Problèmes avec un distributeur automatique

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Complétez ce formulaire et envoyez-nous une copie de votre reçu si vous en avez un. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas de reçu, veuillez inclure toutes les informations ci-dessous, afin de nous permettre de vous aider dans les plus brefs délais :

- Heure d’achat
- Date d’achat
- Nom ou numéro de la machine
- Emplacement de l’aéroport
- Numéro ou nom du terminal
- Mode de paiement (Si vous payez par carte, veuillez fournir les 4 derniers chiffres de la carte physique et virtuelle. Si vous avez payé en espèces, veuillez confirmer les billets exacts insérés dans la machine)
(Les détails de la carte virtuelle peuvent être trouvés en ouvrant l'application Wallet sur votre appareil mobile > Cliquez sur la carte virtuelle > Plus de détails sur la carte)
- Valeur (montant total payé)
- Réseau SIM et forfait que vous essayiez d’acheter / avez acheté
- Toutes les images justificatives si disponibles