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Domande frequenti

Informazioni su eSIM

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Cos'è una eSIM? ff

Considera la eSIM come la versione digitale di una tradizionale carta SIM fisica. Invece di una scheda fisica, potrai scaricare il software eSIM direttamente sul tuo telefono e collegarti alle reti mobili locali, praticamente ovunque nel mondo. Non è soltanto più conveniente, ma anche rispettoso dell'ambiente.

Dovrai solamente scaricare l'app Sim Local, attivare un piano e sarai pronto a cominciare. È semplicissimo!

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Vantaggi dell'utilizzo di una eSIM ff

È importante mantenere una connettività ininterrotta con il tuo smartphone, specialmente quando viaggi all'estero. Ecco perché un numero sempre maggiore di persone decide di passare alla eSIM:

  • Connettività garantita: collegati alle reti locali in qualsiasi luogo tu sia.
  • Dimenticati delle tariffe di roaming: evita le onerose tariffe internazionali.
  • Nessun contratto: goditi la possibilità di pagare in base alle tue esigenze, senza nessun vincolo.
  • Piani accessibili: acquista un piano dati prepagato a partire da 3,50 euro.
  • Configurazione rapida: installa e attiva il tuo piano in meno di cinque minuti.
  • Attiva subito o in seguito: acquista ora e attiva immediatamente la tua eSIM, oppure aspetta il giorno della tua partenza. 
  • Ideale per chi viaggia: gestisci facilmente diversi profili eSIM per nazioni e regioni differenti.
  • Privata & sicura: potraesti perdere una SIM. Non si può perdere una eSIM.
  • Senza hardware aggiuntivo: dimentica i fastidiosi contenitori e gli strumenti di espulsione difficili da trovare.
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Il mio telefono è "sbloccato" e quindi in grado di utilizzare una eSIM? ff

Per sapere se il tuo telefono è sbloccato, il primo passo da compiere è rivolgersi al tuo operatore di rete. Potranno confermartelo e aiutarti a sbloccare il tuo telefono, se necessario. Considera che potrebbe dipendere dalle condizioni specifiche del tuo contratto e da eventuali clausole e condizioni. 

Se non riesci a contattare il tuo operatore, questa guida ti mostrerà come verificare se il tuo telefono è sbloccato. Questa guida ti indicherà quali smartphone sono compatibili con le eSIM.

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Posso utilizzare una eSIM? ff

Se possiedi uno smartphone Apple, Samsung o Google di ultima generazione, probabilmente potrai utilizzare una eSIM. Per esempio, se possiedi un iPhone 11, un Samsung Fold S21 o un Google Pixel 3o qualsiasi modello più recenteil tuo dispositivo è probabilmente compatibile con la eSIM.

Se non sei ancora sicuro, potrai controllare il sito web del produttore o consultare la nostra semplice guida

Dovresti anche controllare che il tuo telefono sia sbloccato con il tuo attuale operatore. Verifica questa guida rapida per maggiori informazioni su questo aspetto. 

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Posso utilizzare più di una eSIM contemporaneamente? ff

Sì. Uno degli aspetti più interessanti delle eSIM è la flessibilità offerta. Potrai disporre di più piani sul tuo telefono e passare da uno all'altro istantaneamente, in base alla posizione in cui ti trovi e al piano di cui hai bisogno. Alcuni dispositivi supportano la configurazione dual-eSIM, ma in genere non è possibile utilizzarne più di due simultaneamente.

 Ti consiglio di controllare le linee guida del produttore del tuo dispositivo per maggiori dettagli.

N.B.: alcuni dispositivi prevedono un limite al numero di eSIM contemporaneamente memorizzabili, in genere tra 6 e 10. Potresti aver bisogno di rimuovere un vecchio profilo eSIM per aggiungerne uno nuovo.

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La mia SIM fisica funzionerà in un dispositivo munito di eSIM? ff

Sì, potrai utilizzare la tua SIM fisica e la tua eSIM nello stesso dispositivo. Potrai scegliere quale utilizzare per i dati, le chiamate e i messaggi in base al piano selezionato. Dipende tutto da come preferisci procedere!

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Introduzione a Sim Local

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Quando posso installare la mia eSIM? ff

Ti consigliamo di scaricare e installare la tua eSIM poco prima del viaggio, mentre sei connesso alla rete Wi-Fi. (Magari all'aeroporto mentre aspetti di imbarcarti sul tuo volo?)

Poiché le regole di attivazione variano leggermente a seconda dell'operatore, controlla il tuo piano prima di partire per sapere quando inizia e finisce il periodo di validità della tua eSIM. In questo modo potrai sfruttare al meglio il tuo viaggio. 

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Come posso attivare una eSIM da Sim Local tramite QR Code sul mio dispositivo Apple iPhone/iOS? ff

Potrai scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo iPhone o iPad in due modi.

1. Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.

Sul tuo schermo apparirà un messaggio di colore giallo. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

2. Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Cellulare o Dati mobili (noto anche come Servizio mobile).
3. Seleziona Aggiungi eSIM (noto anche come Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano dati).
4. Seleziona Utilizza codice QR, e scansiona questo piano.

iOS 17 (e successivi):

Scansiona lo screenshot o l'immagine

Se utilizzi iOS 17, potrai anche scansionare uno screenshot del tuo codice QR:

 

Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Cellulare o Dati mobili (noto anche come Servizio mobile).
3. Vai a Aggiungi eSIM (noto anche come Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano dati).
4. Seleziona Utilizza codice QR, quindi Apri foto.
5. Seleziona lo screenshot del codice QR nel tuo rullino fotografico.

Su iOS 17.4:

1. Apri l'email con le istruzioni di attivazione o visualizzala nel tuo navigatore.
2. Tocca e tieni premuto il codice QR, poi seleziona l'opzione Aggiungi eSIM apparsa.

Leggi la nostra guida completa all'attivazione delle eSIM Apple ..

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Come posso attivare manualmente una eSIM da Sim Local sul mio dispositivo Apple Iphone/iOS? ff

Installare manualmente una eSIM sul tuo iPhone o iPad è facile. Dovrai soltanto inserire i codici di download forniti con il tuo piano:

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Cellulare o Dati mobili (noto anche come Servizio mobile).
3. Seleziona Aggiungi eSIM (noto anche come Aggiungi piano cellulare, Aggiungi piano dati).
4. Seleziona Utilizza codice QR, quindi Inserisci manualmente i dettagli.
5. Copia e incolla l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione forniti assieme al tuo piano.

Leggi la nostra guida completa all'attivazione di Apple eSIM.

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Come posso attivare una eSIM da Sim Local tramite QR Code sul mio dispositivo Samsung? ff

Esistono tre modi per scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo Samsung abilitato alle eSIM:

1. Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.
Sul tuo schermo apparirà un messaggio. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

2. Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Connessioni, quindi seleziona Aggiungi piano mobile. Può anche essere denominato Gestore SIM.
3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona codice QR. Scansiona il tuo codice QR.

3. I modelli Samsung più recenti possono scansionare lo screenshot o l'immagine

Se utilizzi l'ultima versione di One UI, potrai anche scansionare lo screenshot di questo codice:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Connessioni, quindi seleziona Aggiungi piano mobile. Può anche essere denominato Gestore SIM.
3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona codice QR. Seleziona l'icona immagine e seleziona lo screenshot del tuo codice QR.

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Come posso attivare manualmente una eSIM da Sim Local sul mio dispositivo Samsung? ff

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Connessioni, quindi seleziona Aggiungi piano mobile. Può anche essere denominato Gestore SIM.
3. Seleziona Aggiungi eSIM, quindi Scansiona codice QR.
4. Seleziona Inserisci codice di attivazione, quindi copia e incolla i codici forniti.

Leggi la nostra guida completa di Attivazione eSIM Samsung..

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Come posso attivare una eSIM da Sim Local tramite QR Code sul mio dispositivo Android? ff

Potrai scaricare una eSIM tramite codice QR sul tuo dispositivo Android in due modi.

Tramite l'app Fotocamera

Apri l'app e posiziona la tua fotocamera sul codice QR della eSIM.

Sul tuo schermo apparirà un messaggio. Seleziona questa opzione e segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

Tramite Impostazioni

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Rete & Internet, quindi clicca sul segno più (+) accanto a Rete mobile. (noto anche come SIM).
3. Seleziona Connetti alla rete mobile, quindi Scarica una SIM?.
4. Seleziona Usa una rete differente e scansiona il tuo codice QR.


Leggi la nostra guida completa all'attivazione delle eSIM Android.

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Utilizzo di una eSIM

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Posso passare da un profilo eSIM all'altro? ff

Sì, assolutamente. Uno dei vantaggi delle eSIM consiste nella possibilità di gestire più piani sul tuo telefono in qualsiasi momento e di passare da uno all'altro istantaneamente a seconda del luogo in cui ti trovi e del piano desiderato.

N.B.: alcuni dispositivi limitano il numero di eSIM memorizzabili sul tuo telefono e potrebbe essere necessario rimuovere una vecchia eSIM per utilizzarne una nuova.

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Posso mantenere la mia eSIM se cambio numero di telefono? ff

Sì, la tua eSIM è associata al telefono e non al tuo piano del tuo operatore o al tuo numero di telefono.

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Come posso recuperare il mio numero d'ordine? ff

Il tuo numero d'ordine è riportato sulla ricevuta. Se hai acquistato una eSIM, abbiamo inviato una ricevuta all'indirizzo email indicato durante la vendita. Cerca un'email con mittente noreply@simlocal.com e con oggetto "Order Confirmation". Assicurati di verificare anche la tua cartella Spam.

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Esiste un modo per sospendere il mio piano? ff

Purtroppo no, una volta attivato il tuo piano, la durata sarà quella descritta nei dettagli del tuo piano.

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Posso sostituire la mia SIM fisica di Sim Local con una eSIM? ff

Se hai acquistato una scheda SIM fisica, ma vorresti invece ottenere una eSIM, potrai procedere all'acquisto di una eSIM online sul nostro sito web o scaricare la nostra app.

Potrai poi contattare il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo per la restituzione della tua SIM fisica.

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Come posso controllare il credito del mio cellulare? ff

Orange FR

 

Per controllare il saldo della tua eSIM o carta SIM Orange FR, puoi comporre il numero #123# seguito dal tasto chiamata. A quel punto vedrai comparire un messaggio sullo schermo con il saldo disponibile.

Dovresti anche ricevere un SMS di notifica quando hai superato l'80% dell'utilizzo dei dati.

 

EE

Potrai controllare il saldo della tua eSIM o carta SIM EE avvalendoti delle seguenti opzioni:

  • Per controllare il saldo, invia un SMS a AL al numero 150 e riceverai un SMS di conferma del credito disponibile.
  • Per controllare il saldo, invia un SMS a BA al numero 150 e riceverai un SMS di conferma del credito disponibile & data di scadenza.
  • Chiama il 150 dalla tua sim EE e segui le istruzioni automatizzate per controllare il credito/saldo.
  • Chiama il numero 150 e segui le istruzioni automatiche per connetterti a un operatore del servizio clienti EE.
  • Accedi all'app EE o al sito web EE tramite ee.co.uk per creare un account e gestire il tuo conto online. Potrai così visualizzare la quantità di dati & saldo disponibile. 
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Informazioni su Sim Local

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Quali metodi di pagamento sono supportati? ff

Sim Local accetta:

- Visa (inclusi Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
- Mastercard (comprese tutte le carte associate a Mastercard, come Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Tutte le transazioni con carta di credito/debito effettuate su simlocal.com sono processate in modo sicuro da Stripe, per mantenere le tue informazioni al sicuro.

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Perché scegliere Sim Local? ff

Sim Local è il leader mondiale nel settore della vendita al dettaglio di carte SIM ed eSIM da viaggio. Abbiamo già connesso 5 milioni di viaggiatori, e siamo solo all'inizio.

    • Offriamo piani nazionali di operatori locali con i relativi prezzi.
    • Forniamo un servizio clienti a cinque stelle.
    • Offriamo un'ampia gamma di piani, a partire da quelli solo dati fino ai pacchetti di chiamate & messaggi.
    • Potrai trovarci in oltre 100 aeroporti in tutto il mondo.

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Conferite la consegna di SIM fisiche? Quanto tempo ci vuole per la consegna? ff

Non forniamo la consegna di carte SIM fisiche. Per acquistare una SIM fisica, è necessario visitare uno dei nostri negozi o distributori automatici situati in molti aeroporti in tutto il mondo. In alternativa, puoi acquistare una eSIM online sul nostro sito web e iniziare a usarla immediatamente.

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Vendete carte fisiche? ff

Sì, vendiamo carte SIM fisiche presso i nostri negozi, distributori automatici e negozi convenzionati. Verifica qui tutte le nostre sedi

 

Non effettuiamo la consegna di schede SIM fisiche. Per acquistare una carta SIM fisica dovrai recarti in uno dei nostri negozi o distributori automatici presenti in numerosi aeroporti di tutto il mondo. In alternativa, potrai acquistare una eSIM online sul nostro sito web e iniziare a utilizzarla immediatamente.

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Per quali destinazioni offrite le eSIM? ff

Con Sim Local potrai risparmiare sui piani dati, chiamate e messaggi locali eSIM in oltre 200 destinazioni. Consulta tutte le destinazioni qui sotto:

 

Afghanistan

Isole Aland

Africa

Albania

Algeria

Samoa americane

Andorra

Anguilla

Antigua e Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Asia

Australia

Austria

Azerbaigian

Azzorre

Bahamas

Bahrain

Bangladesh

Barbados

Bielorussia

Belgio

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Bolivia

Bonaire, Sint Eustatius, Saba

Bosnia Erzegovina

Botswana

Brasile

Isole Vergini britanniche

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Cambogia

Camerun

Canada

Isole Canarie

Capo Verde

Caraibi

Isole Cayman

Repubblica Centrafricana

Ciad

Cile

Cina

Isola Christmas

Colombia

Congo

Isole Cook

Costa Rica

Costa d'Avorio

Croazia

Cuba

Curacao

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Gibuti

Dominica

Repubblica Dominicana

Ecuador

Egitto

El Salvador

Guinea Equatoriale

Estonia

Etiopia

Europa

Isole Faroe

Figi

Finlandia

Francia

Guiana Francese

Polinesia Francese

Gabon

Gambia

Georgia

Germania

Ghana

Gibilterra

Globale

Grecia

Groenlandia

Grenada

Guadalupa

Guam

Guatemala

Guernsey

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haiti

Honduras

Hong Kong

Ungheria

Islanda

India

Indonesia

Iran

Iraq

Irlanda

Isola di Man

Israele

Italia

Giamaica

Giappone

Jersey

Giordania

Kazakistan

Kenya

Kiribati

Kosovo

Kuwait

Kirghizistan

Laos

Lettonia

Libano

Lesotho

Liberia

Libia

Liechtenstein

Lituania

Lussemburgo

Macao

Madagascar

Madeira

Malawi

Malaisia

Maldive

Mali

Malta

Marie-Galante

Martinica

Mauritius

Mayotte

Messico

Moldavia

Monaco

Mongolia

Montenegro

Montserrat

Marocco

Mozambico

Myanmar

Nauru

Nepal

Paesi Bassi

Antille Olandesi

Nuova Zelanda

Nicaragua

Niger

Nigeria

America del Nord

Macedonia del Nord

Norvegia

Oman

Pakistan

Palau

Panama

Papua Nuova Guinea

Paraguay

Peru

Filippine

Polonia

Portogallo

Porto Rico

Qatar

Reunion

Romania

Russia

Ruanda

San Barthélemy

Sint Eustatius

Sant'Elena

Saint Kitts e Nevis

Santa Lucia

Saint Martin

Saint-Pierre e Miquelon

Saint Vincent e Grenadine

Samoa

San Marino

Arabia Saudita

Senegal

Serbia

Serbia e Montenegro

Seychelles

Sierra Leone

Singapore

Sint Maarten

Slovacchia

Slovenia

Isole Salomone

Sudafrica

America del Sud

Corea del Sud

Spagna

Sri Lanka

Palestina

Sudan

Sud Sudan

Isole Svalbard e Jan Mayen

Suriname

Swaziland

Svezia

Svizzera

Taiwan

Tagikistan

Tanzania

Tailandia

Timor-Leste

Repubblica Democratica del Congo (RDC)

Togo

Tonga

Trinidad e Tobago

Tunisia

Turchia

Isole Turks e Caicos

Isole Vergini

Uganda

Ucraina

Emirati Arabi Uniti

Regno Unito

Stati Uniti d'America

Uruguay

Uzbekistan

Vanuatu

Città del Vaticano

Venezuela

Vietnam

Sahara occidentale

Yemen

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Esiste un negozio fisico Sim Local? ff

Sì, siamo presenti negli aeroporti internazionali di Londra (Heathrow e Gatwick), Madrid, Bruxelles, Vienna e Atene. Disponiamo inoltre di distributori automatici e negozi convenzionati in molti altri aeroporti del mondo.

Visualizza qui tutte le sedi dei nostri negozi.

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Risoluzione dei problemi

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Non riesco a reimpostare la mia password. ff

Stai utilizzando “Accedi con Apple” (SIWA)?

Se hai utilizzato “Accedi con Apple” per creare il tuo account Sim Local, avevi l'opzione di condividere il tuo indirizzo e-mail personale o di utilizzare “Nascondi la mia email” per mantenerla privata.

Quando scegli “Nascondi la mia email” durante la creazione dell'account:

Apple genera un indirizzo e-mail unico e casuale che inoltra i messaggi da Sim Local alla tua casella di posta personale. Il tuo indirizzo e-mail personale non viene condiviso con noi. L'indirizzo e-mail di inoltro somiglia a: random123@privaterelay.appleid.com.

Per reimpostare la tua password, accedi utilizzando questo indirizzo e-mail. Ci sono tre modi per trovare questo indirizzo e-mail:

  1. Accedi a Sim Local tramite “Accedi con Apple”:

Dopo aver effettuato l'accesso, vai su “Il mio account”. L'indirizzo e-mail sarà visualizzato nei dettagli del tuo account.

  1. Controlla le impostazioni del tuo Apple ID sul tuo telefono:

Vai su “Impostazioni” sul tuo iPhone. Tocca il tuo Apple ID in alto, quindi seleziona iCloud. Tocca “Nascondi la mia email”. Cerca Sim Local nella lista e selezionalo. Tocca “Gestisci impostazioni” e il tuo indirizzo e-mail verrà visualizzato.

  1. Usa iCloud.com:

Accedi a iCloud.com. Clicca sulla tua immagine utente e vai su “Gestisci account Apple”. Nella sezione “Accedi con Apple”, trova Sim Local e l'indirizzo e-mail associato verrà visualizzato lì.

Questi metodi ti aiuteranno a recuperare l'indirizzo e-mail generato da Apple per Sim Local, che potrai utilizzare per reimpostare la tua password.

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Problemi con i distributori automatici ff

Siamo spiacenti di constatare che si è verificato un errore nel tentativo di acquisto presso uno dei nostri distributori automatici.


Ti invitiamo ad accedere a questo modulo e a inviarci una copia della tua ricevuta, se disponibile. Ti risponderemo al più presto.


Se non possiedi una ricevuta, ti preghiamo di includere tutte le informazioni riportate di seguito, in modo da consentirci di fornirti assistenza nel più breve tempo possibile:

- Ora di acquisto -
- Data di acquisto -
- Nome o numero della macchina -
- Aeroporto -
- Numero o nome del terminale -
- Metodo di pagamento (se hai pagato con carta, fornisci le ultime 4 cifre di ENTRAMBE le carte fisiche & virtuali. Se hai pagato in contanti, conferma la quantità di banconote inserite nella macchina)
(I dettagli della carta virtuale possono essere trovati aprendo l'app Wallet sul tuo dispositivo mobile > Clicca su Carta virtuale > Altri dettagli della carta)
- Valore (importo totale pagato) -
- Rete SIM & pacchetto che stavi cercando di acquistare/acquistato -
- Eventuali immagini a sostegno, se disponibili

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La mia eSIM non si è attivata o si è bloccata nel processo. ff

Se hai provato a installare una eSIM, ma non ti trovi ancora nella nazione di destinazione, l'attivazione non potrà essere completata, poiché sarà impossibile connettersi alla rete locale del paese di destinazione.

Se la tua eSIM è installata sul tuo dispositivo, non sarà necessario completare l'attivazione prima del tuo arrivo. Una volta arrivato a destinazione, la tua eSIM si connetterà alla rete locale. Potrai iniziare a navigare su internet, controllare i messaggi e accedere alle tue app preferite.

Puoi verificare se la tua eSIM è attivata utilizzando questo link: How to Check if eSim is activated

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo, indicando il numero del tuo ordine, il piano acquistato e includendo gli screenshot delle schermate in cui si riscontrano problemi.

In alternativa, potrai chiedere aiuto tramite la nostra chat.

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Ho installato la mia eSIM, non riesco a connettermi o ricevo l'errore "PDP Authentication Failure". ff

Le cause potrebbero essere molteplici:

‍Stai cercando di utilizzare la tua eSIM nella tua nazione?
‍Se hai acquistato un piano per un paese differente, potrebbe non funzionare correttamente finché non arriverai a destinazione.

‍Hai attivato il "Data Roaming"?
‍Potresti non averlo abilitato per la tua eSIM. Potrai effettuare questa operazione tramite le impostazioni della tua eSIM su iPhone e dispositivi Android, oppure andando su Connessioni > Impostazioni rete mobile su Samsung. (Le connessioni possono anche essere denominate SIM Manager).

‍Hai impostato la tua eSIM per utilizzare i dati?
‍Nelle impostazioni della eSIM, assicurati di accendere la eSIM, di attivare le impostazioni e il roaming dati.

Se i passaggi sopra descritti non dovessero essere risolutivi, prova a ripristinare le tue impostazioni di rete:

  • Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo
  • Vai alla sezione Generale
  • Seleziona Reset
  • Vai a Reimpostare le impostazioni di rete
  • Riavvia il tuo dispositivo

Se continui a riscontrare problemi con la tua eSIM, ti invitiamo a cambiare le impostazioni APN. Verifica le istruzioni contenute in questo articolo. 

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il nostro servizio di assistenza clienti utilizzando questo modulo, indicando il numero del tuo ordine, il piano acquistato e includendo gli screenshot delle schermate in cui si riscontrano problemi.

In alternativa, potrai chiedere aiuto tramite la nostra chat, digitando "Parla con un operatore". 

 

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Come devo comportarmi se ho cancellato o perso il codice QR della mia eSIM? ff

Potrai scegliere l'attivazione manuale. Per ulteriori istruzioni, verifica i dettagli della tua eSIM su La mia eSIM

Leggi le nostre guide all'attivazione (Download manuale).

 

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Il mio codice QR non funziona. Come devo comportarmi? ff

Potrai scegliere l'attivazione manuale. Per ulteriori istruzioni, verifica i dettagli della tua eSIM su La mia eSIM

Leggi le nostre guide all'attivazione (Download manuale).

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Come disattivare la tua eSIM? ff

Potresti decidere di disattivare la tua eSIM quando torni a casa o durante un viaggio. Se ti rimangono dati a disposizione e la eSIM è ancora valida, potrai riattivarla all'occorrenza.

Su iOS:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Cellulare" o "Dati mobili".

- Seleziona la linea eSIM e disattivala.

Su Android:

- Vai su Impostazioni.

- Seleziona "Connessioni".

- Seleziona Rete mobile.

- Disattiva la eSIM.

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Come posso cambiare le impostazioni APN? ff

Per modificare le impostazioni del nome punto di accesso (APN) segui queste istruzioni:

 

Iphone
Vai su Impostazioni > Dati cellulare > clicca su eSIM > Reti dati mobili e inserisci le impostazioni corrette a seconda del tuo fornitore di eSIM. Consulta l'elenco sottostante. 

 

Android
Vai su Impostazioni > Dati cellulare > clicca su eSIM > Reti dati cellulare > nomi dei punti di accesso > aggiungi un nuovo APN > inserisci le impostazioni corrette a seconda del tuo fornitore di eSIM> una volta aggiunto, premi salva (si trova nell'angolo in alto a destra) > una volta salvato, assicurati di selezionare questo profilo e di utilizzarlo.

 

💡 Non sei sicuro del tuo provider eSIM? Puoi facilmente controllare i dettagli del tuo piano sul nostro sito web per confermare quale rete stai utilizzando – clicca qui

 

Fornitore eSIM

Network Logo

iOS

Android 

Smartroam

Smartroam.svg APN: mobiledata 
Nome utente: (lasciare vuoto)
Password: (lasciare vuota)
Nome: Manx
APN: mobiledata 
Nome utente: (lasciare vuoto)
Password: (lasciare vuota)
Smartroam Smartroam.svg APN: internet
Nome utente: (lasciare vuoto)
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Nome: Manx
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Digicel Digicel.svg APN:  web.digiceljamaica.com
Nome utente: (lasciare vuoto)
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Nome: Digicel
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EE EE.svg APN:  everywhere
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Nome: EE
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Nome utente: eesecure
Password: secure
Lycamobile Lyca.svg APN: data.lycamobile.co.uk
Nome utente: (lasciare vuoto)
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Orange FR Orange.svg APN: Orange
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Nome: Orange France
APN: Orange
Nome utente: orange
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Three Three.svg APN: three.co.uk
Nome utente: (lasciare vuota) 
Password: (lasciare vuota) 
Nome: Three
APN: three.co.uk
Nome utente: (lasciare vuota) 
Password: (lasciare vuota) 
eSim Choice esimchoice.svg APN: globaldata
Nome utente: (lasciare vuoto)
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APN: globaldata
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AU AU.svg APN: au.au-net.ne.jp
Nome utente: (lasciare vuoto)
Password: au
Nome: LTE Net
APN: au.au-net.ne.jp
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Password: au
DTAC
DTAC.svg APN: www.dtac.co.th
Nome utente: (lasciare vuoto)
Password: (lasciare vuota)
Nome: DTAC Internet
APN: www.dtac.co.th
Nome utente: (lasciare vuoto)
Password: (lasciare vuota)

 

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Come effettuare una telefonata con una eSIM di soli dati ff

Se la tua eSIM è di soli dati, non preoccuparti! Potrai comunque rimanere in contatto con amici e familiari.

Ecco tre modi per effettuare chiamate con una eSIM di soli dati:

1. Utilizza un'app per chiamate tramite internet

Il modo migliore per effettuare chiamate con una eSIM di soli dati è con un'app internet come WhatsApp, FaceTime o Skype.

Questi servizi gratuiti ti consentono di effettuare e ricevere chiamate tramite internet. Ti aiutano a evitare le costose tariffe di roaming utilizzando i dati della tua eSIM per la connessione.

La maggior parte di queste app sincronizza automaticamente i tuoi contatti, rendendo agevole il collegamento con i tuoi amici e familiari. Anche la persona da te chiamata deve però aver scaricato l'app.

È una buona idea scaricare una di queste opzioni prima di iniziare il viaggio e condividerla con i tuoi amici e familiari, in modo da consentire loro di raggiungerti.

2. Effettuare chiamate tramite i social media

Facebook Messenger e Instagram DMs dispongono entrambi di funzionalità di chiamata.

Anche i tuoi contatti dovranno utilizzare questo metodo di connessione, e dovrai assicurarti che il roaming dati sia disattivato per la tua linea SIM principale per evitare costi aggiuntivi.

3. Utilizza il tuo numero principale

Potrai continuare a utilizzare la tua linea SIM principale per chiamate vocali e messaggi quando sarai in viaggio.

In questo caso utilizzerai però il tuo piano domestico (non il piano dati della tua eSIM) e potrebbero venire applicati costi di roaming.

È una buona idea informarti con il tuo operatore sulle tariffe di roaming per evitare bollette salate al ritorno!

Per utilizzare la tua linea principale per effettuare chiamate, dovrai attivarla e abilitarla per chiamate e/o messaggi (nelle impostazioni del telefono).

Il tuo telefono continuerà a utilizzare la eSIM per accedere ai dati e passerà alla linea di casa quando vorrai effettuare una chiamata.

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Come posso rimuovere/eliminare una eSIM? ff

Per rimuovere una eSIM dal tuo dispositivo, clicca su:

- Linea di viaggio (impostazioni > dati mobili): in fondo troverai un pulsante "Eliminare la eSIM".

- Quando cliccherai su questa opzione, apparirà un messaggio pop-up per indicare che la eSIM verrà eliminata dal tuo telefono, ma il tuo piano dati mobile non verrà cancellato. Ti consiglierà inoltre di contattare il tuo fornitore di rete per ottenere una nuova eSIM o annullare il tuo piano.

- Se desideri eliminare la eSIM, premi "Elimina eSIM".

- Verrà visualizzato un ultimo messaggio di avvertimento per confermare la volontà di rimuovere la eSIM, in quanto non sarà possibile annullare l'operazione. Se desideri ancora eliminare la eSIM, premi "Elimina eSIM".

Vedi altro
Come posso impostare un limite di dati sul mio dispositivo Android? ff

Per impostare un limite di consumo dati:
1. Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
2. Seleziona Rete & Internet.
3. Accanto al tuo operatore, seleziona Impostazioni.
4. Scegli Avviso limite & dati.
5. Se non è già impostato, attiva Imposta limite dati. Leggi il messaggio sullo schermo e premi Ok.
6. Tocca Limite dati.
7. Inserisci un numero.
8. Tocca il pulsante Imposta.

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Come posso cambiare l'etichetta della mia eSIM? ff

Per modificare l'etichetta del piano eSIM dovrai cliccare sulla eSIM di cui desideri cambiare il nome e andare su "Etichetta piano mobile". Una volta effettuato l'accesso alla eSIM, vedrai un elenco di opzioni relative all'etichetta del piano di telefonia mobile tra cui scegliere. Potrai selezionare un'etichetta del piano o crearne una personalizzata utilizzando il campo visualizzato nella parte inferiore della schermata.

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