How can we help you?

Piensa en una eSIM como la versión digital de la tradicional tarjeta SIM de plástico. A diferencia de una tarjeta física, te puedes descargar el software de la eSIM directamente en tu teléfono y conectarte a la red local móvil en prácticamente cualquier lugar del mundo. No sólo es más cómodo, sino también ecológico.

Sólo tienes que descargarte la aplicación Sim Local, activar un plan y listo. ¡Así de fácil!

Disponer de conexión ininterrumpida en tu smartphone es muy importante, sobre todo cuando viajas al extranjero. Te contamos por qué cada vez más gente se pasa a las tarjetas eSIM:

• Conexión sin interrupciones: Conéctate a la red local estés donde estés.
• Ahorro de las tarifa de roaming: Evita los altos costes de las tarifas de roaming.
• Sin contrato: Disfruta de la libertad de pagar por uso, sin ataduras.
• Planes asequibles: Existen planes de datos de prepago por tan sólo 3 €.
• Configuración rápida: Instala y activa tu plan en menos de cinco minutos.
• Activación inmediata o posterior: Compra y activa tu eSIM de inmediato, o espera hasta el día de salida. 
• Ideal para viajeros: Gestiona fácilmente varios perfiles de eSIM para distintos países y regiones.
• Privacidad & Seguridad: Puedes perder una tarjeta SIM física, pero no una eSIM.
• Sin hardware extra: Olvídate de ranuras incómodas y de herramientas de extracción que tanto cuestan encontrar.

 Hay dos formas de obtener una eSIM: 

1. Visita nuestra página de inicio y selecciona tu destino. Ofrecemos planes locales, regionales y globales. Elige el plan que más te convenga y completa la compra.
2. Si lo prefieres, puedes descargar nuestra aplicación, seleccionar el plan deseado y realizar desde allí la compra.

Algunos de nuestros planes locales y regionales incluyen un número de teléfono, que incluye llamadas y mensajes de texto*.

Sin embargo, la mayoría de nuestros eSIM son solo para datos. En otras palabras, si compras un eSIM local para India, por ejemplo, o un eSIM global, no incluirá un número para hacer llamadas ni enviar SMS (mensajes de texto).

Aún puedes realizar todas las llamadas y enviar mensajes de texto utilizando tus servicios de datos, si es posible, aprovechando aplicaciones de datos como WhatsApp, Facetime, redes sociales, etc.

Si no puedes usar las aplicaciones de datos para realizar llamadas y enviar mensajes, podrías considerar el roaming para llamadas y SMS/mensajes de texto con tu propio operador de red, si esta opción está incluida en tu plan original.

*Ten en cuenta que si compras un plan regional de la UE de Orange FR, se te asignará un número de teléfono francés que comenzará con +33. Para un plan de la UE de SmartRoam, se te asignará un número del Reino Unido que comenzará con +44.

Para saber si tu teléfono está desbloqueado, lo mejor es que te pongas en contacto con tu proveedor de red. Te confirmarán el estado de tu dispositivo y, si es necesario, te ayudarán a desbloquear el teléfono. Recuerda que depende de tu contrato específico con la operadora y de las condiciones que establezcan. 

Si no puedes contactar con tu proveedor, en esta guía te mostramos cómo comprobar si tu teléfono está desbloqueado. Asimismo, esta guía te indica qué smartphones son compatibles con la eSIM.

Si tienes un modelo reciente de Apple, Samsung o Google, lo más probable es que puedas utilizar una eSIM. Por ejemplo, si tienes un iPhone 11, un Samsung Fold S21 y un Google Pixel 3 (o cualquier otro dispositivo reciente), seguramente sea compatible con las tarjetas eSIM.

Si no lo tienes claro, consulta el sitio web del fabricante o echa un vistazo a nuestra guía. 

También debes comprobar que tu teléfono esté desbloqueado por tu proveedor actual. Para más información, consulta esta guía rápida. 

Te recomendamos descargar e instalar la eSIM justo antes de viajar y estando conectado a una red Wi-Fi. (Tal vez mientras esperas para embarcar en el aeropuerto).

Como las normas de activación varían ligeramente de una operadora a otra, consulta tu plan antes de viajar para saber cuándo empieza y termina el periodo de validez de tu eSIM. ¡Así aprovecharás al máximo tu viaje! 

Hay dos formas de descargar una eSIM mediante código QR en tu iPhone o iPad móvil.

1. A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de la eSIM.

Se mostrará un mensaje amarillo en tu pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

2. A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Datos Móviles/de Celular (también conocido como Servicio Móvil).
3. Selecciona Añadir eSIM (también conocido como Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan de datos).
4. Selecciona Usar Código QR, y escanea el plan.
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iOS 17 (y posteriores):

Escanea la captura de pantalla o la imagen

Si utilizas iOS 17, también puedes escanear una captura de pantalla del código QR:

A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Datos Móviles/de Celular (también conocido como Servicio Móvil).
3. Selecciona Añadir eSIM (también conocido como Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan de datos).
4. Selecciona Usar Código QR, y luego Abrir Galería.
5. Selecciona la captura de pantalla del código QR en el carrete del dispositivo.

En iOS 17.4:

1. Abre el correo electrónico con las instrucciones de activación, o visualízalo en tu navegador.
2. Toca y mantén pulsado el código QR. Selecciona la opción Añadir eSIM que aparece.
‍

Lee nuestra completa Guía de activación de eSIM para Apple.

Puedes descargar una eSIM manualmente en tu iPhone o iPad utilizando los códigos de descarga incluidos con tu plan.

Inicia sesión en tu cuenta de Sim Local y revisa tu plan en My eSIM, o encuéntralo en el correo de confirmación enviado desde noreply@simlocal.com.

Luego:

1. Ve a Ajustes

2. Pulsa Datos móviles (o Servicio móvil)

3. Pulsa Añadir eSIM

4. Pulsa Usar código QR

5. Pulsa Escanear código QR

6. Pulsa Introducir detalles manualmente

7. Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación (puedes omitir el código de confirmación)

La descarga puede tardar un minuto. Mantén la pantalla abierta durante este proceso.

Nota:
Después de la instalación, asegúrate de que el roaming de datos esté activado y de que la eSIM esté seleccionada para datos móviles:
Ajustes → Datos móviles (o Servicio móvil) → Datos móviles → selecciona tu nueva eSIM.

Hay tres formas de descargar una eSIM mediante código QR en tu dispositivo Samsung compatible con eSIM:

1. A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de tu eSIM.
Se mostrará un mensaje en la pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

2. A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Ve a Conexiones, y luego a Añadir plan móvil. También se puede llamar Gestor de SIM.
3. Selecciona Añadir eSIM y, a continuación, Escanear código QR. Escanea tu código QR.

3. Los modelos más nuevos de Samsung permiten escanear una captura de pantalla o una imagen

Si utilizas la última versión de One UI, podrás escanear una captura de pantalla del código:

1. Accede a Ajustes.
2. Ve a Conexiones, y luego a Añadir plan móvil. También se puede llamar Gestor de SIM.
3. Selecciona Añadir eSIM y, a continuación, Escanear código QR. Selecciona el icono de la imagen, y luego la captura de pantalla del código QR.

Puedes descargar una eSIM manualmente en tu dispositivo Samsung utilizando el código de activación incluido con tu plan.

Inicia sesión en tu cuenta de Sim Local y revisa tu plan en My eSIM, o encuéntralo en el correo de confirmación enviado desde noreply@simlocal.com.

Luego:

1. Ve a Ajustes.

2. Selecciona Conexiones.

3. Pulsa Administrador de SIM.

4. Pulsa Añadir eSIM o Añadir plan móvil.

5. Selecciona Usar código QR y luego Introducir código de activación.

6. Pega tu código de activación (copiado del correo de confirmación o de tu cuenta de Sim Local).

Nota:
Después de la instalación, asegúrate de que el roaming de datos esté activado y de que la eSIM esté seleccionada para datos móviles:
Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → establece la nueva eSIM como SIM preferida para datos móviles.

Hay dos formas de descargar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Android.

A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de la eSIM.

Se mostrará un mensaje en la pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Red e Internet y, a continuación, haz clic en el signo más (+) junto a Red móvil (también conocido como SIMs).
3. Selecciona Conectarse a la red móvil y, a continuación, Descargar una SIM en su lugar.
4. Selecciona Utilizar otra red, y escanea el código QR.

Lee nuestra completa Guía de activación de eSIM para Android

Por supuesto. Una de las ventajas de las eSIM es que puedes tener varios planes en tu teléfono y cambiar de uno a otro en cualquier momento, según tu ubicación y el plan que desees utilizar.

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Nota: Algunos dispositivos limitan el número de eSIM almacenables en el teléfono a la vez y puede que tengas que eliminar una eSIM antigua para instalar una nueva.

Sí, tu eSIM está asociada a tu teléfono y no a tu plan de operadora o número de teléfono.

Es fundamental asegurarte de que tu eSIM esté activada antes de usar tu plan móvil. Si no estás seguro de si tu eSIM está activa, sigue estos pasos para comprobar su estado y resolver cualquier problema.

Primero, comprueba que te encuentras en el lugar de destino donde vas a utilizar la SIM. Es posible que tu eSIM no funcione correctamente hasta que llegues a tu destino final. Si aún no has llegado, se recomienda mantener la eSIM apagada y asegurarte de que el Roaming de Datos esté desactivado. Tu plan solo comenzará una vez que la eSIM esté activada con el Roaming de Datos habilitado en tu destino.

Para usuarios de iPhone (iOS):

1. Ve a Ajustes > Datos móviles (o Celular).
2. Comprueba si tu eSIM está listada y activa. Puede estar etiquetada como "Viaje" o algo similar.
3. Asegúrate de que el Roaming de Datos esté activado para la eSIM.
4. Intenta navegar por internet para confirmar la conectividad.

Si aún tienes problemas, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente utilizando este formulario, proporcionando tu número de pedido, el plan que compraste y capturas de pantalla donde se muestre el problema.

Alternativamente, obtén ayuda a través de nuestro chat. 

¿Te preguntas cómo comprobar tu saldo móvil, los datos o los minutos restantes?
Aquí tienes una guía completa para las principales redes y proveedores de eSIM.

Si no estás seguro de cuál es tu red o proveedor de eSIM, revisa el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

AU (Japón)

Nuestro paquete AU ofrece datos ilimitados, por lo que no es necesario comprobar el consumo. Disfruta de una conectividad continua sin límites.

Dtac / True (Tailandia) – Consultar saldo y paquete

Puedes comprobar el saldo de tu eSIM de la siguiente manera:

• Recarga tu True Wallet en cualquier tienda 7-Eleven.

• Indica tu número de teléfono al cajero.

• Para comprobar tu número, marca *833# desde tu teléfono.

• Después de añadir saldo a tu wallet, elige tu paquete aquí:
  https://topping.truemoney.com/

EE (Reino Unido) – Consultar saldo y paquetes

Puedes comprobar el saldo de tu SIM o eSIM EE utilizando cualquiera de estos métodos:

• Envía AL al 150 para recibir tu saldo por SMS.

• Envía BA al 150 para conocer tu paquete y la fecha de caducidad.

• Llama al 150 y sigue las instrucciones automáticas.

• Accede a la app de EE o visita ee.co.uk para gestionar tu cuenta online.

Lycamobile Países Bajos

Para comprobar tu saldo Lycamobile Países Bajos:

• Marca 1244 o +31 6 84 001 244.

Lycamobile Portugal

Para comprobar tu saldo Lycamobile Portugal:

• Marca *131# para ver tu crédito, datos y minutos.

• También puedes comprobarlo a través de la app o la web My Lycamobile.

Lycamobile Reino Unido

Para comprobar tus datos y minutos Lycamobile UK:

• Marca *137# y pulsa el botón de llamada.
  Tu saldo y detalles del paquete aparecerán al instante en la pantalla.

Lycamobile USA

Formas rápidas de comprobar tu saldo Lycamobile USA:

• Marca *611# para ver el saldo en pantalla.

• Marca 94# y pulsa enviar.

• Accede a la app o cuenta de Lycamobile USA para ver tus datos y crédito.

Mobifone (Vietnam)

Para las eSIM Mobifone, puedes comprobar el saldo mediante:

• SMS: envía KT ALL al 9199 (gratis).

• Teléfono: marca 0905# y pulsa llamar.

Orange

Para comprobar tu saldo Orange:

• Marca #123# y pulsa el botón de llamada.
  Verás un mensaje en pantalla con los datos, llamadas y SMS restantes.

Para la mayoría de los planes, también puedes comprobar los datos restantes y la validez directamente en nuestra app:

• Abre la app Sim Local

• Ve a My eSIM

• Verás un indicador circular con tu consumo actual

Consejo: también recibirás una alerta por SMS cuando alcances el 80 % del uso de datos.

SmartRoam

Si tienes un plan SmartRoam, puedes comprobar fácilmente los datos restantes y la validez directamente en nuestra app:

• Abre la app Sim Local

• Ve a My eSIM

• Verás en tiempo real tu saldo, consumo de datos y fecha de caducidad.

Three Ireland

Puedes comprobar tu saldo Three Ireland de varias maneras:

• Envía BALANCE al 50272 por SMS.

• Marca 1745 desde tu teléfono Three.

• Accede a la app My3 o a tu cuenta online para ver datos y uso.

Three UK

Comprobar tu saldo Three UK es muy sencillo:

• Marca 444 desde tu SIM Three y pulsa llamar.
  Sigue el menú automático para escuchar al instante tu saldo y consumo de datos.

Vodafone Grecia

Para comprobar tu saldo Vodafone Grecia:

• Envía Y al 1252 para recibir un mensaje con los detalles del paquete restante.

Vodafone Irlanda

Para comprobar tus servicios restantes Vodafone Irlanda:

• Marca *#1345# y pulsa el botón de llamada.
  Aparecerá un mensaje con tu crédito y los detalles de datos.

Para seguir usando tu teléfono después de que expire el periodo de validez inicial o si has consumido tu saldo, sigue las instrucciones a continuación para recargar según tu operador.
De este modo, podrás conservar tu número local si tu plan lo incluye.

SmartRoam

Nuestros planes SmartRoam permiten realizar recargas a través del sitio web o la app de Sim Local.

Si has comprado un plan SmartRoam, podrás adquirir un complemento (add-on) desde tu cuenta en My eSIM.

EE

Puedes recargar tu eSIM/SIM de EE utilizando una de las siguientes opciones:

• Con tarjeta: realiza un pago único en ee.co.uk/fastpay

• Online: inicia sesión en la app de EE → Menú > Recargar o visita ee.co.uk/myaccount

• Por teléfono: llama al 150 desde tu teléfono EE, elige Recargar y sigue las instrucciones

Orange FR

Para recargar tu eSIM, visita el sitio web de Orange Travel:
https://travel.orange.com/en/top-up

Selecciona la oferta correspondiente, introduce tu número de móvil, el importe que deseas recargar y completa el pago.

Three UK

Puedes recargar tu SIM Three de una de las siguientes formas:

• Marca 444 desde tu SIM Three y sigue las instrucciones

• Inicia sesión en tu cuenta en three.co.uk

• Usa la app My3 para recargar directamente desde tu teléfono

Three Ireland

Recarga fácilmente usando uno de estos métodos:

• A través de mytopup.three.ie

• App My3: inicia sesión y recarga con tarjeta o PayPal

• Vale: compra un vale en tienda u online y canjéalo por la web, SMS o teléfono

Lycamobile UK

Puedes recargar tu eSIM Lycamobile de varias maneras:

• Recarga rápida: lycamobile.co.uk/en/quick-top-up

• Comprar un paquete: lycamobile.co.uk/en/bundles

• Vale de recarga: compra un vale en una tienda y sigue las instrucciones del recibo

Lycamobile USA

Visita la página oficial de recargas de Lycamobile USA y sigue los pasos en pantalla:
lycamobile.us/en/quick-top-up

Dtac / True (Tailandia)

Puedes recargar tu True Wallet en cualquier tienda 7-Eleven.
Solo tienes que indicar tu número de teléfono al cajero.

Para comprobar tu número de teléfono, marca *833# desde tu móvil.

Después de añadir saldo a tu wallet, elige tu paquete aquí:
https://topping.truemoney.com/

Vodafone Ireland

Puedes recargar tu cuenta Vodafone Ireland rápidamente:

• Visita vodafone.ie/quick-top-up

• Introduce tu número de móvil

• Selecciona el importe de la recarga (€5–€20, etc.)

• Completa el pago: el saldo se aplicará al instante

Vodafone Greece

Recarga tu SIM Vodafone Grecia de una de estas formas:

• App / Online: inicia sesión en la app My Vodafone Greece o en vodafone.gr → Recargar / Saldo → elige el importe y paga con tarjeta

• Vale: compra un vale de recarga (€10–€30) en un quiosco, supermercado o gasolinera.
  Marca 1252 desde tu número Vodafone y sigue las instrucciones,
  o envía un SMS con A + PIN del vale al 1252 (por ejemplo, A417395095578)

AU (Japón)

Las eSIM de AU no admiten recargas actualmente.
Para ampliar tu plan, deberás adquirir un nuevo plan eSIM.

Mobifone (Vietnam)

La recarga no está disponible.
Para ampliar tu plan, será necesario comprar un nuevo plan eSIM.

¿No estás seguro de cuál es tu número de teléfono móvil?
La forma más rápida de comprobarlo es revisar el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Si no encuentras ese correo, no te preocupes: cada red dispone de un código corto o método para mostrar el número directamente en tu teléfono.
A continuación, te explicamos cómo comprobar tu número según tu operador:

AU (Japón)

Los planes eSIM de AU no incluyen un número de teléfono local, ya que son planes solo de datos.

Dtac / True (Tailandia)

• Marca *833# desde tu teléfono.

• Tu número aparecerá en la pantalla.

Nota: Con este plan tendrás un número tailandés (+66).

EE (Reino Unido)

• Envía NUMBER por SMS al 150 y tu número aparecerá inmediatamente en pantalla.

• También puedes encontrar tu número en el embalaje de la SIM.

Nota: Con este plan tendrás un número del Reino Unido.

Lycamobile Países Bajos

• Marca 97# o 94# desde tu SIM Lyca.

• Tu número aparecerá en la pantalla.

Nota: Con este plan tendrás un número neerlandés.

Lycamobile Portugal

• Marca *132# y pulsa el botón de llamada para ver tu número.

• También puedes verlo en la app My Lycamobile → Detalles de la cuenta.

Nota: Con este plan tendrás un número portugués.

Lycamobile Reino Unido

• Marca *132# y pulsa llamar.

• Tu número Lycamobile se mostrará al instante en la pantalla.

Nota: Con este plan tendrás un número del Reino Unido.

Lycamobile USA

• Marca 611 o *613# y tu número aparecerá en la pantalla.

• También puedes verlo en la app Lycamobile → My Account.

Nota: Con este plan tendrás un número de Estados Unidos.

Mobifone (Vietnam)

• Marca *0# o *101# para mostrar tu número.

• También puedes enviar un SMS con el texto TTTB al 1414 (gratis).

Nota: Con este plan tendrás un número vietnamita.

Orange

• Puedes encontrar tu número en la app Orange et Moi.

Nota: Con este plan tendrás un número francés que empieza por +33, independientemente del país en el que te encuentres.

SmartRoam

• Los planes SmartRoam normalmente no incluyen un número de teléfono local, ya que suelen ser eSIM solo de datos.

• Puedes confirmar si tu plan incluye un número en la app Sim Local → My eSIM → Detalles.

Nota: Si tu plan incluye un número, será un número del Reino Unido.

Three Ireland

• Marca 1745 y elige la opción para escuchar tu número.

• También puedes verlo en la app My3, en la parte superior del panel principal.

Nota: Con este plan tendrás un número irlandés.

Three UK

• Marca *#434# o *#333# y pulsa el botón de llamada.

• Tu número se mostrará en la pantalla.

• También puedes encontrarlo en la app My3 → Account → My Details.

Nota: Con este plan tendrás un número del Reino Unido.

Vodafone Grecia

• Marca *#100# y tu número Vodafone aparecerá en la pantalla.

• También puedes verlo en la app My Vodafone → Perfil.

Nota: Con este plan tendrás un número griego.

Vodafone Irlanda

• Marca *#100# y pulsa llamar para mostrar tu número.

• También aparece en la app My Vodafone → Cuenta.

Nota: Con este plan tendrás un número irlandés.

Sim Local es líder mundial en venta minorista de tarjetas SIM y eSIM para viajes. Ya hemos conectado a 5 millones de viajeros, ¡y esto no ha hecho más que empezar!

• • Ofrecemos planes de proveedores locales a precios de mercado local.
  • Brindamos un servicio de atención al cliente de 5*.
  • Disponemos de una amplia variedad de planes, desde planes de sólo datos hasta paquetes de llamadas y mensajes de texto.
  • Estamos presentes en más de 100 aeropuertos de todo el mundo.


Sim Local acepta los siguientes métodos de pago:

- Visa (incluidas Visa PrePaid, Visa Premium Débito Diferido)
- Mastercard (incluidas todas las tarjetas asociadas a Mastercard, como Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito realizadas en simlocal.com se procesan de forma segura con Stripe para garantizar la seguridad de tus datos.

Nos asociamos con operadoras de red local por todo el mundo para proponer planes competitivos que ofrezcan datos, mensajes de texto y llamadas a precios asequibles.

Cuando compres y actives un plan de Sim Local, te facilitaremos los datos de descarga de la eSIM, junto con instrucciones para su instalación en tu dispositivo.

NOTA:

• Para activar el plan, necesitas conexión a Internet. Es preferible hacerlo el día de salida.
• Para utilizar nuestros servicios, necesitas una conexión de red móvil local.

Compra tu plan aquí. 

Con Sim Local, ahorrarás en planes de datos locales para eSIM, llamadas y mensajes de texto en más de 200 destinos. Descubre todos los destinos a continuación:

Afganistán

Islas Aland

África

Albania

Algeria

Samoa Americana

Andorra

Anguila

Antigua y Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Asia

Australia

Austria

Azerbaiyán

Azores

Bahamas

Bahréin

Bangladés

Barbados

Bielorrusia

Bélgica

Belice

Benín

Bermuda

Bután

Bolivia

Bonaire, San Eustaquio, Saba

Bosnia y Herzegovina

Botsuana

Brasil

Islas Vírgenes Británicas

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Camboya

Camerún

Canadá

Islas Canarias

Cabo Verde

Caribe

Islas Caimán

República Centroafricana

Chad

Chile

China

Isla de Navidad

Colombia

Congo

Islas Cook

Costa Rica

Costa de Marfil

Croacia

Cuba

Curaçao

Chipre

República Checa

Dinamarca

Yibuti

Dominica

República Dominicana

Ecuador

Egipto

El Salvador

Guinea Ecuatorial

Estonia

Etiopía

Europa

Islas Feroe

Fiji

Finlandia

Francia

Guayana Francesa

Polinesia Francesa

Gabón

Gambia

Georgia

Alemania

Ghana

Gibraltar

Global

Grecia

Groelandia

Granada

Guadalupe

Guam

Guatemala

Guernesey

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haití

Honduras

Hong Kong

Hungría

Islandia

India

Indonesia

Irán

Iraq

Irlanda

Isla de Man

Israel

Italia

Jamaica

Japón

Jersey

Jordania

Kazajistán

Kenia

Kiribati

Kosovo

Kuwait

Kirguistán

Laos

Letonia

Líbano

Lesoto

Liberia

Libia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

Macao

Madagascar

Madeira

Malaui

Malasia

Maldivas

Malí

Malta

Marigalante

Martinica

Mauricio

Mayotte

México

Moldavia

Mónaco

Mongolia

Montenegro

Montserrat

Marruecos

Mozambique

Myanmar

Nauru

Nepal

Países Bajos

Antillas Neerlandesas

Nueva Zelanda

Nicaragua

Níger

Nigeria

América del Norte

Macedonia del Norte

Noruega

Omán

Pakistán

Palau

Panamá

Papúa Nueva Guinea

Paraguay

Perú

Filipinas

Polonia

Portugal

Puerto Rico

Qatar

Reunión

Rumanía

Rusia

Ruanda

San Bartolomé

San Eustaquio

Santa Helena

San Cristóbal y Nieves

Santa Lucía

San Martín

San Pedro y Miquelón

San Vicente y las Granadinas

Samoa

San Marino

Arabia Saudí

Senegal

Serbia

Serbia y Montenegro

Seychelles

Sierra Leona

Singapur

Sint Maarten

Eslovaquia

Eslovenia

Islas Salomón

Sudáfrica

América del Sur

Corea del Sur

España

Sri Lanka

Estado de Palestina

Sudán

Sudán del Sur

Islas Svalbard y Jan Mayen

Surinam

Suazilandia

Suecia

Suiza

Taiwán

Tayikistán

Tanzania

Tailandia

Timor - Leste

República Democrática del Congo

Togo

Tonga

Trinidad y Tobago

Túnez

Turquía

Islas Turcas y Caicos

Islas Vírgenes de EE.UU.

Uganda

Ucrania

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Uruguay

Uzbekistán

Vanuatu

Ciudad del Vaticano

Venezuela

Vietnam

Sáhara Occidental

Yemen

Sí, podemos gestionar pedidos al por mayor. La cantidad mínima de pedido es de 50 unidades. Ofrecemos descuentos según el plan seleccionado.

Para solicitar un pedido al por mayor y el descuento correspondiente, envía un correo electrónico a customerqueries@simlocal.com con la siguiente información:

• Nombre del producto (incluido el enlace del producto)

• Cantidad

• Nombre de la empresa

• Datos de contacto de la empresa (correo electrónico y número de teléfono)

Proceso

1. Revisaremos tu solicitud y confirmaremos el descuento aplicable.

2. Emitiremos una factura para el pago.

3. Una vez recibido el pago, te proporcionaremos un PDF con los planes disponibles.

Sí, vendemos tarjetas SIM físicas en nuestras tiendas, máquinas expendedoras y tiendas asociadas. Consulta aquí la ubicación de nuestras tiendas. 

No hacemos entrega de tarjetas SIM físicas. Para comprar una tarjeta SIM física, debes acudir a una de nuestras tiendas o máquinas expendedoras ubicadas en aeropuertos de todo el mundo. Si lo prefieres, puedes comprar una eSIM online en nuestro sitio web y comenzar a usarla inmediatamente.

Este error puede deberse a varias causas:

‍¿Estás tratando de utilizar la eSIM en tu país de origen?
‍Si has comprado un plan para otro destino, no funcionará correctamente hasta que te encuentres en el país de destino.

‍¿Has activado la "Itinerancia de datos"
‍Puede que no tengas activada la Itinerancia de datos para tu eSIM. Actívala a través de los ajustes de tu eSIM en dispositivos iPhone y Android o accediendo a Conexiones > Ajustes de red móvil en Samsung ("Conexiones" también se puede denominar "Gestor de SIM").

‍¿Has configurado la eSIM para que consuma datos?
‍En los ajustes de tu eSIM, comprueba que la eSIM, los ajustes e itinerancia de datos estén habilitados.

Si los pasos anteriores no funcionan, prueba a restablecer la configuración de red:

• Accede a los Ajustes de tu dispositivo.
• Ve a General.
• Ve a Restablecer.
• Selecciona Restablecer Ajustes de Red.
• Reinicia el dispositivo.

Si sigues teniendo problemas con la eSIM, cambia la configuración de tu APN. Consulta las instrucciones de este artículo. 

Si nada de esto funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario, indicando tu número de compra, el plan que has contratado y capturas de pantalla que muestren el problema.

Si lo prefieres, solicita ayuda a través de nuestro widget de chat escribiendo "hablar con un agente". 

El código QR exclusivo es de un solo uso. Por lo tanto, cuando se haya escaneado con éxito el código QR, no se podrá volver a escanear para descargar el mismo perfil. Si has resetado accidentalmente tu eSIM, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formularioe indica tu número de compra.

Si al intentar instalar tu eSIM aparece el mensaje “Este código ya no es válido” o “No se puede activar la eSIM”, normalmente significa que la eSIM ya ha sido instalada en tu dispositivo.

Comprueba si tu eSIM ya está instalada siguiendo los pasos a continuación, según tu teléfono:

Para iOS

1. Ve a Ajustes.

2. Pulsa Servicio móvil (o Datos móviles).

3. Comprueba si tu eSIM aparece en la lista de SIM.
   Puede mostrarse como “Secundaria”, “Viaje”, “Empresa” o con un nombre similar.

Si tu nueva eSIM aparece, puedes activarla cuando desees utilizarla.

• Asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada para esa eSIM.

Seleccionarla para datos móviles:
Ajustes → Servicio móvil (o Datos móviles) → Datos móviles → elige tu nueva eSIM

Seleccionarla para llamadas y SMS (si tu plan los incluye):
Ajustes → Servicio móvil → Línea de voz por defecto → elige tu nueva eSIM

Para Android

1. Ve a Ajustes.

2. Pulsa Red e Internet o Conexiones.

3. Pulsa SIM o Administrador de SIM.

4. Comprueba si tu eSIM aparece en la lista y está activa.
   Puede mostrarse como “SIM 2”, “Plan móvil”, “Viaje” o con el nombre de la red.

• Selecciona la eSIM como SIM preferida para datos móviles.

• Selecciónala también para llamadas y mensajes si tu plan incluye estos servicios.

Para activar el roaming:
Conexiones → Redes móviles → Itinerancia de datos → asegúrate de que esté activada para la eSIM

Si tu perfil de eSIM no se descarga, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario, indicando tu número de compra y adjuntando imágenes que muestren el error para que se investigue en profundidad.

Si lo prefieres, puedes solicitar ayuda a través de nuestro widget de chat.

Si tratas de instalar la eSIM sin estar en el país de destino, no se podrá completar la activación al no poderte conectar a la red local de destino.

No obstante, si la eSIM está instalada en tu dispositivo, no hace falta que realices la activación hasta que llegues. Cuando llegues a tu destino, tu eSIM se conectará a la red local. De inmediato, podrás navegar por Internet, consultar tus mensajes y acceder a tus aplicaciones favoritas.

Puedes verificar si tu eSIM está activada utilizando este enlace: How to Check if eSim is activated

Si persiste el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario, indicando tu número de compra, el plan que has contratado y capturas de pantalla que muestren el problema.

También puedes solicitar ayuda a través de nuestro widget de chat.

Puedes optar por la activación manual. Consulta los detalles de la eSIM en Mi eSIM para más información. 

Lee nuestras guías de activación (descarga manual).

Para cambiar la configuración de tu Nombre de Punto de Acceso (APN) sigue estas instrucciones:

iPhone
Accede a Ajustes > Datos móviles > Haz clic en eSIM > Redes de datos móviles > Introduce los ajustes correspondientes en función de tu proveedor de eSIM. Consulta la lista más abajo. 

Android
Accede a Ajustes > Datos Móviles > Haz clic en la eSIM > Redes de Datos Móviles > Nombres de Puntos de Acceso > Añade un nuevo APN > Introduce los ajustes correspondientes en función de tu proveedor de eSIM> Una vez añadidos, pulsa en Guardar (en la esquina superior derecha) > Después de guardar, asegúrate de que sea el perfil seleccionado y en uso.

💡 ¿No estás seguro de tu proveedor de eSIM? Puedes comprobar fácilmente los detalles de tu plan en nuestro sitio web para confirmar qué red estás utilizando – haz clic aquí

eSIM Provider	Network Logo	iOS	Android
Smartroam		APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: mobiledata Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Smartroam		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Manx APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Orange		APN: Orange Username: orange Password: orange	Name: Orange APN: Orange Username: orange Password: orange
Three		APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Three APN: three.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
EE		APN: everywhere Username: eesecure Password: secure	Name: EE APN: everywhere Username: eesecure Password: secure
Digicel		APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Digicel APN: web.digiceljamaica.com Username: (leave blank) Password: (leave blank)
AU		APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au	Name: LTE Net APN: au.au-net.ne.jp Username: (leave blank) Password: au
True		APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: True APN: internet Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Mobifone		APN: m-wap Username: mms Password: mms	Name: Mobifone APN: m-wap Username: mms Password: mms
Lycamobile UK		APN: data.lycamobile.co.uk Username: lmuk Password: plus	Name: Lyca UK APN: data.lycamobile.co.uk Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile US		APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)	Name: Lyca US APN: ereseller Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile PT		APN: data.lycamobile.pt Username: lmpt Password: plus	Name: Lyca PT APN: data.lycamobile.pt Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile FR		APN: data.lycamobile.fr Username: lmfr Password: plus	Name: Lyca FR APN: data.lycamobile.fr Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile NL		APN: data.lycamobile.nl Username: lmnl Password: plus	Name: Lyca NL APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)
Lycamobile IE		APN: data.lycamobile.ie Username: lmie Password: plus	Name: Lyca IE APN: data.lycamobile.nl Username: (leave blank) Password: (leave blank)

Si tu eSIM es sólo de datos, ¡que no cunda el pánico! Podrás seguir en contacto con tus amigos y familiares.

Existen tres formas de hacer llamadas telefónicas con una eSIM de sólo datos:

1. Usa una aplicación para llamar a través de Internet

Para realizar una llamada telefónica con una eSIM de sólo datos, la mejor opción es una aplicación alojada en Internet, como WhatsApp, FaceTime o Skype.

Son servicios gratuitos que te permiten realizar y recibir llamadas a través de Internet. Te permiten evitar las costosas tarifas de roaming utilizando los datos de tu eSIM para conectarte.

La mayoría de estas aplicaciones sincronizan automáticamente tus contactos, lo que facilita la comunicación con tus amigos y familiares. Ahora bien, la persona a la que llames también debe tener descargada la aplicación.

Te conviene descargar una de estas opciones antes de iniciar tu viaje y compartirla con tus amigos y familiares para que sepan cómo localizarte.

2. Haz llamadas a través de las redes sociales

Tanto Facebook Messenger como los mensajes directos de Instagram ofrecen funciones de llamada.

Asegúrate de que tus contactos también dispongan este método de conexión pero procura que la itinerancia de datos esté desactivada en tu línea SIM principal para evitar cargos adicionales.

3. Emplea tu número principal

Cuando viajes, puedes seguir utilizando tu línea SIM principal para llamadas y mensajes de texto.

Sin embargo, se utilizará tu plan habitual (no el plan de datos de tu eSIM), y se aplicarán tarifas de roaming.

Es aconsejable que consultes primero con tu operadora sobre las tarifas de roaming para evitar sorpresas en tu factura.

Para utilizar tu línea principal para realizar llamadas, deberás activarla y habilitarla para llamadas y/o mensajes de texto (puedes hacerlo en los ajustes del dispositivo).

Tu teléfono seguirá haciendo uso de la eSIM para los datos y cambiará a la línea principal cuando realices una llamada.

Para cambiar la etiqueta del plan de la eSIM, haz clic en la eSIM a la que quieras cambiar el nombre y selecciona "Etiqueta del plan móvil". Cuando hayas hecho clic en la eSIM, aparecerá una lista con las opciones de etiquetas de plan móvil que puedes seleccionar. Elige una etiqueta del plan o crea una personalizada en el campo que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Si quieres, puedes desactivar tu eSIM al volver a casa o durante tu viaje. Si aún te quedan datos y la eSIM es válida, podrás volver a activarla cuando quieras.

En IOS:

- Accede a Ajustes.

- Selecciona "Celular" o "Datos móviles".

- Selecciona la línea de la eSIM y apágala.

En Android:

- Accede a Ajustes.

- Selecciona "Conexiones".

- Selecciona Red móvil.

- Desactiva la eSIM.

Para eliminar una eSIM de tu dispositivo, pulsa en:

- Línea de viaje (ajustes > datos móviles). En la parte inferior encontrarás un botón para "Eliminar la eSIM".

- Cuando hagas clic en esta opción, aparecerá un mensaje emergente en el que se indica que la eSIM se eliminará de tu teléfono, pero no se cancelará tu plan de datos móviles. También te recomendará que te pongas en contacto con tu proveedor de red para adquirir una nueva eSIM o cancelar tu plan.

- Si deseas borrar la eSIM, pulsa "Eliminar eSIM ".

- Aparecerá un último mensaje de aviso para confirmar si quieres eliminar la eSIM, puesto que esta acción es irreversible. - Si aun así deseas borrar la eSIM, pulsa "Eliminar eSIM ".

La función de ahorro de datos está disponible para todos los dispositivos con sistema operativo iOS 13 o posterior.

Para activar el ahorro de datos/modo de datos bajos, abre "Ajustes" > Pulsa en "Servicio móvil/celular" > Haz clic en la SIM que desees fijar en "Modo de datos bajos" > A continuación, pulsa en "Modo de datos", donde podrás seleccionar el ajuste "Modo de datos bajos".