungen kann auch unter SIM Manager zu finden sein).

Haben Sie Ihre eSIM für die Datennutzung eingestellt?
Vergewissern Sie sich in den eSIM-Einstellungen, dass die eSIM eingeschaltet ist, dass die Dateneinstellungen aktiviert sind und dass das Daten-Roaming aktiviert ist.

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, versuchen Sie bitte, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

• Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen
• Gehen Sie zu Allgemein
• Gehen Sie zu Zurücksetzen
• Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• Starten Sie Ihr Gerät neu

Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer eSIM haben, ändern Sie bitte Ihre APN-Einstellungen. Lesen Sie dazu die Anweisungen in diesem Artikel. 

Wenn dies alles nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte mit diesem Formular an unseren Kundendienst. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den von Ihnen erworbenen Tarif und Screenshots der Bildschirme an, bei denen Probleme auftreten.

Alternativ können Sie auch über unser Chat-Widget Hilfe erhalten, indem Sie speak to an agent eingeben. 

Jeder eindeutige QR-Code ist nur einmalig verwendbar. Wenn der QR-Code einmal erfolgreich gescannt wurde, kann er daher nicht erneut gescannt werden, um dasselbe Profil herunterzuladen. Wenn Sie Ihre eSIM versehentlich zurückgesetzt haben, wenden Sie sich über dieses Formular an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vergewissern Sie sich anhand der folgenden Schritte, dass Ihre eSIM installiert wurde:

• Gehen Sie zu Einstellungen
• Gehen Sie zu Allgemein
• Tippen Sie auf Über & scrollen Sie nach unten

Wenn der Download des eSIM-Profils fehlschlägt, wenden Sie sich bitte mit diesem Formular an unseren Kundendienst. Geben Sie dabei die Bestellnummer der eSIM sowie Screenshots des aufgetretenen Fehlers an.

Alternativ können Sie auch über unser Chat-Widget Hilfe erhalten.

Wenn das Herunterladen Ihres eSIM-Profils fehlschlägt, sollten Sie sich mit diesem Formular an unseren Kundendienst wenden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Bilder des Fehlers bei, damit wir den Fehler weiter untersuchen können.

Alternativ können Sie auch über unser Chat-Widget Hilfe erhalten.

Wenn Sie versuchen, eine eSIM zu installieren, sich aber noch nicht im Zielland befinden, kann sie die Aktivierung nicht abschließen, da sie keine Verbindung zum lokalen Netz des Ziellandes herstellen kann.

Wenn Ihre eSIM jedoch auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie die Aktivierung erst nach Ihrer Ankunft abschließen. Sobald Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, verbindet sich Ihre eSIM mit dem lokalen Netz. Sie können nun im Internet surfen, Ihre Nachrichten abrufen und auf Ihre Lieblingsanwendungen zugreifen.

Sie können überprüfen, ob Ihre eSIM aktiviert ist, indem Sie diesen Link verwenden: How to Check if eSim is activated

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte mit diesem Formular an unseren Kundendienst. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den von Ihnen erworbenen Tarif und Screenshots der Bildschirme an, bei denen Probleme auftreten.

Alternativ können Sie auch über unser Chat-Widget Hilfe erhalten.

Sie können die manuelle Aktivierung wählen. Weitere Anweisungen finden Sie in den Details Ihrer eSIM unter Meine eSIM. 

Lesen Sie unsere Aktivierungsanleitungen (Manuell herunterladen).

Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihre Einstellungen für den Zugangspunktnamen (APN) zu ändern:

Iphone
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > klicken Sie auf eSIM > Mobile Datennetzwerke und geben Sie die richtigen Einstellungen je nach Ihrem eSIM-Anbieter ein. Siehe Liste unten. 

Android
Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > klicken Sie auf eSIM > Mobile Datennetzwerke > Zugangspunktnamen > fügen Sie einen neuen APN hinzu > geben Sie die korrekten Einstellungen je nach eSIM-Anbieter ein > drücken Sie nach dem Hinzufügen auf Speichern (in der oberen rechten Ecke) > stellen Sie nach dem Speichern sicher, dass dieses Profil ausgewählt ist und verwendet wird.

💡 Unsicher, welcher eSIM-Anbieter es ist? Sie können Ihre Plandetails ganz einfach auf unserer Website überprüfen, um herauszufinden, welches Netz Sie nutzen – hier klicken

eSIM-Anbieter	Network Logo	iOS	Android
Smartroam		APN: mobiledata  Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)	Name: Manx APN: mobiledata  Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)
Smartroam		APN: internet Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)	Name: Manx APN: internet Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)
Digicel		APN:  web.digiceljamaica.com Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)	Name: Digicel APN:  web.digiceljamaica.com Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)
EE		APN:  everywhere Benutzername: eesecure Passwort: secure	Name: EE APN:  everywhere Benutzername: eesecure Passwort: secure
Lycamobile		APN: data.lycamobile.co.uk Benutzername: (freilassen) Passwort:  (freilassen)	Name: lycamobile APN: data.lycamobile.co.uk Benutzername: (freilassen) Passwort:  (freilassen)
Orange FR		APN: Orange Benutzername: orange Passwort: orange	Name: Orange France APN: Orange Benutzername: orange Passwort: orange
Three		APN: three.co.uk Benutzername: (freilassen)  Passwort: (freilassen)	Name: Three APN: three.co.uk Benutzername: (freilassen)  Passwort: (freilassen)
eSim Choice		APN: globaldata Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)	Name: flexiroam APN: globaldata Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)
AU		APN: au.au-net.ne.jp Benutzername:  (freilassen) Passwort: au	Name: LTE Net APN: au.au-net.ne.jp Benutzername:  (freilassen) Passwort: au
DTAC		APN: www.dtac.co.th Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)	Name: Manx APN: www.dtac.co.th Benutzername: (freilassen) Passwort: (freilassen)

Keine Panik, wenn Ihre eSIM nur Daten enthält! Sie können trotzdem mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie mit einer eSIM, die nur Daten enthält, telefonieren können:

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1. Verwenden Sie eine internetbasierte App für Anrufe

Die beste Möglichkeit, mit einer reinen Daten-Sim zu telefonieren, ist eine internetbasierte Anruf-App wie WhatsApp, FaceTime oder Skype.

Mit diesen kostenlosen Diensten können Sie Anrufe über das Internet tätigen und entgegennehmen. Sie helfen Ihnen, teure Roaming-Gebühren zu vermeiden, indem Sie Ihre eSIM-Daten für die Verbindung nutzen.

Die meisten dieser Apps synchronisieren automatisch Ihre Kontakte, so dass Sie ganz einfach mit Ihren Freunden und Ihrer Familie in Verbindung bleiben können. Allerdings muss die Person, die Sie anrufen möchten, die App ebenfalls heruntergeladen haben.

Es ist eine gute Idee, eine dieser Optionen vor Ihrer Reise herunterzuladen und sie mit Ihren Freunden und Verwandten zu teilen, damit diese wissen, wie sie Sie erreichen können.

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2. Rufen Sie über soziale Medien an

Facebook Messenger und Instagram DMs verfügen beide über eine Anruffunktion.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kontakte diese Verbindungsmethode ebenfalls nutzen, aber bitte stellen Sie sicher, dass das Datenroaming für Ihre primäre SIM ausgeschaltet ist, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

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3. Verwenden Sie Ihre primäre Nummer

Sie können Ihre primäre SIM weiterhin für Sprach- und Textnachrichten nutzen, wenn Sie auf Reisen sind.

Allerdings verwenden Sie dann Ihren Inlandstarif (nicht Ihren eSIM-Datentarif), und es können Roaming-Gebühren anfallen.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter nach den Roaming-Tarifen, um hohe Rechnungen bei Ihrer Rückkehr zu vermeiden.

Um Ihre Hauptnummer für Anrufe nutzen zu können, müssen Sie sie einschalten und für Anrufe und/oder SMS aktivieren (dies können Sie in den Einstellungen Ihres Telefons tun).

Ihr Telefon verwendet weiterhin Ihre eSIM, um auf Daten zuzugreifen, und schaltet auf Ihren Festnetzanschluss um, wenn Sie einen Anruf tätigen möchten.

Um die Bezeichnung des eSIM-Tarifs zu ändern, müssen Sie auf die eSIM klicken, deren Bezeichnung Sie ändern möchten, und zu "Mobilfunkvertragsbezeichnung" gehen. Sobald Sie auf die eSIM geklickt haben, sehen Sie eine Liste mit Optionen für das Mobilfunkvertragslabel, aus der Sie auswählen können. Sie können einen Tarifnamen auswählen oder über das Feld am unteren Rand des Bildschirms einen eigenen Namen erstellen.

Vielleicht möchten Sie Ihre eSIM ausschalten, wenn Sie nach Hause zurückkehren oder eine Reise antreten. Wenn Sie Daten haben und die eSIM noch gültig ist, können Sie sie bei Bedarf wieder einschalten.

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In IOS:

- Gehen Sie zu den Einstellungen.

- Wählen Sie 'Mobilfunknetz' oder 'Mobile Daten'.

- Wählen Sie die eSIM und schalten Sie sie aus.

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In Android:

- Gehen Sie zu Einstellungen.

- Wählen Sie 'Verbindungen'.

- Wählen Sie Mobiles Netzwerk.

- Schalten Sie die eSIM aus.

Um eine eSIM aus Ihrem Gerät zu entfernen, klicken Sie:

- Travel Line (Einstellungen > Mobile Daten) und am unteren Rand befindet sich die Schaltfläche "eSIM löschen".

- Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird eine Popup-Meldung angezeigt, die besagt, dass die eSIM von Ihrem Telefon gelöscht wird, Ihr mobiler Datentarif jedoch nicht gekündigt wird. Außerdem werden Sie aufgefordert, sich an Ihren Netzbetreiber zu wenden, um eine neue eSIM zu erhalten oder Ihren Tarif zu kündigen.

- Wenn Sie damit einverstanden sind, die eSIM zu löschen, drücken Sie auf "eSIM löschen".

- Es erscheint eine letzte Warnmeldung, um sicherzustellen, dass Sie die eSIM wirklich löschen möchten, da dies nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn Sie die eSIM trotzdem löschen möchten, drücken Sie auf "eSIM löschen".

Die Option zum Datensparen ist für alle iOS-Geräte mit iOS 13 oder höher verfügbar.

Um den Datensparmodus einzuschalten, öffnen Sie einfach "Einstellungen" > klicken Sie auf "Mobilfunk" > klicken Sie auf die Sim, die Sie auf "Niedriger Datenverbrauch" einstellen möchten > klicken Sie dann auf "Datenmodus", wo Sie die Einstellung "Niedriger Datenverbrauch" auswählen können.