Meu eSIM falhou ao ativar ou foi bloqueado

Se tentar instalar um eSIM mas ainda não estiver no país de destino, não poderá concluir a ativação, uma vez que não conseguirá ligar-se à rede local no destino.
No entanto, se o eSIM estiver instalado no seu equipamento, não precisa de concluir a ativação até chegar ao destino. Quando chegar ao seu destino, o eSIM ligar-se-á à rede local. Poderá começar a navegar na Internet, verificar as suas mensagens e aceder às suas aplicações favoritas.
Se continuar a ter problemas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através deste formulário, indicando o seu número de encomenda, o plano que subscreveu e capturas de ecrã de quaisquer ecrãs que apresentem problemas.
Também pode obter ajuda através do nosso widget de chat.