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Preguntas Frecuentes

Sobre la eSIM

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¿Qué es una eSIM? ff

Piensa en una eSIM como la versión digital de la tradicional tarjeta SIM de plástico. A diferencia de una tarjeta física, te puedes descargar el software de la eSIM directamente en tu teléfono y conectarte a la red local móvil en prácticamente cualquier lugar del mundo. No sólo es más cómodo, sino también ecológico.

Sólo tienes que descargarte la aplicación Sim Local, activar un plan y listo. ¡Así de fácil!

Más información
Ventajas de una tarjeta eSIM ff

Disponer de conexión ininterrumpida en tu smartphone es muy importante, sobre todo cuando viajas al extranjero. Te contamos por qué cada vez más gente se pasa a las tarjetas eSIM:

  • Conexión sin interrupciones: Conéctate a la red local estés donde estés.
  • Ahorro de las tarifa de roaming: Evita los altos costes de las tarifas de roaming.
  • Sin contrato: Disfruta de la libertad de pagar por uso, sin ataduras.
  • Planes asequibles: Existen planes de datos de prepago por tan sólo 3 €.
  • Configuración rápida: Instala y activa tu plan en menos de cinco minutos.
  • Activación inmediata o posterior: Compra y activa tu eSIM de inmediato, o espera hasta el día de salida. 
  • Ideal para viajeros: Gestiona fácilmente varios perfiles de eSIM para distintos países y regiones.
  • Privacidad & Seguridad: Puedes perder una tarjeta SIM física, pero no una eSIM.
  • Sin hardware extra: Olvídate de ranuras incómodas y de herramientas de extracción que tanto cuestan encontrar.
Más información
¿Mi teléfono está "desbloqueado" y puede usar una eSIM? ff

Para saber si tu teléfono está desbloqueado, lo mejor es que te pongas en contacto con tu proveedor de red. Te confirmarán el estado de tu dispositivo y, si es necesario, te ayudarán a desbloquear el teléfono. Recuerda que depende de tu contrato específico con la operadora y de las condiciones que establezcan. 

Si no puedes contactar con tu proveedor, en esta guía te mostramos cómo comprobar si tu teléfono está desbloqueado. Asimismo, esta guía te indica qué smartphones son compatibles con la eSIM.

Más información
¿Puedo usar una eSIM? ff

Si tienes un modelo reciente de Apple, Samsung o Google, lo más probable es que puedas utilizar una eSIM. Por ejemplo, si tienes un iPhone 11, un Samsung Fold S21 y un Google Pixel 3 (o cualquier otro dispositivo reciente), seguramente sea compatible con las tarjetas eSIM.

Si no lo tienes claro, consulta el sitio web del fabricante o echa un vistazo a nuestra guía

También debes comprobar que tu teléfono esté desbloqueado por tu proveedor actual. Para más información, consulta esta guía rápida

Más información
¿Puedo usar más de una eSIM a la vez? ff

¡Sí! Una de las grandes ventajas de las eSIM es la flexibilidad que ofrecen. En tu teléfono, es posible gestionar varios planes e ir alternándolos en función de tu ubicación y del plan que necesites. Algunos dispositivos son compatibles con una configuración de doble SIM (dual-eSIM) aunque, por lo general, no se pueden usar más de dos a la vez.

 Para más información, consulta las directrices del fabricante de tu dispositivo.

Nota: En algunos dispositivos hay un límite en el número de eSIM que se pueden almacenar al mismo tiempo, normalmente entre 6 y 10. Es posible que tengas que eliminar un perfil de eSIM antiguo para añadir uno nuevo.

Más información
¿Puedo usar una tarjeta SIM física en el mismo dispositivo que mi eSIM? ff

Sí, puedes usar tanto tu SIM física como tu eSIM en el mismo dispositivo. Podrás elegir cuál utilizar para datos, llamadas y mensajes de texto en función del plan contratado. ¡Tú eliges lo que te va mejor!

Más información

Primeros pasos con Sim Local

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¿Cuándo puedo instalar mi eSIM? ff

Te recomendamos descargar e instalar la eSIM justo antes de viajar y estando conectado a una red Wi-Fi. (Tal vez mientras esperas para embarcar en el aeropuerto).

Como las normas de activación varían ligeramente de una operadora a otra, consulta tu plan antes de viajar para saber cuándo empieza y termina el periodo de validez de tu eSIM. ¡Así aprovecharás al máximo tu viaje! 

Más información
¿Cómo activo una eSIM de Sim Local mediante código QR en mi dispositivo iPhone/iOS de Apple? ff

Hay dos formas de descargar una eSIM mediante código QR en tu iPhone o iPad móvil.

1. A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de la eSIM.

Se mostrará un mensaje amarillo en tu pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

2. A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Datos Móviles/de Celular (también conocido como Servicio Móvil).
3. Selecciona Añadir eSIM (también conocido como Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan de datos).
4. Selecciona Usar Código QR, y escanea el plan.

iOS 17 (y posteriores):

Escanea la captura de pantalla o la imagen

Si utilizas iOS 17, también puedes escanear una captura de pantalla del código QR:

 

A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Datos Móviles/de Celular (también conocido como Servicio Móvil).
3. Selecciona Añadir eSIM (también conocido como Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan de datos).
4. Selecciona Usar Código QR, y luego Abrir Galería.
5. Selecciona la captura de pantalla del código QR en el carrete del dispositivo.

En iOS 17.4:

1. Abre el correo electrónico con las instrucciones de activación, o visualízalo en tu navegador.
2. Toca y mantén pulsado el código QR. Selecciona la opción Añadir eSIM que aparece.

Lee nuestra completa Guía de activación de eSIM para Apple.

Más información
¿Cómo activo manualmente en mi dispositivo Apple Iphone/iOS una tarjeta eSIM de Sim Local? ff

Es fácil instalar una eSIM manualmente en un iPhone o iPad móvil. Sólo tienes que introducir los códigos de descarga proporcionados con tu plan:

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Datos Móviles/de Celular (también conocido como Servicio Móvil).
3. Selecciona Añadir eSIM (también conocido como Añadir plan de telefonía móvil, Añadir plan de datos).
4. Selecciona Usar Código QR, y luego Introducir Detalles Manualmente.
5. Copia y pega la Dirección SM-DP+ y el Código de activación indicados en los datos de tu plan.

Lee nuestra Guía de activación de eSIM de Apple.

Más información
¿Cómo activo una eSIM de Sim Local mediante un código QR en mi dispositivo Samsung? ff

Hay tres formas de descargar una eSIM mediante código QR en tu dispositivo Samsung compatible con eSIM:

1. A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de tu eSIM.
Se mostrará un mensaje en la pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

2. A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Ve a Conexiones, y luego a Añadir plan móvil. También se puede llamar Gestor de SIM.
3. Selecciona Añadir eSIM y, a continuación, Escanear código QR. Escanea tu código QR.

3. Los modelos más nuevos de Samsung permiten escanear una captura de pantalla o una imagen

Si utilizas la última versión de One UI, podrás escanear una captura de pantalla del código:

1. Accede a Ajustes.
2. Ve a Conexiones, y luego a Añadir plan móvil. También se puede llamar Gestor de SIM.
3. Selecciona Añadir eSIM y, a continuación, Escanear código QR. Selecciona el icono de la imagen, y luego la captura de pantalla del código QR.

Más información
¿Cómo activo manualmente en mi dispositivo Samsung una tarjeta eSIM de Sim Local? ff

1. Accede a Ajustes.
2. Ve a Conexiones, y luego a Añadir plan móvil. También se puede llamar Gestor de SIM.
3. Selecciona Añadir eSIM y, a continuación, Escanear código QR.
4. Selecciona Introducir código de activación y, a continuación, copia y pega los códigos proporcionados.

Lee nuestra Guía de activación de eSIM para Samsung.

Más información
¿Cómo activo una eSIM de Sim Local mediante un código QR en mi dispositivo Android? ff

Hay dos formas de descargar una eSIM mediante código QR en un dispositivo Android.

A través de la cámara del dispositivo

Abre la cámara del dispositivo y apunta hacia el código QR de la eSIM.

Se mostrará un mensaje en la pantalla. Pulsa y sigue las instrucciones para instalar la eSIM.

A través de Ajustes

1. Accede a Ajustes.
2. Selecciona Red e Internet y, a continuación, haz clic en el signo más (+) junto a Red móvil (también conocido como SIMs).
3. Selecciona Conectarse a la red móvil y, a continuación, Descargar una SIM en su lugar.
4. Selecciona Utilizar otra red, y escanea el código QR.


Lee nuestra completa Guía de activación de eSIM para Android

Más información

Uso de la eSIM

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¿Puedo alternar entre perfiles de eSIM? ff

Por supuesto. Una de las ventajas de las eSIM es que puedes tener varios planes en tu teléfono y cambiar de uno a otro en cualquier momento, según tu ubicación y el plan que desees utilizar.

Nota: Algunos dispositivos limitan el número de eSIM almacenables en el teléfono a la vez y puede que tengas que eliminar una eSIM antigua para instalar una nueva.

Más información
¿Puedo conservar mi eSIM si cambio de número de teléfono? ff

Sí, tu eSIM está asociada a tu teléfono y no a tu plan de operadora o número de teléfono.

Más información
¿Dónde puedo encontrar mi número de compra? ff

Tu número de compra se encuentra en el recibo. Si has comprado una eSIM, te hemos enviado un recibo a la dirección de correo electrónico facilitada durante la venta. Busca un correo electrónico de noreply@simlocal.com que tenga por asunto "Confirmación de compra". No olvides comprobar también la carpeta de spam.

Más información
¿Puedo poner en pausa mi plan? ff

Lamentablemente no, una vez activado el plan, su vigencia corresponderá a la cantidad de días indicada en los detalles de tu plan.

Más información
¿Puedo cambiar mi SIM física de SIM Local por una eSIM? ff

Si has comprado una tarjeta SIM física pero te gustaría cambiarla por una eSIM, compra una eSIM a través de nuestro sitio web o descárgate nuestra aplicación.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario para solicitar la devolución de tu SIM física.

Más información
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi teléfono móvil? ff

Orange FR

 

Para consultar el saldo de tu eSIM o tarjeta SIM Orange FR, marca #123# y luego pulsa el botón de llamada. A continuación, aparecerá un mensaje en la pantalla con el saldo restante disponible.

Nota: también recibirás una notificación por SMS cuando hayas consumido el 80% de tu paquete de datos.

 

EE

Puedes consultar el saldo de tu eSIM o tarjeta SIM de EE a través de las siguientes opciones:

  • Para consultar el saldo del crédito, envía el texto AL al número 150 y recibirás un SMS de respuesta indicándote el saldo disponible.
  • Para consultar el saldo del paquete, envía el texto BA al número 150 y recibirás un SMS en el que se te indicará el saldo disponible del paquete y su fecha de caducidad.
  • Llama al 150 desde tu tarjeta SIM de EE y sigue las instrucciones automáticas para consultar el saldo del crédito/paquete.
  • Llama al 150 y sigue las instrucciones automáticas para comunicarte con un agente del servicio de atención al cliente de EE.
  • Inicia sesión en la app o en el sitio web de EE a través de ee.co.uk para registrar una cuenta y poder gestionarla online. A continuación, verás tanto el saldo disponible del Crédito y del Paquete. 
Más información

Acerca de Sim Local

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¿Qué métodos de pago admitís? ff

Sim Local acepta los siguientes métodos de pago:

- Visa (incluidas Visa PrePaid, Visa Premium Débito Diferido)
- Mastercard (incluidas todas las tarjetas asociadas a Mastercard, como Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito realizadas en simlocal.com se procesan de forma segura con Stripe para garantizar la seguridad de tus datos.

Más información
¿Por qué elegir Sim Local? ff

Sim Local es líder mundial en venta minorista de tarjetas SIM y eSIM para viajes. Ya hemos conectado a 5 millones de viajeros, ¡y esto no ha hecho más que empezar!

    • Ofrecemos planes de proveedores locales a precios de mercado local.
    • Brindamos un servicio de atención al cliente de 5*.
    • Disponemos de una amplia variedad de planes, desde planes de sólo datos hasta paquetes de llamadas y mensajes de texto.
    • Estamos presentes en más de 100 aeropuertos de todo el mundo.

Más información
¿Hacen entregas de tarjetas físicas? ¿Cuánto tarda la entrega? ff

No ofrecemos la entrega de tarjetas SIM físicas. Para comprar una tarjeta SIM física, debes visitar una de nuestras tiendas o máquinas expendedoras ubicadas en muchos aeropuertos alrededor del mundo. Alternativamente, puedes comprar una eSIM en línea a través de nuestro sitio web y comenzar a utilizarla de inmediato.

Más información
¿Vendéis tarjetas físicas? ff

Sí, vendemos tarjetas SIM físicas en nuestras tiendas, máquinas expendedoras y tiendas asociadas. Consulta aquí la ubicación de nuestras tiendas

 

No hacemos entrega de tarjetas SIM físicas. Para comprar una tarjeta SIM física, debes acudir a una de nuestras tiendas o máquinas expendedoras ubicadas en aeropuertos de todo el mundo. Si lo prefieres, puedes comprar una eSIM online en nuestro sitio web y comenzar a usarla inmediatamente.

Más información
¿Para qué destinos ofrecéis eSIM? ff

Con Sim Local, ahorrarás en planes de datos locales para eSIM, llamadas y mensajes de texto en más de 200 destinos. Descubre todos los destinos a continuación:

 

Afganistán

Islas Aland

África

Albania

Algeria

Samoa Americana

Andorra

Anguila

Antigua y Barbuda

Argentina

Armenia

Aruba

Asia

Australia

Austria

Azerbaiyán

Azores

Bahamas

Bahréin

Bangladés

Barbados

Bielorrusia

Bélgica

Belice

Benín

Bermuda

Bután

Bolivia

Bonaire, San Eustaquio, Saba

Bosnia y Herzegovina

Botsuana

Brasil

Islas Vírgenes Británicas

Brunei

Bulgaria

Burkina Faso

Camboya

Camerún

Canadá

Islas Canarias

Cabo Verde

Caribe

Islas Caimán

República Centroafricana

Chad

Chile

China

Isla de Navidad

Colombia

Congo

Islas Cook

Costa Rica

Costa de Marfil

Croacia

Cuba

Curaçao

Chipre

República Checa

Dinamarca

Yibuti

Dominica

República Dominicana

Ecuador

Egipto

El Salvador

Guinea Ecuatorial

Estonia

Etiopía

Europa

Islas Feroe

Fiji

Finlandia

Francia

Guayana Francesa

Polinesia Francesa

Gabón

Gambia

Georgia

Alemania

Ghana

Gibraltar

Global

Grecia

Groelandia

Granada

Guadalupe

Guam

Guatemala

Guernesey

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Haití

Honduras

Hong Kong

Hungría

Islandia

India

Indonesia

Irán

Iraq

Irlanda

Isla de Man

Israel

Italia

Jamaica

Japón

Jersey

Jordania

Kazajistán

Kenia

Kiribati

Kosovo

Kuwait

Kirguistán

Laos

Letonia

Líbano

Lesoto

Liberia

Libia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

Macao

Madagascar

Madeira

Malaui

Malasia

Maldivas

Malí

Malta

Marigalante

Martinica

Mauricio

Mayotte

México

Moldavia

Mónaco

Mongolia

Montenegro

Montserrat

Marruecos

Mozambique

Myanmar

Nauru

Nepal

Países Bajos

Antillas Neerlandesas

Nueva Zelanda

Nicaragua

Níger

Nigeria

América del Norte

Macedonia del Norte

Noruega

Omán

Pakistán

Palau

Panamá

Papúa Nueva Guinea

Paraguay

Perú

Filipinas

Polonia

Portugal

Puerto Rico

Qatar

Reunión

Rumanía

Rusia

Ruanda

San Bartolomé

San Eustaquio

Santa Helena

San Cristóbal y Nieves

Santa Lucía

San Martín

San Pedro y Miquelón

San Vicente y las Granadinas

Samoa

San Marino

Arabia Saudí

Senegal

Serbia

Serbia y Montenegro

Seychelles

Sierra Leona

Singapur

Sint Maarten

Eslovaquia

Eslovenia

Islas Salomón

Sudáfrica

América del Sur

Corea del Sur

España

Sri Lanka

Estado de Palestina

Sudán

Sudán del Sur

Islas Svalbard y Jan Mayen

Surinam

Suazilandia

Suecia

Suiza

Taiwán

Tayikistán

Tanzania

Tailandia

Timor - Leste

República Democrática del Congo

Togo

Tonga

Trinidad y Tobago

Túnez

Turquía

Islas Turcas y Caicos

Islas Vírgenes de EE.UU.

Uganda

Ucrania

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

Estados Unidos

Uruguay

Uzbekistán

Vanuatu

Ciudad del Vaticano

Venezuela

Vietnam

Sáhara Occidental

Yemen

Más información
¿Hay tiendas físicas de Sim Local? ff

Sí, tenemos tiendas en los aeropuertos internacionales de Londres Heathrow, Londres Gatwick, Madrid, Bruselas, Viena y Atenas. También tenemos máquinas expendedoras y tiendas asociadas en muchos otros aeropuertos por todo el mundo.

Consulta aquí todas las ubicaciones de nuestras tiendas.

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Resolución de problemas

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No puedo restablecer mi contraseña ff


¿Está utilizando 'Iniciar sesión con Apple' (SIWA)?

Si utilizas 'Iniciar sesión con Apple' para crear tu cuenta Sim Local, tienes la opción de compartir tu dirección de correo electrónico personal o utilizar 'Ocultar mi correo electrónico' para mantenerla privada.


Cuando eliges 'Ocultar mi email' pasa lo siguiente:

  • Apple genera una dirección de correo electrónico única y aleatoria asociada a la tuya que reenvía los mensajes de Sim Local a tu bandeja de entrada personal.
  • Tu dirección de correo electrónico personal no se comparte con nosotros.
  • Tu correo electrónico para nosotros sería algo similar a esto: letrasynumerosaleatorios@privaterelay.appleid.com.

Para restablecer tu contraseña, tienes que inicia sesión con esta dirección de correo electrónico.
Hay tres maneras de encontrar esta dirección de correo electrónico:


1. Inicia sesión en Sim Local a través de Apple Sign In:

  • Después de iniciar sesión, ve a “Mi cuenta”.
  • La dirección de correo electrónico aparecerá debajo los detalles de su cuenta.


2. Compruebe la configuración de tu ID de Apple en tu teléfono:

  • Ve a Ajustes en tu iPhone.
  • Pulsa tu ID de Apple en la parte superior y, a continuación, selecciona iCloud.
  • Pulsa en Ocultar mi correo electrónico.
  • Busca Sim Local en la lista y selecciónalo.
  • Toca Gestionar Ajustes, y aparecerá tu dirección de correo electrónico.


3. Utiliza iCloud.com:

  • Inicia tu sesión en iCloud.com.
  • Pulsa en tu foto de usuario y, a continuación, ve a Gestionar cuenta de Apple.
  • En la sección Iniciar sesión con Apple, busca Sim Local, y allí aparecerá la dirección de correo electrónico asociada.


Estos métodos te ayudarán a recuperar el correo electrónico generado por Apple para Sim Local, y así usarlo para restablecer tu contraseña.

Más información
Problemas con las máquinas expendedoras ff

Sentimos que se haya producido un error al comprar en una de nuestras máquinas expendedoras.


Accede a este formulario y remítenos una copia de tu recibo si lo tienes. Nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.


Si no tienes el recibo, te rogamos que nos facilites toda la información que figura a continuación para que podamos prestarte asistencia lo antes posible:

- Hora de la compra -
- Fecha de la compra -
- Nombre o número de la máquina -
- Ubicación del aeropuerto -
- Número o nombre de la terminal -
- Forma de pago (Si pagas con tarjeta, facilita los 4 últimos dígitos de AMBAS tarjetas: física y virtual. Si pagaste en efectivo, confirma el importe exacto de los billetes introducidos en la máquina)
(Los detalles de la tarjeta virtual se pueden encontrar abriendo la aplicación Wallet ["cartera"] en tu dispositivo móvil > Pulsa en la tarjeta virtual > Más información sobre la tarjeta)
- Valor (importe total pagado) -
- Red SIM > Paquete que tratabas de comprar/compraste -
- Imágenes auxiliares si las hubiera

Más información
Mi eSIM no se ha activado o se ha quedado bloqueada durante la activación. ff

Si tratas de instalar la eSIM sin estar en el país de destino, no se podrá completar la activación al no poderte conectar a la red local de destino.

No obstante, si la eSIM está instalada en tu dispositivo, no hace falta que realices la activación hasta que llegues. Cuando llegues a tu destino, tu eSIM se conectará a la red local. De inmediato, podrás navegar por Internet, consultar tus mensajes y acceder a tus aplicaciones favoritas.

Puedes verificar si tu eSIM está activada utilizando este enlace: How to Check if eSim is activated

Si persiste el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario, indicando tu número de compra, el plan que has contratado y capturas de pantalla que muestren el problema.

También puedes solicitar ayuda a través de nuestro widget de chat.

Más información
He instalado la eSIM, pero no tengo conexión o me aparece el error "PDP Authentication Failure" (Fallo de autenticación PDP). ff

Este error puede deberse a varias causas:

‍¿Estás tratando de utilizar la eSIM en tu país de origen?
‍Si has comprado un plan para otro destino, no funcionará correctamente hasta que te encuentres en el país de destino.

‍¿Has activado la "Itinerancia de datos"
‍Puede que no tengas activada la Itinerancia de datos para tu eSIM. Actívala a través de los ajustes de tu eSIM en dispositivos iPhone y Android o accediendo a Conexiones > Ajustes de red móvil en Samsung ("Conexiones" también se puede denominar "Gestor de SIM").

‍¿Has configurado la eSIM para que consuma datos?
‍En los ajustes de tu eSIM, comprueba que la eSIM, los ajustes e itinerancia de datos estén habilitados.

Si los pasos anteriores no funcionan, prueba a restablecer la configuración de red:

  • Accede a los Ajustes de tu dispositivo.
  • Ve a General.
  • Ve a Restablecer.
  • Selecciona Restablecer Ajustes de Red.
  • Reinicia el dispositivo.

Si sigues teniendo problemas con la eSIM, cambia la configuración de tu APN. Consulta las instrucciones de este artículo. 

Si nada de esto funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario, indicando tu número de compra, el plan que has contratado y capturas de pantalla que muestren el problema.

Si lo prefieres, solicita ayuda a través de nuestro widget de chat escribiendo "hablar con un agente". 

 

Más información
¿Qué debo hacer si he borrado o perdido el código QR de mi eSIM? ff

Puedes optar por la activación manual. Consulta los detalles de la eSIM en Mi eSIM para más información. 

Lee nuestras guías de activación (descarga manual).

 

Más información
El código QR no funciona. ¿Qué debo hacer? ff

Puedes optar por la activación manual. Consulta los detalles de la eSIM en Mi eSIM para más información. 

Lee nuestras guías de activación (descarga manual).

Más información
¿Cómo desactivar la eSIM? ff

Si quieres, puedes desactivar tu eSIM al volver a casa o durante tu viaje. Si aún te quedan datos y la eSIM es válida, podrás volver a activarla cuando quieras.

En IOS:

- Accede a Ajustes.

- Selecciona "Celular" o "Datos móviles".

- Selecciona la línea de la eSIM y apágala.

En Android:

- Accede a Ajustes.

- Selecciona "Conexiones".

- Selecciona Red móvil.

- Desactiva la eSIM.

Más información
¿Cómo cambio la configuración de mi APN? ff

Para cambiar la configuración de tu Nombre de Punto de Acceso (APN) sigue estas instrucciones:

 

iPhone
Accede a Ajustes > Datos móviles > Haz clic en eSIM > Redes de datos móviles > Introduce los ajustes correspondientes en función de tu proveedor de eSIM. Consulta la lista más abajo. 

 

Android
Accede a Ajustes > Datos Móviles > Haz clic en la eSIM > Redes de Datos Móviles > Nombres de Puntos de Acceso > Añade un nuevo APN > Introduce los ajustes correspondientes en función de tu proveedor de eSIM> Una vez añadidos, pulsa en Guardar (en la esquina superior derecha) > Después de guardar, asegúrate de que sea el perfil seleccionado y en uso.

 

💡 ¿No estás seguro de tu proveedor de eSIM? Puedes comprobar fácilmente los detalles de tu plan en nuestro sitio web para confirmar qué red estás utilizando – haz clic aquí

 

Proveedor de eSIM

Network Logo

iOS

Android 

Smartroam 

Smartroam.svg APN: mobiledata
Nombre de usuario: (dejar en blanco)
Contraseña: (dejar en blanco)
Nombre: Manx
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Nombre de usuario: (dejar en blanco)
Contraseña: (dejar en blanco)
Smartroam Smartroam.svg APN: internet
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Nombre: Manx
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Digicel Digicel.svg APN: web.digiceljamaica.com
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Nombre de usuario: eesecure
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Orange FR Orange.svg APN: Orange
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Three Three.svg APN: three.co.uk
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Contraseña: (dejar en blanco)
eSim Choice esimchoice.svg APN: globaldata
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Nombre de usuario: (dejar en blanco)
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Nombre de usuario: (dejar en blanco)
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DTAC

DTAC.svg APN: www.dtac.co.th
Nombre de usuario: (dejar en blanco)
Contraseña: (dejar en blanco)
Nombre: DTAC Internet
APN: www.dtac.co.th
Nombre de usuario: (dejar en blanco)
Contraseña: (dejar en blanco)

 

Más información
Cómo hacer una llamada telefónica con una eSIM de sólo datos ff

Si tu eSIM es sólo de datos, ¡que no cunda el pánico! Podrás seguir en contacto con tus amigos y familiares.

Existen tres formas de hacer llamadas telefónicas con una eSIM de sólo datos:

1. Usa una aplicación para llamar a través de Internet

Para realizar una llamada telefónica con una eSIM de sólo datos, la mejor opción es una aplicación alojada en Internet, como WhatsApp, FaceTime o Skype.

Son servicios gratuitos que te permiten realizar y recibir llamadas a través de Internet. Te permiten evitar las costosas tarifas de roaming utilizando los datos de tu eSIM para conectarte.

La mayoría de estas aplicaciones sincronizan automáticamente tus contactos, lo que facilita la comunicación con tus amigos y familiares. Ahora bien, la persona a la que llames también debe tener descargada la aplicación.

Te conviene descargar una de estas opciones antes de iniciar tu viaje y compartirla con tus amigos y familiares para que sepan cómo localizarte.

2. Haz llamadas a través de las redes sociales

Tanto Facebook Messenger como los mensajes directos de Instagram ofrecen funciones de llamada.

Asegúrate de que tus contactos también dispongan este método de conexión pero procura que la itinerancia de datos esté desactivada en tu línea SIM principal para evitar cargos adicionales.

3. Emplea tu número principal

Cuando viajes, puedes seguir utilizando tu línea SIM principal para llamadas y mensajes de texto.

Sin embargo, se utilizará tu plan habitual (no el plan de datos de tu eSIM), y se aplicarán tarifas de roaming.

Es aconsejable que consultes primero con tu operadora sobre las tarifas de roaming para evitar sorpresas en tu factura.

Para utilizar tu línea principal para realizar llamadas, deberás activarla y habilitarla para llamadas y/o mensajes de texto (puedes hacerlo en los ajustes del dispositivo).

Tu teléfono seguirá haciendo uso de la eSIM para los datos y cambiará a la línea principal cuando realices una llamada.

Más información
¿Cómo elimino/borro una eSIM? ff

Para eliminar una eSIM de tu dispositivo, pulsa en:

- Línea de viaje (ajustes > datos móviles). En la parte inferior encontrarás un botón para "Eliminar la eSIM".

- Cuando hagas clic en esta opción, aparecerá un mensaje emergente en el que se indica que la eSIM se eliminará de tu teléfono, pero no se cancelará tu plan de datos móviles. También te recomendará que te pongas en contacto con tu proveedor de red para adquirir una nueva eSIM o cancelar tu plan.

- Si deseas borrar la eSIM, pulsa "Eliminar eSIM ".

- Aparecerá un último mensaje de aviso para confirmar si quieres eliminar la eSIM, puesto que esta acción es irreversible. - Si aun así deseas borrar la eSIM, pulsa "Eliminar eSIM ".

Más información
¿Cómo puedo fijar un límite de datos en mi dispositivo Android? ff

Para fijar un límite de datos:
1. Accede a los Ajustes de tu teléfono.
2. Pulsa Red e Internet.
3. 3. Junto a la operadora, selecciona Ajustes.
4. Pulsa Aviso y límite de datos.
5. Si no está activada, habilita Establecer límite de datos. Lee el mensaje que aparece en pantalla y pulsa Aceptar.
6. Pulsa Límite de datos.
7. Introduce una cifra.
8. Presiona en Establecer.

Más información
¿Cómo cambio la etiqueta de mi eSIM? ff

Para cambiar la etiqueta del plan de la eSIM, haz clic en la eSIM a la que quieras cambiar el nombre y selecciona "Etiqueta del plan móvil". Cuando hayas hecho clic en la eSIM, aparecerá una lista con las opciones de etiquetas de plan móvil que puedes seleccionar. Elige una etiqueta del plan o crea una personalizada en el campo que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Más información

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